Социальная тема в прессе: социальная акция на страницах газеты «Комсомольская правда»

Дипломная работа Социальная тема в прессе: социальная акция на страницах газеты «Комсомольская правда»

Введение

Глава I. Социальная журналистика: СМИ в роле модератора общественного диалога Глава II. Социальная акция как инструмент журналистики соучастия Глава III. Газета «Комсомольская правда»: ближе к людям!

Глава IV. Социальная акция на местных страницах газеты «Комсомольская правда»

Заключение

Список литературы Приложение 1

Приложение 2

общественный диалог газета социальная акция

Российская журналистика переживает не лучшие времена своего развития. Это отмечают не только исследователи и некоторые работники СМИ, но и обыватели. Только если последние выражают свое мнение на уровне ощущений, то первые четко аргументируют свою позицию. Возможно, журналистам стоит прислушаться и к тем, и к другим, чтобы не потерять аудиторию?

«Смысловые полюсы сегодняшней журналистики — это по-прежнему политика и политические игры, „жизнь верхов“ — во-первых; эксплуатация инстинктов, безудержная погоня за низкосортными развлечениями, торжествующая пошлость — во-вторых; войны, катастрофы, дутые сенсации, бытовая „чернуха“ — в-третьих, — пишет Фролова Т. И. — Есть и середина, но не она определяет содержание массовой информации. На первом плане — кризисные явления и состояния, патология. На их фоне „норма“ почти незаметна, она скучна и невыразительна, и представление о ней как будто утрачивается. Повседневные проблемы, обычные люди и их жизнь — полные настоящего, а не выдуманного драматизма — не в фокусе внимания. Живой поток жизни с трудом пробивает себе дорогу… Поверхностное, произвольное внимание к социальной жизни, к реальным проблемам повседневности влечет за собой и другие профессиональные проблемы: ограниченность в использовании „живых“ источников информации, обеднение фактологической информации, однотипность построения текстов, уход от оценок или их произвольность. Эмоциональная бедность диалога — неизменный спутник интеллектуальной ограниченности. Газеты снова скучно читать» Фролова Т. И. Социальная журналистика и ее роль в общественном диалоге. М., .2003. С. 5. .

Похожее мнение и у И. М. Дзялошинского: «…за всеми конкретными жалобами и недоумениями просматривается все более крепнущее ощущение, что порча проникла в самые корни этого некогда могучего дерева, подтачивает его изнутри и видимые „проколы“ являются лишь проявлениями какой-то глубокой болезни… Что можно сделать, чтобы вернуть журналистике то ощущение социальной значимости, без которого ни одна творческая профессия не может существовать?» Дзялошинский И. М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М., 2006. С. 7.

В этих новых условиях все большим количеством людей осознается потребность в поиске новых моделей развития журналистики. Многие работники СМИ не довольны состоянием современной российской журналистики. И эта неудовлетворенность так велика, что некоторые теоретики журналистики даже выдвинули тезис «асоциальности прессы» См. об этом: Корконосенко С. Г. Асоциальность прессы и отклоняющееся поведение жур-налистов. // Журналистика в переходный период: проблемы и перспективы. М., 1998; Он же. Основы журналистики. М., 2001.

Однако в развитии ситуации уже видна положительная динамика. На рубеже XX—XXI вв.еков Институт коммуникативистики провел исследования в некоторых регионах России на тему того, как видят журналистскую миссию работники СМИ. И вот что получилось. В 1997 году представители средств массовой информации в большинстве своем вели себя как пришельцы, которые смотрят на все сверху, всех критикуют и постоянно спрашивают: «ребята, а что это вы здесь делаете?». В 2006 году картина была уже несколько иной. В Великом Новгороде, Саратове, Ульяновске около половины опрошенных представителей СМИ ощущали себя как объективные наблюдатели, но, тем не менее, находящиеся над схваткой. А уже 42% примерили на себя новую роль — модератора между населением, властью и бизнесом Стрезова В. СМИ: надежда выжить почти утеряна. // http://www.lenizdat.ru/a0/ru/pm1/c-1 049 266−0.html.

Эта функция СМИ тесно связана с таким явлением, как социальная журналистика. Это чрезвычайно востребованный в настоящий момент, перспективный, но при этом малоисследованный вид журналистской деятельности. Вытесненная на периферию общественного и профессионального внимания политическими и экономическими реалиями в прошедшее десятилетие, социальная журналистика вновь завоевывает позиции в связи с главной проблемой наших дней — необходимостью взаимопонимания и взаимодействия в масштабах всего общества. Без полноценной, сильной социальной журналистики невозможен эффективный общественный диалог.

В условиях, когда социальные проблемы чрезвычайно остры и ставят под угрозу перспективы модернизации российского общества, когда государственная социальная политика не справляется со своими задачами, когда общественные организации еще не обрели достаточной силы и социального капитала — в этот момент журналистика должна осознать свою особую миссию. У социальной журналистики есть сверхзадача, в свете которой следует оценивать всю ее деятельность, — она должна давать надежду, дарить аудитории позитивный настрой и показывать выход из проблемных ситуаций, как для конкретного человека, так и для общества в целом.

