Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

Организационная структура предприятия

В организационной структуре АО «Актюбинский завод ферросплавов» каждое лицо несёт ответственность за разработку, управление и организацию взаимодействия между процессами, что можно отобразить в виде матрицы ответственности.

Представителем руководства в области качества приказом по АО «АЗФ» от 24 марта 2004 г. назначена заместитель генерального директора АО «АЗФ» по технологическим процессам и качеству Разинькова Н. Е. Представитель руководства в области качества подчиняется непосредственно генеральному директору АО «АЗФ».

Представитель руководства несет ответственность за:

• — функционирование Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ ИСО 9001;
• — организацию внутренних аудитов (проверок) Системы менеджмента качества и обеспечение постоянного ее совершенствования;
• — своевременное представление высшему руководству отчетов о функционировании Системы менеджмента качества.
• — управление документацией;
• — разработку и проведение мероприятий по повышению качества и надежности выпускаемой продукции;

Полномочия Представителя руководства:

• 1. давать обязательные для исполнения устные и письменные указания персоналу предприятия по определению:
  • — процессов, необходимых для системы менеджмента качества, их последовательности и взаимодействия;
  • — критериев и методов, необходимых для измерения результативности и эффективности процессов;
  • — необходимых ресурсов и информации для поддержки процессов и их мониторинга;
• 2. давать обязательные для исполнения устные и письменные указания персоналу предприятия по:
  • — осуществлению мониторинга, измерений и проведению анализа процессов СМК;
  • — разработке мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов;
• 3. планировать и проводить внутренние аудиты;
• 4. контролировать разработку и выполнение предупреждающих и корректирующих действий по недопущению несоответствий производимой продукции.

В АО «АЗФ» из числа высшего руководства и главных специалистов при генеральном директоре АО «АЗФ» создан Совет по качеству, который, руководствуясь данными маркетинговых исследований, определяет перечень производимой продукции и процессов, необходимых для Системы менеджмента качества, их последовательность и взаимодействие. После утверждения генеральным директором АО «АЗФ» этого перечня Совет по качеству:

• — организовывает их проектирование и разработку;
• — определяет критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами;
• — обеспечивает наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки этих процессов и их мониторинга;
• — устанавливает порядок мониторинга, измерения и анализа этих процессов;
• — принимает меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Руководство АО «Актюбинский Завод Ферросплавов» обязуется:

регулярно доводить до сведения персонала важность выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований. Комплекс мер, обеспечивающих понимание всеми сотрудниками своей роли в достижении заданного качества, определен М 001.5 307 944 — 2004 «Система менеджмента качества. Управление персоналом», а также действующей в АО «АЗФ» политикой обмена информацией;

обеспечивать разработку и исполнение Политики в области качества как средства управления организацией с целью улучшения ее деятельности;

ежегодно устанавливать, с учетом достигнутого уровня, Цели в области качества;

проводить анализ результативности и эффективности Системы менеджмента качества один раз в год — по результатам деятельности за год;

обеспечить наличие ресурсов, необходимых для функционирования Системы менеджмента качества.