Анализ системы управления организационными изменениями в бизнесе на предприятии ООО «Комус-Приволжье»

Краткая характеристика предприятия ООО «Комус-Приволжье»

За 20 лет Компания «Комус-Приволжье» прошла путь от небольшой фирмы до торгово-производственного холдинга, от незатейливого маркетинга дефицитного товара до эксклюзивного сервиса. В настоящее время Компания «Комус-Приволжье» стала большим диверсифицированным торгово-производственным холдингом с несколькими бизнесами.

Компания создана в 1990 году. Сегодня «Комус-Приволжье» занимает лидирующие позиции на российском рынке канцелярских и офисных товаров, является одним из крупнейших поставщиков бумаги и картона в России. По итогам 2007 г. компания «Комус-Приволжье» по объемам продаж занимает в России более 30% рынка офисной бумаги, 15% канцтоваров, 16% рынка полиграфических сортов бумаги и картона. На рынке производства и продажи пластиковой упаковки «Комус-Приволжье» занимает первое место (25% всего рынка). «Комус-Приволжье» развивает собственное производство на 7 фабриках по изготовлению пищевой упаковки, офисных товаров и бумаги, факсовой и чековой ленты.

" Комус-Приволжье" располагает в отрасли крупнейшей розничной и региональной сетью в России — 36 фирменных магазина в Москве и регионах, 17 региональных представительств.

Компания имеет региональные представительства в 41 городе России: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Ростов-на-Дону, Краснодар, Волгоград, Новосибирск, Томск, Омск, Челябинск, Уфа, Нижний Новгород, Ижевск, Ульяновск, Магнитогорск, Тюмень, Самара, Саратов, Сочи, Новороссийск, Пермь, Набережные Челны и т. д.; ООО «Комус-Приволжье» охватывает практически всю Россию, не включая лишь Дальний Восток. Свыше 120 000 российских и западных организаций входят в число корпоративных клиентов, среди которых: Управление Делами Президента РФ, Государственная Дума РФ, Сбербанк России, компании Ростелеком, Аэрофлот, Алроса, СУАЛ-холдинг, Татнефть, Вимм-Билль-Данн, Центральный банк РФ.

" Комус-Приволжье" является официальным дистрибьютором 110 ведущих производителей 15 стран Америки, Европы и Азии. Среди них — «Хеrох», «Саnоn», «Ерsоn», «Hеwlеtt-Расkаrd», «SАХ», «UРM-Kуmmеnе», «M-Rеаl», «StоrаЕnsо», «NЕUSIЕDLЕR Sуktуvkаr», «MАР», «BIС», «Kоh-I-Nооr», «Раrkеr», «Gеоrgiа-Раsifiс», «Gеnеrаl Еlесtriс», Intеrnаtiоnаl Рареr ОАО «Светогорск», ОАО «Котласский ЦБК», ОАО «Санкт-Петербургский КПК», ОАО «Бумизделия». Ассортимент насчитывает более 10 000 наименований, что в среднем в 2,5 — 3 раза превышает возможности конкурентов.

" Комус-Приволжье" является лидером на рынке обслуживания корпоративных партнеров товарами для офиса — 64% столичного рынка и 35% регионального рынка. Развивает сеть контакт-центров по обслуживанию корпоративных партнеров, к концу 2007 года их число составило 47.

В данной работе рассматривается Набережночелнинский филиал ООО «Комус-Приволжье». Данная организация образовалась 29.04.2001 года. По организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью, т. е. является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество несет ответственность в пределах принадлежащего ему имущества. «Комус-Приволжье» осуществляет свою деятельность на основе Устава, Учредительного договора и действующего законодательства РФ и РТ.

Цель компании — стать социально-ответственной Компанией с качеством товаров и услуг уровня мировых лидеров.

Стратегия компании строится на комплексном обслуживании клиентов по всей территории России и развития в форме единой корпорации. С этой целью «Комус-Приволжье» развивает все виды продаж товаров для офиса и школы (розничная, корпоративная и оптовая торговля), расширяет число региональных представительств, развивает производство.

Миссия компании:

все клиенты на сегменте определены и актуальная информация о них занесена в базу данных;

клиенты довольны уровнем сервиса и обслуживания компанией;

клиенты удовлетворяют все потребности в товарах офисного назначения в компании.

Элементы корпоративной культуры заключаются в проведении праздников на предприятии, таких как:

День рождения компании (7 сентября 1997 года) Новый год (конец декабря).

• 8 марта
• 23 февраля

Дни рождения сотрудников отмечаются индивидуально в каждом отделе (подразделении). По желанию именинник выставляет угощения (сладкий стол) для остальных сотрудников в столовых компании. Информацию о днях рождениях сотрудников можно найти на информационных стендах.

Основные направления деятельности:

продажа офисной бумаги;

продажа канцелярских товаров;

продажа оргтехники и расходных материалов;

продажа офисной мебели;

предоставление полиграфических услуг и производство рекламно-сувенирной продукции;

производство и продажа пластиковой упаковки;

продажа полиграфических сортов бумаги и картона и др.

Организационная структура ООО «Комус-Приволжье»:

ООО «Комус-Приволжье» имеет линейно-функциональную структуру управления.

По состоянию на 1 января 2009 года численность работающих на предприятии составила 48 человека. В том числе: административно-управленческого персонала — 8 человек.

Адрес оптовых продаж: Набережные Челны, Чулман (37/04), д. 37. httр: //www.intаlеv.ru/аgrеgаtоr/сhаngеs/id.