Социальная акция — один из эффективных инструментов социальной журналистики, который позволяет найти решение для социально значимой проблемы, воздействовать на органы власти, аккумулировать усилия нескольких организаций и множества отдельных людей, живущих в данной регионе.

В свете изложенного выше представляется актуальной задачей рассмотреть социальную журналистику как явление и конкретные образцы этой деятельности. Также анализ социальной акции на страницах газеты, разбор определенных примеров проведения таких проектов будут полезны для выявления их эффективности, а также плюсов и минусов существующей практики реализации социальных акций в СМИ.

Как мы уже писали выше, социальная журналистика — пока мало изученное явление. Еще в большей степени тоже самое можно сказать и о социальной акции в СМИ. Социальная журналистика рассматривается в трудах Фроловой Т. И., Дзялошинского И. М., Гессен М. и Назари М., в сборниках «Светлая полоса. Специализация «Социальная журналистика», «Социальная журналистика. Антология возрождения», «Социальные инициативы российских СМИ» Дзялошинский И. М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М., 2006, Фролова Т. И. Социальная журналистика и ее роль в общественном диалоге. М., .2003, Гессен М., Назари М. «По жизни»: пособие по социальной журналистике. М., 2002, Светлая полоса. Специализация «Социальная журналистика». М., 2004, Социальная журналистика. Антология возрождения. Учебное пособие для начинающих журналистов. М., 2002, «Социальные инициативы российских СМИ».. Информацию о проведение социальных акций удалось найти в книгах Дзялошинского И. М. и Харриса Р., в статье Фроловой Т. И. Дзялошинский И.М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М., 2006, Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. СПб, 2002, Фролова Т. Гражданская позиция или профессиональная необходимость? // «Социальное обеспечение», № 6, март 2006 года.

В дипломной работе была поставлена цель — рассмотреть социальную тему в прессе на примере социальной акции. Соответственно тема данной работы — «Социальная тема в прессе: социальная акция на страницах газеты «Комсомольская правда». Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи работы:

1) рассмотреть социальную журналистику, определить рамки этого явления, ее функции, тенденции развития;

2) проанализировать социальную акцию, дать ей определение, рассмотреть ее виды, принципы и алгоритм проведения, оценку эффективности;

3) рассмотреть газету «Комсомольская правда» с точки зрения концепции издания, аудитории, требований к материалам, места акций в газете;

4) проанализировать социальные акции на местных страницах газеты «Комсомольская правда».

Объектом исследования стала газета «Комсомольская правда». Для изучения взяты номера газеты за январь-июнь 2006 года. «Комсомольская правда» была выбрана потому, что имеет многолетнюю историю, и при этом при меняющихся политических, экономических и социальных условиях эта газета сумела приспособиться к обстоятельствам, быть успешной в коммерческом плане и самое главное — быть интересной для массовой аудитории.

Предметом исследования стала социальная акция как инструмент социальной журналистики на местных страницах «Комсомольской правды». Для изучения акций был использован метод контент-анализа.

Дипломная работа состоит из нескольких разделов: введения, четырех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Глава I. Социальная журналистика: СМИ в роле модератора общественного диалога

Понятие и функции социальной журналистики

В рамках российской профессиональной журналистской культуры сосуществуют несколько альтернативных социально-профессиональных установок, определяющих характер отношения журналиста к аудитории.

Первая из таких установок ставит журналиста над аудиторией, определяя его право рассматривать своих читателей как объект воздействия, а себя — как носителя или транслятора управленческих программ разного типа и уровня. Вторая установка размещает журналиста рядом с аудиторией и ориентирует его на отношения информирования. В этом случае журналист считает своей основной профессиональной обязанностью поставлять аудитории разнообразные интересующие ее сведения, оказывать помощь в выражении мнений. Обе эти установки, как отмечает исследователь Дзялошинский И. М., несмотря на существенные различия между ними, приводят к отчуждению аудитории от СМИ. См. об этом: Дзялошинский И. М. Журналистика соучастия. Как сделать СМИ полезными людям. М., 2006. С. 9.

Третья фундаментальная установка требует от журналиста находиться внутри определенного человеческого сообщества, рассматривать себя как заинтересованного участника совместного с аудиторией поиска решений сложных жизненных проблем. Главная идея такой журналистики заключается в том, что журналистам следует рассматривать аудиторию не как фон или пассивных наблюдателей, не как жертв различных обстоятельств, а как участников решения важных вопросов. Эта журналистика определяется в таких терминах, как «гражданская», «журналистика соучастия» или «социальная».

