SCOR-модель как основной инструмент планирования и контроллинга цепей поставок

По итогам изучения главы 2 студент должен:

знать

• • общую характеристику SCOR-модели;
• • показатели эффективности функционирования цепи поставок;
• • уровни декомпозиции SCOR-модели;
• • метрики/показатели эффективности функционирования цепи поставок, рекомендованные Советом по цепям поставок;
• • этапы проекта реинжиниринга процессов в цепи поставок на основе стандарта SCOR;

уметь

• • проводить анализ основных процессов SCOR-модели;
• • строить стратегическую карту SCOR-модели;

владеть

• • методикой расчета основных показателей эффективности цепи поставок согласно SCOR-модели;
• • процедурой процессного бенчмаркинга применительно к проекту SCOR-модели цепи поставок.

Общая характеристика SCOR-модели

SCOR-модель^[1] была разработана известной международной организацией — Советом по цепям поставок^[2] (Supply chain council — SCC) с целью более эффективного анализа, планирования и проектирования цепей поставок. SCOR-модель относится к классу процессно-ориентированных моделей^[3] (рис. 2.1). Общая идеология SCOR-модели заключается в сочетании принципа неразрывности товарного и информационного потоков одновременно с функциональной интеграцией [50, 71]. Модель объединяет три весьма популярные современные управленческие концепции/технологии — реинжиниринг бизнеспроцессов (business process reengineering), бенчмаркинг (benchmarking)^[4], и использование наилучшей практики (bestpractice). Реализуя подход, аналогичный используемому при реинжиниринге бизнес-процессов, SCOR-модель предусматривает фиксацию текущего состояния процессов и устанавливает, как процессы должны выглядеть в дальнейшем.

Модель SCOR на сегодняшний день признается в качестве международного межотраслевого стандарта при планировании и управлении цепями поставок. Описывая цепи поставок путем комбинации готовых составляющих процессов, модель.

Рис. 2.1. SCOR как процессно-ориентированная модель может быть использована для описания как самых простых цепей поставок, так и сложных комплексных сетевых структур, используя стандартный набор определений. В результате несопоставимые отрасли бизнеса и отдельные компании могут быть легко интегрированы в описание структуры цепей поставок практически любой сложности. Модель позволяет описать и создать основу для планирования, контроллинга и совершенствования цепей поставок как для глобальных проектов, так и для специфических целей конкретной компании цепи. Границы модели определяются «от поставщиков поставщика до клиентов потребителя», т. е. модель описывает так называемую расширенную цепь поставок (рис. 2.2).

В общем случае SCOR-модель предполагает, что контрагенты цепи поставок реализуют следующие укрупненные группы процессов:

• • планирование (р/ап);
• • снабжение (source);
• • производство (таке);
• • доставка (deliver);
• • организация возвратных потоков (return), для которых в рамках модели:
• • даны характеристики последовательности и взаимосвязи процессов (по информационным потокам);
• • предложены ключевые показатели эффективности (key performance indicators — ???) для наиболее эффективной реализации процедур планирования, контроллинга и бенчмаркинга;

Рис. 2.2. Обобщенный вид SCOR-модели.

• приведены лучшие практики в разрезе технологий реализации ключевых процессов.

SCOR-модель впервые была представлена SCC в 1997 г. и с тех пор непрерывно совершенствовалась. Эволюция SCORмодели показана в табл. 2.1.

Таблица 2.1. Этапы эволюции SCOR-модели.

Создание модели CCOR Version 1.0. Интеграция моделей.

Создание модели DCOR Version 1.0. Интеграция моделей.

На текущий момент SCOR-модель включает описание более 200 элементарных процессов, 550 лучших практик и 500 KPI^[2]. В 2013 г. актуальна версия 10.0. Новацией версии 10.0 является попытка описания навыков, необходимых сотрудникам, ответственным за реализацию определенных процессов в цепи поставок (табл. 2.2).

Таблица 2.2. Характеристика навыков персонала (пример для транспортировки в цепях поставок).

В базовом варианте SCOR-модель охватывает все аспекты взаимодействия с потребителями (от заказа до выставления счета), все трансакции (от поставщиков до потребителя), а также все рыночные взаимодействия (от понимания общих потребностей до исполнения конкретных заказов). При этом в SCORмодель не включаются такие аспекты бизнес-деятельности, как маркетинг и продажи, технологические исследования и разработки, разработки новых продуктов, послепродажное обслуживание. Для описания подобных процессов существуют дополнительные модели, назначение которых и принцип использования аналогичен SCOR:

• • DCOR — design-chain operations reference-model (product design) — рекомендуемая модель разработки и проектирования продуктов;
• • CCOR — customer-chain operations reference-model (sales & support) — рекомендуемая модель продаж и их поддержки.

Интегрирование данных моделей в виде совместных входов/выходов процессов осуществляется на третьем уровне декомпозиции (рис. 2.3).

Таким образом, с помощью этих трех моделей возможно описание и оптимизация максимального количества процессов [83] в цепях поставок (рис. 2.4).

Рис. 2.3. Взаимосвязь моделей процессов в цепи поставок.

Рис. 2.4. Описание процессов в цепях поставок в рамках моделей CCOR, DCOR, SCOR.

SCOR-модель содержит три уровня детализации процессов в цепях поставок (рис. 2.5).

