Самые распространённые конфликты

В своей практической работе я решила отойти от привычного рассмотрения конкретной фирмы, предприятия. На мой взгляд, будет интереснее проанализировать самые распространённые конфликты, которые возникают практически в каждой организации, где присутствует человеческий фактор.

Итак, давайте разберемся в самых распространенных конфликтах.

В организациях довольно часто возникает ситуация, когда сотрудники одного отдела начинают, открыто возмущаться коллегами из другого. Менеджеры по продажам жалуются на бухгалтеров, работники отдела маркетинга — на менеджеров, а администраторы — на программистов. То есть практически у каждого есть какие-то претензии к коллегам. Как же избежать конфликтов или хотя бы минимизировать их негативное влияние на коллектив?

В принципе, конфликты между разными подразделениями фирмы — вещь не новая. Они редко происходят ежедневно. Но время от времени возникает их эскалация, спровоцированная растущим темпом жизни, увеличением требований руководства, а также появляющимся отсутствием чувства защищенности.

Важнейшими поводами возникновения напряжения между отделами являются:

• 1. незнание специфики работы конкретных отделов;
• 2. отсутствие инициативы и ответственности (опоздания на работу, невнимательное выполнение заданий, даже нежелание их выполнять из-за непонимания цели задания) возникает из-за отсутствия чувства безопасности;
• 3. отсутствие ориентации в приоритетах фирмы на каждом конкретном этапе ее существования;
• 4. отсутствие четко обозначенного имиджа фирмы;
• 5. плохо организованная система коммуникации между отделами.

Как видно, причины конфликтов кроются как в самих сотрудниках, так и в плохой организации труда и управления фирмой. Поэтому стараться избежать подобных негативных явлений должны в равной степени и работники, и руководители организации.