Название для этого явления в журналистской деятельности разные, но при внимательном рассмотрении выявляется одинаковая суть понятия. Если западные журналисты пользуются в основном термином «гражданская журналистика», то термин «социальная» ближе к нашему российскому менталитету. В своих работах западные и российские журналисты примерно одинаково определяют и предмет, и функции, и методы того, что называют двумя разными терминами. Можно отметить, наверное, одно отличие. Социальная журналистика может ограничиваться только постановкой проблемы, гражданская же журналистика, как правило, предлагает решение или побуждает к какому-либо действию. В этой работе мы будем использовать термины «социальная», «гражданская журналистика» и «журналистика соучастия» в качестве синонимов.

Социальная журналистика — еще не вполне устоявшийся термин. Даже те, кто ею занимаются, определяют ее по-разному. «Для части из них социальная журналистика — это представительница интересов неблагополучных слоев общества, попытка раскрыть их проблемы и защитить посредством печатного слова.

Другой взгляд — государство реализует определенную социальную политику, значит, нужно показать, насколько оно справляется с этой задачей. Еще: это все, что лежит вне политики и экономики, но на что непосредственно влияет и политика, и экономика.

Это могут быть различные социальные группы, их взаимоотношения, роль в общественных процессах. Часть журналистов видит специфику социальной журналистики в преимущественном изображении человека и всего, что касается его близко, непосредственно. Идти «от человека» и его интересов — это и есть социальная журналистика. Есть мнение о том, что журналистика станет социальной, если увидит в человеке индивидуальность, его частную жизнь.

Социальной может считаться журналистика, если она отличается особой интонацией — газета должна заменить человеку собеседника, сохранить доверительную тональность в общении. Наконец, социальной журналистику может делать ориентация на определенный результат — обеспечивать каждому члену общества гарантию защиты его интересов". Фролова Т. И. Социальная журналистика и ее роль в общественном диалоге. М., .2003. С. 4.

По мнению исследователя Фроловой Т. И., предметный потенциал социальной журналистики огромен. «Это и отдельные сегменты социальной сферы с их постоянно меняющейся актуальной проблематикой и становлением современных институтов, и общественная экспертиза соответствующих законов и решений, и интересы разных социальных, национальных, возрастных, полоролевых, профессиональных групп, и неисчерпаемая проблематика отдельной человеческой личности; это различные уровни восприятия и обобщения. Факты и ситуации, судьбы и характеры, явления, события, процессы — словом, актуальная, оперативная и конкретная информация о структурном и функциональном состоянии общества и отдельных его групп, поддерживающая баланс интересов, о социальной динамике и характере ее протекания, позволяющая своевременно предотвратить кризисное развитие». Фролова Т. И. Указ.соч. С. 8.

По той причине, что предмет социальной журналистики очень объемный, некоторые сомневаются, а стоит ли выделять социальную журналистику в отдельный вид. Однако теоретики журналистики приводят серьезные аргументы в пользу того, что это стоит делать. Дзялошинский И. М. пишет: «Социальная журналистика отличается от всех других „журналистик“ тем, что не просто отображает действительность, информируя аудиторию о происходящих событиях и давая возможность обменяться мнениями по различным поводам, но и особым образом участвует в регулировании отношений между людьми и социальными общностями, стремясь позитивно повлиять как на сами эти отношения, так и на социальные структуры, управляющие различными сферами общественной жизни… Что отличает социальную (гражданскую) журналистику от традиционной журналистики? Традиционная журналистика считает, что ее дело — давать гражданам информацию и мнения. Что с этой информацией и этими мнениями делать — дело самих граждан. Сторонники социальной журналистики полагают, что журналисты обязаны предоставлять людям информацию, которая им необходима для принятия решений в обществе самоуправления, и способствовать тому, чтобы читатели, зрители, слушатели становились активными участниками общественной жизни» Дзялошинский И. М. Указ.соч. С. 18−19. .

Как полагает Дзялошинский И. М., участие граждан может осуществляться несколькими способами:

— Обсуждение. Иногда требуется именно «выплеснуть «общественное мнение. Можно просто цитировать читателей в газете; можно также организовать совещательные городские форумы по тем или иным проблемам.

— Вовлечение. Другие проекты гражданской журналистики приглашают к более активному участию и часто предлагают конкретный график потенциальным добровольцам. Возможности для добровольцев варьируются от обучения детей-инвалидов до оплаты парковых фонарей в бедных районах.

— Организация. Высший уровень общественного самосознания — объединения граждан с целью изучения того или иного вопроса или осуществления проекта. Подобные проекты гораздо сложнее создавать и поддерживать, но они, при условии эффективной организации, дают более конкретные результаты. Дзялошинский И. М. Указ.соч. С. 31.

Таким образом, под социальной журналистикой мы будем понимать такой вид деятельности журналистов, который отличается высоким качеством, развивает способности граждан самостоятельно решать различные проблемы. Социальная журналистика направлена на совместное (с читателями) решение социально значимых проблем ради улучшения жизни конкретных людей, слоев населения и общества в целом.

