Последствия конфликта в организации

В зависимости от характера конфликтной ситуации, стратегии поведения, избираемой участниками конфликта, и методов урегулирования, конфликт в организации может иметь как негативные, так и позитивные последствия. К негативным последствиям можно отнести следующие: Усиление напряженности в отношениях между оппонентами, рост враждебности, ухудшение социального самочувствия. Ограничение взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. Уменьшение деловых контактов вопреки функциональной необходимости, предельная формализация общения, рост группового и индивидуального эгоизма. Падение мотивации к труду вследствие негативного настроенияи неуверенности в положительном решении возникших проблем; снижение производительности труда и рост текучести кадров. Отвлечение от работы, потеря времени и средств на ведениеконфликта и ликвидацию его последствий.

Бессмысленная трата сил и энергии на конфронтацию; субъективные переживания и стрессы. Чрезмерное обострение конфликтных разногласий и длительное противоборство сторон может привести организацию к всеобщему кризису и распаду. К позитивным последствиям конфликта можно отнести следующие: Адаптация и социализация членов организации. Снятие внутреннего напряжения и стабилизация обстановки. Выявление и закрепление новой расстановки сил в организации. Выявление скрытых недостатков и просчетов. Радикальное решение назревших организационных и технологических проблем, поиск неординарных решений.

Активизация информационных процессов. Групповое сплочение для решения общих проблем, рост само-сознания, чувства собственного достоинства и сопричастности к решаемым проблемам. Даже поверхностный взгляд на перечисленные выше позитивные и негативные последствия конфликта позволяют сделать вывод, что одни и те же виды конфликтов, в зависимости от их развития и разрешения, дают диаметрально противоположные результаты.

Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путём, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений — враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом. Кроме того, конфликт может уменьшить возможности группового мышления и синдрома покорности, когда подчинённые не высказывают идей, которые по их мнению, не соответствуют идеям их руководителей.

Дисфункциональным конфликтом не управляли или управляли неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т. е. Условия, мешающие достижению целей.

• · Неудовлетворённость, плохое состояние духа, рост текучести кадров и снижение производительности.
• · Меньшая степень сотрудничества в будущем.
• · Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами в организации.
• · Представление о другой стороне как о «враге»; представление о своих

Целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных.

• · Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами.
• · Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения.
• · Смещение акцента: придание «победе» в конфликте большего значения, чем решению реальной проблемы.