Анализ содержания и требования работы

Анализ содержания работы — это процесс систематического и подробного исследования содержания работы. Такой анализ можно провести, используя различные методы. Если это касается рутинных работ, то простое наблюдение может быть хорошим источником информации. Иногда прибегают к помощи непосредственных исполнителей или их начальников (мастеров, бригадиров и т. д.). Однако при таком исследовании сильно влияние субъективных факторов, так как люди на любом должностном уровне обычно преувеличивают важность своей работы. Метод прямого систематического анализа состояние работы с использованием перечня контрольных вопросов может быть с успехом взят на вооружение любым менеджером.

Перечень контрольных вопросов и требований для систематического анализа работы.

Блок 1. — Метод ключевых слов Что делается?

Когда это делается?

Почему это делается?

Где это делается?

Как это делается?

Блок 2. — Пункты ответственности.

Ответственность за подчинённых Ответственность за оборудование, материалы, инструменты.

Финансовая ответственность.

Блок 3. — Рабочие взаимоотношения.

Взаимоотношения с вышестоящими работниками.

Взаимоотношения с коллегами.

Взаимоотношения с работниками других отделов.

Взаимоотношения с общественностью, клиентами.

Взаимоотношения с подчинёнными.

Блок 4. — Требования, предъявляемые работой.

Требуемый уровень производительности и результатов.

Требуемые навыки и опыт.

Требуемые аналитические способности.

Требуемые физические данные и состояние здоровья.

Требуемый уровень мотивации и социальные навыки.

Блок 5. — Условия труда.

Физические условия и окружающая среда.

Социальные условия и рабочий коллектив.

Экономические условия, включая вопросы оплаты.

Блок 6. — Проверка выполнения работы.

Проверка работы исполнителем.

Проверка работы начальником.

На основе анализа содержания работы можно составить должностную инструкцию. В этом документе кратко излагаются основные задачи, требуемые навыки, ответственность и полномочия исполнителя.

Следующий этап подготовительной работы является составление требования к тому типу исполнителя, который необходим для выполнения работы. На основании предшествующего анализа надо как можно более точно определить навыки, знания, квалификацию и качества, которые понадобятся при выполнении данной работы, а также практический опыт и черты характера. Необходимо установить тот основной минимум требований, которым должен удовлетворять претендент. Правда, здесь ещё есть одно важное обстоятельство: претендент должен вписываться в существующую рабочую обстановку, в коллектив, где ему предстоит работать.