Рассмотрим функции социальной журналистики. По мнению Фролова Т. И., социальная журналистика должна выполнять самые разнообразные функции:

— помочь одному человеку в конкретной ситуации, рассказать о прецеденте решения проблемной ситуации и стремиться к выработке алгоритма решения той или иной проблемы;

— открывать новые темы и проблемы для обсуждения, отслеживать изменения, давать им оценку, осваивать новые жизненные реалии, помогать жить в меняющемся мире и ориентироваться в нем, стимулировать творческую жизненную активность и в особенности индивидуальную инициативу;

— создавать возможность для выражения новых взглядов и оценок в рамках традиционных ситуаций, не допускать замалчивания или невнимания к трудным ситуациям, объяснять суть перемен;

— давать полную информацию о состоянии социальной сферы, вырабатывать общую позицию по назревшим проблемам, подвергать общественной экспертизе все законопроекты и решения, реально участвовать в формировании и осуществлении социальной политики, следить за функционированием социальных институтов;

— упорядочивать общественные отношения, поддерживать равновесие интересов, представляя и обосновывая позиции различных социальных групп, снимать социальную напряженность и предотвращать потрясения; стремиться к разговору на равных между разными группами;

— помнить о нравственной оценке событий, поступков, высказываний, морально поддерживать людей и помогать преодолевать чувство одиночества и безысходности, рассказывать об опыте других людей, напоминать, что всегда есть возможность помочь другому, всегда ставить идеи гуманизма и добра выше ситуативных интересов отдельных групп Фролова Т. И. Указ.соч. С. 8- 9. .

История социальной журналистики

Гражданская журналистика: зарубежный опыт. Явление гражданской журналистики («civic journalism») возникло в США в конце 80-х годов XX века в качестве предвыборных проектов, где журналисты видели свой долг в поиске проблем избирателей, а не кандидатов (газеты «The Charlotte Observer» и «The Wichita Eagle»). Классиками американской концепции гражданской журналистики традиционно считаются: Д. Розен, Д. Кери, Я. Шаффер, Л. Фридленд, продвигающие гражданскую журналистику от «точечного» экспериментирования в рамках семинаров, конференций, исследований, опросов журналистского сообщества к ее институциализации в теории и практики журналистики Дзялошинский И. М. Указ.соч. С. 29.

История становления гражданской журналистики в США выглядит следующим образом. В 1988 году у Пойнтеровского института исследования проблем СМИ вызвали беспокойство недостатки в освещении прессой президентских выборов. Институт предложил ряд реформистских идей, в том числе привлекать читателей не как потребителей газетной продукции, а как в партнёров в деле освещения выборов.

В 1991;1993 годы в результате двухлетнего сотрудничества с газетой «Шарлотт Обзервер «и телестанцией WSOC-TV в г. Шарлотт (шт. Северная Каролина) были разработаны радикально отличные подходы к освещению избирательной кампании. Принятая стратегия (так называемый «Шарлоттский проект») была достаточно проста:

— основные пункты избирательных программ должны определять не кандидаты, а избиратели;

— кандидаты должны держать ответ по существу этих пунктов;

— привлекать читателей к участию освещения избирательной кампании и к оценке кандидатов и работы прессы.

В начале проекта редактор «Шарлотт Обзервер» обратился к читателям с сообщением о том, что газета намерена меньше говорить об организации кампании, а сосредоточить внимание на вопросах, волнующих избирателей, и что освещение выборов будет проводиться исключительно в связи с теми проблемами, которые назвали рядовые граждане.

В первую неделю на это обращение откликнулось более 200 читателей. В течение последующих шести недель газета выходила с подборками материалов по проблемам, которые сочли важными читатели, увязывая эти проблемы с реальной жизнью.

Шарлоттский проект изменил не только освещение избирательной кампании, но и некоторые фундаментальные представления о журналистике. Читатели все больше и больше убеждались, что их голос услышан, а журналисты, действовавшие от их имени, почувствовали в себе новые силы.

Что касается самого процесса голосования, то в округе Мекленберг (включающем город Шарлотт) явка избирателей на участки голосования увеличилась по сравнению с предыдущими выборами на 32%.

В 1993 году американский социолог Амитаи Этциони из университета Джорджа Вашингтона пишет книгу «Дух общины», в которой формулирует концепцию «нового коммунитаризма». Эта теория ставит превыше всего этические нормы журналистики, продвигает позитивные и полезные для общества новости, презирает негативизм и индивидуализм в журналистике.

В 1994;2003 годах Центр гражданской журналистики им. Пью ведет деятельность, направленную на поддержку проектов в области гражданской журналистики. На протяжении этого периода 322 американских издания в 220 городах во всех штатах реализовали проекты гражданской журналистики. Это одна пятая всех национальных изданий. Темы, чаще всего избираемые для проектов (в порядке убывания): выборы; проблемы местного сообщества (преступность, развитие местной экономики, коррупция властей, проблемы самоуправления, образование, здравоохранение и прочее); мультикультурализм, молодежь, семья.