1. Уровень возможностей (типы процессов). Это высший уровень, он определяет рамки и содержание SCOR-модели. Здесь задаются базовые цели по достижению конкурентных преимуществ цепи поставок.

В ходе описания цепи поставок на первом уровне дается характеристика основным предпосылкам проекта SCOR, в частности общая характеристика деятельности контрагентов цепи поставок, в том числе на данном этапе необходимо определить и дать характеристику ключевым бизнес-процессам цепи поставок с учетом специфики выбранного объекта моделирования, а именно следующим.

Рис. 2.5. Уровни декомпозиции бизнес-процессов с использованием SCOR-модели.

• 1. Планирование. Процессы, которые направлены на поддержание баланса совокупного спроса и предложения и разрабатывают последовательность действий, которая наилучшим образом отвечает политике снабжения, производства и поставок.
• 2. Снабжение. Процессы, которые заключаются в закупке товаров и услуг с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса.
• 3. Производство. Процессы, которые трансформируют сырье и материалы в продукт до его конечного состояния с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса.
• 4. Поставка. Процессы, которые обеспечивают доставку готовой продукции или услуг для удовлетворения запланированного или текущего спроса, как правило, включают управление заказами, транспортировку и распределение.
• 5. Возврат. Процессы, связанные с возвратом или приемкой возвращенной продукцией по любым причинам. Эти процессы расширяются до послепродажного обслуживания клиентов.

В рамках первого этапа SCOR-проектирования осуществляется процедура сравнительного бенчмаркинга.

2. Уровень конфигураций (категории процессов). Цепь поставок определенной фокусной компании может быть сконфигурирована на этом уровне из ключевых категорий процессов. Компании, входящие в цепь поставок, внедряют свою операционную стратегию через сетевую конфигурацию, которую они выбирают для своей цепи.

На втором уровне каждая цепь поставок в формате SCORмоделирования может быть описана через следующие типы процессов.

• 1. Планирование (planning). Процесс, который распределяет имеющиеся ресурсы для удовлетворения ожидаемого спроса. Процессы планирования обеспечивают баланс совокупного спроса и предложения. Одной из важных характеристик планирования является горизонт планирования: он должен быть правильно установлен для всех видов планирования. Обычно эти процессы протекают с регулярными периодичными интервалами. Успешное планирование может повлиять на скорость реагирования цепи поставок на изменение внешней среды бизнеса.
• 2. Выполнение (execution). Это процесс, который инициируется спросом (запланированным или текущим), и изменяет состояние потока физической продукции.

Как правило, этот процесс включает:

• • графики/согласования;
• • трансформацию продукта;
• • перемещение продукта (полуфабриката) к следующему процессу.

В основу типологии процессов снабжения, производства и доставки данного уровня заложена S-модель (см. параграф 1.3) процессов цепи поставок (рис. 2.6).

Рис. 2.6. S-модель.

3. Обеспечение (.enable). Процесс, готовящий, поддерживающий информацию или отношения (или управляющий ими), на которых основаны процессы планирования и выполнения.

Помимо определения основных процессов цепи поставок данный уровень подразумевает составление географической карты размещения объектов производственной и логистической инфраструктуры и нанесение на нее соответствующих процессов второго уровня.

• 3. Уровень элементов процесса (декомпозиция процессов). Этот уровень определяет способность компании успешно конкурировать на выбранных ею рынках и состоит из следующих элементов:
  • • определение элементов процесса;
  • • входящая и исходящая информация элементов процесса;
  • • измерители функционирования процесса;
  • • лучшая практика, там, где это возможно;
  • • системные мощности, необходимые для поддержки лучшей практики;
  • • системы и инструменты.

На третьем уровне модели представляется детальная информация об элементах процесса для каждой категории уровня 2 (рис. 2.7), включая:

Рис. 2.7. Пример описания процессов третьего уровня.

• • ход процесса;
• • входящие и исходящие потоки;
• • источники входящих потоков;
• • назначение исходящих потоков.

На этом уровне компании цепи поставок производят настройку их операционной стратегии.

Последние представленные на рис. 2.5 4-й и 5-й уровни (декомпозиция элементов процесса (технологические процессы) и трансакции (операции) не входят в рассмотрение модели. На данных уровнях компании внедряют специфические приемы управления цепями поставок.

Все элементы модели: показатели, процессы и лучшие практики — имеют строгую иерархическую структуру и четко прописанные сквозные связи между собой в пределах одного уровня.

• [1] SCOR-модель (supply chain operations reference) — референтная модель операций в цепях поставок.
• [2] URL: supply-chain.org
• [3] При процессно-ориентированном моделировании деятельность организации — объекта моделирования рассматривается как совокупность так называемых сквозных процессов. Сквозной (или межфункциональный) бизнес-процесс — это процесс, в котором участвуют несколько структурных подразделений предприятия или независимых контрагентов (если речь идет о проектировании цепи поставок), потребляющий ресурсы внешних и внутренних поставщиков и создающий ценность для внешних клиентов. Идентификация процессов осуществляется путем привязки процессов к основным потокам.
• [4] Процедура поиска, анализа и внедрения в практику работы фирмы технологий, стандартов и методов работы лучших (первоклассных) организацийаналогов.
• [5] Radio frequency identification — радиочастотная идентификация.
• [6] URL: supply-chain.org