Список использованных источников и литературы

• 1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. — М.: ИНФРА — М, 2001
• 2. Блатнов М. Д. Пассажирские автомобильные перевозки.— М.: Транспорт, 1981.
• 3. Варелопуло Г. А. Организация движения и перевозок на городском пассажирском транспорте. — М.: Транспорт, 1990.
• 4. Ефанов А. Н. Проблемы оценки качества транспортных услуг при перевозке пассажиров // Финансы и инвестиции. 2001. № 3.
• 5. Гудков В. А., Миротин Л. Б., Вельможин А. В., Ширяев С. А. Пассажирские автомобильные перевозки: учебник для вузов / Под ред. В. А. Гудкова. — М.: Горячая линия — Телеком, 2004.
• 6. Лааге У. Система управления качеством: российская перспектива // Перsонал-Микс. 2006. № 6.
• 7. Окрепилов В. В. Управление качеством. — М.: Экономика, 2003.
• 8. Спирин И. В. Организация и управление пассажирскими автомобильными перевозками: учебник для студ., учреждений среднего проф. образования / И. В. Спирин. — 5-e изд., перераб. — М.: Издательский центр «Академия», 2010.
• 9. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ, 2003.
• 10. Управление пассажирским автотранспортом: Справоч. пособие / В. М. Рева, Ю. С. Лигум, М. А. Вайншток, В. Е. Сотников; Под ред. Ю. С. Лигума. — К.: Техніка, 1985.
• 11. Шабанов А. В. Региональные логистические системы общественного транспорта: методология формирования и механизм управления. — Ростов н/Д: Изд-во СКНЦ ВЩ, 2001.
• 12. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. -2-е изд., доп. — М.: ЗАО «Бизнес-школа „Интел-синтез“», 1998.

Приложение

Расчеты по стратегической деловой игре «НИКСДОРФ ДЕЛЬТА»

1. Расчет максимально эффективных затрат на рекламу, сервис и исследования с учетом коэффициентов долговременного влияния затрат Где исходные данные?

1.1 Реклама

Произведём расчет затрат по каждому продукту в каждом городе.

Пример: затраты на рекламу для пломбира в г. Москва.

• 1,130*0,4 = 0,45 млн. руб — остаточное влияние затрат прошлого периода;
• 2,921*0,09 = 0,26 млн. руб — максимальные эффективные затраты;
• 0,26−0,45 = - 0,19 млн. руб — предприятие может ещё потратить в данном периоде;
• -0,19:0,6 =- 0,32 млн. руб — сумма, которую можно потратить на рекламу в данном периоде.

Аналогично посчитаем затраты на рекламу по каждому виду мороженного на каждом рынке и представим их в таблице 1.

Таблица 1 — Максимально эффективные затраты на рекламу.

1.2 Сервис Произведём расчет затрат на каждом рынке.

Пример: затраты на сервис в г. Москва.

• 1,700*0,6 = 1,02 млн. руб
• 43,507*0,1 = 4,3507 млн. руб
• 4,3507−1,02 = 3,3307 млн. руб
• 3,3307:0,5 = 6,66 — размер максимально эффективных затрат на сервис.

Аналогично посчитаем затраты на сервис по каждому рынку и представим их в таблице 2.

Таблица 2 — Максимально эффективные затраты на сервис.

Исследования Произведём расчет затрат по каждому виду продукции.

Пример: затраты на исследования по пломбиру.

• 1,499*0,8 = 119 млн. руб
• 26,590*0,1 = 2,659 млн. руб
• 2,659−1,19 = 1,469 млн. руб
• 1,469:0,4=3,67 млн. руб — размер максимально эффективных затрат на исследования.

Аналогично посчитаем затраты на исследования по каждому виду продукции и представим их в таблице 3.

Таблица 3 — Максимально эффективные затраты на исследования.

Расчёт коэффициентов эксплуатационной мощности оборудования

Таблица 4 — Расчёт коэффициентов эксплуатационной мощности оборудования.

Рассчитанные данные совпадают с данными отчёта (Таблица 5).

Таблица 5 — Коэффициенты загрузки оборудования.

Выводы о загруженности оборудования:

Расчет потребности сырья и издержек на основные и вспомогательные материалы

Таблица 6 — Расчёт потребности сырья.

Рассчитанные данные совпадают с данными отчёта (Таблица 7).

Таблица 7 — Закупка сырья.

Таблица 8 — Расчёт издержек на основные и вспомогательные материалы:

Расчёт издержек на транспортировку продукции

Таблица 9 — расчёт расходов на транспортировку.

Рассчитанные данные совпадают с данными отчёта (Таблица 10).

Таблица 10 — Расходы на транспортировку.

Расчёт складских издержек

Складские издержки составляют 4% балансовой стоимости запасов готовой продукции на конец отчетного периода.

Запасы готовой продукции: 6,699 млн. руб 6,699 млн. руб *0,04 = 0,268 млн руб.

Рассчитанные данные совпадают с данными отчёта.

Расчёт потребности в персонале, изменений кадрового состава в течение периода и издержек на персонал

Таблица 11 — Расчёт потребности в персонале.