В 2003 году Фонд Пью прекратил специальное финансирование проектов гражданской журналистики в рамках Центра. Считалось, что проекты должны начать жить своей жизнью, а опыт гражданской журналистики должен стать частью ежедневной практики медиа. Так и произошло. У гражданской журналистики появились тысячи последователей, возникли новые организации, которые принялись активно развивать идеи гражданской журналистики.

Становление социальной журналистики в России. В нашей стране, в отличие от США, прижилось название «социальная журналистика». Как уже было написано выше, такое обозначение явления ближе к нашему менталитету. Возможно, название «гражданская журналистика» не совсем подходит для нашей страны, так как в большей степени ассоциируется с политикой: гражданская война начала XX века, стандартная фраза работников правоохранительных органов: «Гражданин, пройдемте»… Но вернемся к истории социальной журналистики в России.

Элементы социальной журналистики существовали в нашей стране всегда, как до революции 1917 года, так и после, в советское время, а также и в «демократическую» эпоху.

«Сострадание и помощь ближнему имеют глубокие религиозно-нравственные корни в русском характере, — пишет исследователь Фролова Т. И. — В России издавались десятки благотворительных газет и журналов: органы благотворительных обществ, церковные и частные издания; эта тема была ведущей в политических и литературных изданиях. Основные идеи российских благотворительных изданий таковы: добро и милосердие понимаются как гражданский долг свободного человека, а покровительство и защита государства — как характеристика гражданского общества; терпимость, мягкость, уважение к людям являлись общей тональностью всех публикаций; резкие оценки и унизительная критика недопустимы; благотворительность — личный нравственный подвиг и любовь к Богу» Фролова Т. И. Указ.соч. С. 34.

В той или иной степени социальная журналистика существовала в годы советской власти. В то время у простого населения считалось обычным явлением обратиться в газету, чтобы пожаловаться на шумного соседа, ленивых сотрудников домоуправления, бюрократа-чиновника. Обращение, как правило, было результативным: публично пристыженный сосед признавал вину, работники домоуправления исправлялись, чиновнику объявляли строгий выговор или увольняли. Почти в каждом издании был отдел по работе с читателями, регулярно публиковались письма, приходящие в редакцию.

Как термин и обозначение особого вида журналистской деятельности, социальная журналистика начала оформляться в России в конце 80-х годов прошлого столетия. В 1988 году Дзялошинский И. М. высказывает идеи, связанные с журналистикой соучастия, в журнале «Слово Лектора». Позже он повторяет эти мысли уже в других изданиях в перестроечное время. В 1996 году выходит книга «Российский журналист в посттоталитарную эпоху», где также излагаются идеи журналистики соучастия.

В 1999 году фонд «Евразия «провел в России тренинг-семинар «Роль прессы в формировании в России гражданского общества». Необходимость проведения такого семинара была обусловлена тем обстоятельством, что в российском медиа-сообществе стали чрезвычайно распространенными взгляды на журналистику как на чисто информационную деятельность, главной задачей которой является информирование аудитории и только. Многие журналисты перестали ощущать социальный смысл этой профессии, потеряли чувство ответственности за последствия своей деятельности. Переход на позиции чистого информирования способствовал возникновению отношения к журналистам как к наемным работникам, которых можно использовать для выбрасывания в аудиторию любой информации, лишь бы она имела некоторые признаки правдоподобия. В связи с этим стало нарастать отчуждение между журналистикой и аудиторией, с одной стороны, и неудовлетворенность сложившимся положением самих журналистов, с другой стороны. В ходе занятий рассматривались различные аспекты профессиональных технологий: методы получения информации, используемые журналистами, процедуры анализа фактического материала, приемы изложения и привлечения внимания аудитории и др .

После этого проекты, так или иначе реализовывавшие принципы журналистики соучастия, стали осуществляться и другими организациями. Так, например, в 2001;2002 году АНО «Интерньюс» и Агентство «Социальные Инвестиции» реализовали проект, направленный на создание «социальных партнерств» между региональными телекомпаниями, некоммерческими организациями, бизнесом и органами власти. Основные условия проекта: направленность партнерств на конкретные проблемы, волнующие людей; взаимный интерес и взаимная выгода для всех его участников. Основная идея проекта — проверить гипотезу: журналистика способна не только ставить проблему, она способна также содействовать ее решению. А главное — нести ответственность за результат.

Участниками проекта стали телекомпании из 13 регионов. Лучшим проектам удалось снизить заболеваемость и предотвратить заражение туберкулезом (Биробиджан); решить проблему подростковой преступности в отдельно взятом микрорайоне (Новгород Великий); построить пандус (Краснодар), наладить общение разных диаспор через проект «национальная кухня» (Ставрополь), организовать работу мировых судей (Ярославская область); создать молодежный бизнес-инкубатор (Рязань), возродить дом молодежи (Мценск). Формированию социальной журналистики в России способствовали опубликованные в 2002;2004 годах труды Фроловой Т. И. и других авторов Фролова Т. И. Указ.соч., Социальная журналистика. Антология возрождения. Учебное пособие для начинающих журналистов. М., 2002, «Социальные инициативы российских СМИ», М., 2004 и другие., посвященные предмету, задачам и творческим особенностям этого вида журналистики.

