Информация в коммерческой деятельности предприятия

• 6.1. Информация б коммерческой деятельности
• 6.2. Информационные технологии в коммерческой деятельности
• 6.3. Сущность коммерческой тайны

Информация в коммерческой деятельности

В условиях рынка информация является одним из важнейших элементов коммерческой деятельности торгового предприятия. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от наличия у коммерческих служб информации, позволяющей получить представление о ситуации, сложившейся на рынке.

Под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Сбор коммерческой информации связан с изучением: потребительского спроса и факторов, определяющих его; товарного предложения; оптовых покупателей; потенциальных возможностей и конкурентоспособности предприятия.

Информация о потребительском спросе и определяющих его факторах является основой для принятия коммерческих решений. Изучение спроса помогает выявить его текущие изменения, мотивы совершения покупок, степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров запросам покупателей.

Факторами, определяющими спрос на товары, являются численность и состав населения, денежные доходы, национальные традиции и обычаи. Изучение этих факторов позволяет работникам коммерческих служб получить полную информацию о покупателях и их потребностях.

Анализ полученной информации способствует точному определению структуры ассортимента и объемов закупаемых товаров для последующей реализации. В результате уменьшается риск закупки ненужных потребителю товаров, возрастают объемы продаж, улучшаются показатели оборота и оборачиваемости среднего запаса на складе.

Информация о товарном предложении (объемах и ассортименте производимых в промышленности товаров, товарных запасах у поставщиков) позволяет определить, насколько спрос на товары соответствует их предложению. Если спрос опережает предложение, то возникает дефицит запасов. В этом случае необходимо принимать меры, направленные на пополнение товарных запасов. При превышении предложения над спросом на складах торговых предприятий происходит избыточное накопление товаров, что также свидетельствует об ошибках в управлении товарными запасами и ассортиментом товаров.

Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является продажа товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях. Эта информация включает в себя свеления о расположении, специализации и других показателях деятельности предприятий, являющихся потенциальными потребителями товаров и услуг. Анализ этой информации позволяет оптовым предприятиям выбрать оптимальных партнеров для установления с ними хозяйственных отношений.

Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативною учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах, затрат)' на организацию движения материальных потоков.

Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы делают выводы о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих подразделений, укреплять свои позиции па рынке товаров и услуг.

Таким образом, анализ информации, полученной при проведении комплексных исследований рынка, не только дает представление о существующей ситуации на рынке, но и позволяет сделать прогноз на будущее.