Тенденции развития социальной журналистики в России

Исследователи отмечает, что социальная журналистика 90-х годов прошлого столетия была не только неэффективной, но и даже представляла опасность для общества.

По мнению Фроловой Т. И., «в 90-е годы журналистика не исполнила свой профессиональный долг перед обществом: она не давала надежды. Не помогла понять суть общественных перемен, не накопила достаточного социального капитала, оставила без моральной поддержки общественное большинство, не потребовала широкого обсуждения социальных реформ и не приняла конструктивного участия в выработке согласованных позиций. Это стало одной из причин отсталости социального „архипелага“, затормозило реформы, способствовало усилению разобщенности и деморализованности». Светлая полоса. Специализация «Социальная журналистика». М., 2004. С. 7.

Коммуникативные стратегии 90-х, которые привели к этим трагическим результатам, к сожалению, живы до сих пор. Поэтому стоит описать некоторые из них.

Манипулятивные технологии. Не всякая публикация на социальную тематику полезна для общества. Для российских СМИ характерна ситуация, когда аудитория в таких случаях — лишь объект воздействия, а не равноправный партнер в диалоге.

Такая модель взаимоотношений между аудиторией и прессой все еще остается доминирующей для многих региональных изданий. Формально они почти полностью посвящены социальным проблемам, но фактически представляют собой отчет о деятельности властных структур в области решения проблем местного сообщества.

Как отмечает Фролова Т. И., «опасность информационного монолога власти не только в том, что он неэффективен для большинства в практическом смысле; он эксплуатирует потребительскую ментальность, порождает иллюзии пассивного ожидания. В творческом отношении издания, где преобладает такой подход, обычно скучны и невыразительны: журналистские тексты похожи на служебные отчеты, зачастую их авторами являются местные чиновники, критические и проблемные материалы отсутствуют или не являются серьезным анализом, заголовки тусклые, иллюстративный материал как фотографии на „доске почета“, обилие административных текстов и проч. — профессиональный, точнее, непрофессиональный облик таких газет попросту отпугивает заинтересованного читателя». Фролова Т. И. Указ.соч. С. 17. Такие издания, как правило, не пользуются популярностью у читателей и, как следствие, — у рекламодателей. Нередко их аудитория искусственно создается местными властями: чиновники заставляют подписываться сотрудников подконтрольных организаций.

Спекуляции и упрощения. Это — современная, модернизированная версия манипулятивных технологий, описанных выше. Рассматривая средство массовой информации исключительно как бизнес, владелец издания стремится извлечь максимальную прибыль и поэтому спекулирует на естественном интересе к «человеческим темам», сводит социальную жизнь до уровня бытовых неурядиц, скандалов, «стирает грязное белье» общества. В процессе спекулятивного использования информационных потребностей и интересов производится подмена: серьезные социальные проблемы, лежащие в основе процессов повседневности, упрощаются, сводятся к банальностям, болезненным неестественным проявлениям.

Негативизм. Эта тенденция широко распространена с 90-х годов. Конечно, журналистов тоже можно понять: положение в социальной сфере серьезное, некоторые слои населения оказались у крайней черты. Многие репортеры рассказывают, как в 90-е года, приходя на интервью в большинство организаций (школа, больница и т. п.), они в первую очередь слышали: «А вы напишите, что нам мало платят, зарплаты задерживают, никто работать у нас не хочет…» и т. п.

Однако, как пишет Фролова Т. И., и с этим сложно не согласиться, «негативистская риторика не менее социально опасна, так как порождает чувства тревоги, пессимизма, апатии («все равно у нас ничего не получится «, «от власти хорошего не дождешься», «мы не такие, как весь мир» и т. д.). И это еще не все: тотальный негативизм ничем не лучше угодливого поддакивания властям. Он развязывает руки, стимулирует безответственность чиновников — ведь все равно журналистам не угодишь. К прессе перестают прислушиваться и в том случае, когда критика обоснованна, когда к обсуждению предлагаются разумные аргументы» Фролова Т. И. Указ.соч. С. 19. .

Некомпетентность. Один из ракурсов этой проблемы — неумение использовать информацию экспертов: социологов, психологов, политологов. Иногда журналисты не знают о существовании данных исследований, которые можно эффективно использовать, в некоторых случаях не могут интерпретировать информацию или не доверяют ей, выхватывают из контекста цифры и вольно комментируют. Порой слишком академичная форма аналитических отчетов также препятствует ее использованию. Кроме, того отсутствует традиция обращения к компетентному человеку.

За прошедшие полтора десятка лет, когда социальная журналистика переживала упадок, постепенно сложилось новое понимание ее целей, сути, творческого своеобразия. Журналисты, специализирующиеся в области освещения социальных проблем, солидарны в том, что негативистское мышление — это вчерашний день социальной журналистики. Роль выразительницы народных бед, один только негатив неконструктивны — сейчас требуется осознание и понимание реалий, поиск и освоение социальных технологий, позитивное мышление. В последние годы существенно изменилось творческое лицо журналистики: источники информации и методы работы с ними, структура использования выразительных средств, жанровые решения, формы подачи и оформление текстов — сложились современные журналистские технологии.

Все эти предпосылки заложили основу для развития другой социальной журналистики. Некоторые из позитивных тенденций уже отслеживаются в современной прессе. Исследователь Фролова Т. И. выделяет следующие тренды: новости с «человеческим лицом, ситуативный анализ, возвращение очерка и корреспонденции, публикация читательских писем, общественная экспертиза, дискуссия на страницах печатных изданий Светлая полоса. Специализация «Социальная журналистика». Указ.соч. С. 8−9.. Остановимся поподробнее на некоторых из этих тенденций.

Новости «с человеческим лицом». Некоторое время назад, когда информационные программы усиленно искали интересные формы подачи материалов, один из телевизионных каналов предложил зрителям отмечать самую интересную новость в выпуске. В зрительском рейтинге лидером неизменно оказывалась новость «с простым человеческим лицом», которая, как правило, завершала выпуск. Встречи президентов, решения правительства, как говорится, «отдыхали». Новости мирового масштаба имели шанс пробиться на первые места, если они непосредственно касались человеческих судеб — например, природные или гуманитарные катастрофы. Из сообщений, выделенных зрителями, в конце недели формировалась специальная программа новостей недели, и она совсем не была похожа на программы, скомпонованные редакторами. Это наблюдение показывает, что в действительности интерес аудитории к социальной жизни, к повседневности, к «человеческим» новостям очень значителен и остается удовлетворенным не в полной мере.

К пониманию этого приходят руководители многих СМИ. На телевидении, на радио, в прессе значительно увеличился объем новостей, где рассказывается об обычных людях.

Ситуативный анализ с выходом на практические рекомендации. Этот подход набирает популярность у журналистов. Критика и риторика все чаще уступают место прагматике. Суть таких публикаций — освоение новых реалий, выработка цивилизованных норм поведения, опора на свои силы. Часто используется метод включенного наблюдения и последующего репортажного описания ситуации в стиле «проверено на себе». Журналист как бы совмещает две роли: социальную и профессиональную. Это дает возможность максимально сблизиться с читателем, достичь эффекта сопереживания. В некоторых газетах для этого метода даже есть специальные рубрики, например, в «Комсомольской правде» она называется «Испытано на себе».

Особенно эффективны публикации, в которых действующим лицам, вовлеченным в конфликтную или проблемную конкретную ситуацию, несмотря на противодействие, удается преодолеть превосходящие их силы, найти достойное решение. В таких текстах есть и обозначение проблемы, и указание на ее истоки, и критика различных законодательных и институциональных несовершенств, и поиск виновных, но основная идея в другом — указать возможность выхода, реальность разрешения ситуации, дать практические рекомендации, создать прецедент позитивного решения. Программа действий, заложенная в таких публикациях, стимулирует активность читателей и развеивает иллюзии, что кто-то другой, «кому положено», решит все проблемы.

Публикация читательских писем. На страницах газет и журналов вновь появились подборки читательских писем. Они дают самое живое представление о состоянии общества, позволяют сравнить позиции, узнать мнения. Нововведение последних лет: теперь публикуют и послания из электронной почты, сообщения с форумов, а это значит, что социальный и интеллектуальный облик авторов «писем в газету», как и характер самих посланий, изменился. Письма-жалобы и письма-просьбы уступили место размышлениям, предложениям, откликам, полемике. В дискуссиях активно участвует молодежь. Письма публикуются с указанием электронного адреса автора, можно и пообщаться. В целом же развитие интерактивных форм открывает огромные возможности для формирования новой социальности, для интеграции общественных интересов.

Заключение

к главе

Становясь средством масштабного коллективного общения, СМИ, и газета в частности, раскрывают возможность аккумуляции массовых настроений, инициации различных психоэмоциональных состояний общества в целом и его частей, а также информирования об этих состояниях. СМИ способствуют определению общественных позиций людей, оформлению массового сознания, его изменений. Газета и другие средства массовой информации выполняют роль социального посредника, института, устанавливающего связи между всеми частями и элементами общества.

Если социальная журналистика будет выполнять описанные в этой главе задачи, то она в полной мере сможет реализовывать на практике теорию социальной ответственности. В этой роли журналистика соучастия представляется своего рода общественным «психологом», который способствует морально-духовному оздоровлению общества, решению социальных проблем в стране, содействует позитивному настрою населения. Возможно, это как раз то «лекарство», в котором нуждается российский социум еще с начала 90-х годов прошлого столетия.

Глава II. Социальная акция как инструмент журналистики соучастия

Организационно-массовая работа редакции

Деятельность редакции газеты сосредоточена на нескольких важнейших направлениях: сбор, переработка, хранение и использование информации, подготовка и выпуск номера периодического издания, формирование актива и работа с внередакционными авторами, организационно-массовая работа, работа с редакционной почтой. Все эти направления образуют в рамках редакции систему различных видов журналистской деятельности. Ее элементы взаимосвязаны, взаимообусловлены. На каждом направлении работники редакции стремятся к достижению определенных целей Гуревич С. М. Газета: вчера, сегодня, завтра. М., 2004. С. .

В аспекте нашего исследования нам интересна организационно-массовая работа редакции. Дадим определению этому явлению. Организационно-массовая работа — это система организационных мероприятий, целью которых является расширение и укрепление связей редакции с читателями и авторским активом Гуревич С. М. Указ.соч. С. .

Успех периодического издания, его популярность и авторитет, степень его влияния на аудиторию во многом зависят от связей его редакции с читателями, с теми, кто получает информацию, содержащуюся в номерах газеты. Эти связи и укрепляет организационно-массовая работа.

Эта система складывалась в нашей отечественной прессе в течение многих десятилетий. На каждом очередном этапе истории нашей страны возникали новые формы и методы массовой работы, соответствовавшие изменениям конкретной обстановки и новым задачам. Старые же формы видоизменялись или отмирали. Некоторые из них можно успешно применять и в наше время. Другие же остались лишь в истории. Так, например, сейчас невозможно проводить рабселькоровские рейды, столь популярные прежде в редакционной практике, — никто не допустит теперь участников такого рейда к проверке организации и результативности работы предприятия или коммерческой фирмы. Но раньше не знали таких современных форм массовой работы редакции, как опрос на сайте издания, проведение Дня рождения газеты как массового праздника, конкурс «Мисс такая-то газета».

Особенности массовой работы редакции определяются уровнем издания, величиной редакционного коллектива, опытом его журналистов и, не в последнюю очередь, его материальными, финансовыми возможностями. В редакции небольшого регионального издания основными формами массовой работы становятся встречи за «круглым столом» с представителями определенных профессий и проведение всевозможных конкурсов. А редакция крупной столичной газеты организует, кроме того, общественную приемную, создает деловой клуб, проводит фестиваль газеты и т. д.

В редакцию массового популярного издания всегда приходят читатели — с вопросами, за советами, с предложениями и т. п. Это свидетельство популярности газеты, её широких связей с аудиторией. Однако встречи журналистов с посетителями редакции требуют немалого времени и сил. Неизбежно уменьшается резерв времени для творческой работы. Возникающие в связи с этим проблемы успешно решают, создавая общественную приемную редакции. Направляют в нее сотрудника редакции, пару нештатных корреспондентов, которые ежедневно ведут прием посетителей. В ходе встреч с ними они получают разнообразную информацию, устанавливают контакты, находят новые интересные темы и потенциальных авторов. Огромный опыт работы в общественных приемных накопили не только редакции таких газет, как «Комсомольская правда» и «Труд», но и многих региональных изданий. Так, например, редакция «Народной газеты», которую читают во всей Московской области, даже организовала в свое время разъездную приемную. Ее сотрудники выезжали в определенный день месяца в один из городов области, где и вели прием читателей. В течение месяца они успевали объехать все крупные города региона распространения своего издания. Несомненно, это способствовало укреплению связей редакции с аудиторией газеты.

Конечно, использование некоторых форм массовой работы, например, проведение фестиваля газеты, требует не только длительной подготовки, разработки плана, создания группы работников, ответственных за его реализацию, но и солидных финансовых средств. Традиционный ежегодный фестиваль столичной газеты «Московский комсомолец» превращается в общегородской праздник. Все журналисты газеты во главе с ее главным редактором встречаются с читателями, рассказывают о своих планах и организации работы редакции. Проводится подписка на газету. Книжные издательства продают свою литературу. Выступают эстрадные коллективы, на спортивных площадках встречаются команды журналистов и читателей газеты. Ее фестиваль становится народным гулянием. Понятно, как такое массовое мероприятие способствует популяризации издания, расширению его аудитории.

Местная «Комсомолка» также проводит такие праздники, только в меньшем масштабе. Действо, как правило, приурочивается ко Дню рождения «КП». В организации и проведения праздника, как правило, участвует весь коллектив. Нередко выступают артисты: певцы, танцевальные коллективы. Используются необычные ходы. Так, в 2004 году один из хлебокомбинатов города испек в честь дня рождения «Комсомолки» огромный торт весом в 70 кг. Им угощали в центре города всех желающих. А в 2005 газета устроила народные гуляния в Парке им. Маяковского. Читатели «Комсомолки» могли попасть туда бесплатно — по пригласительным билетам, напечатанным в газете. Во время праздника можно было подписаться со скидкой на «Комсомольскую правду», а также «повоевать» с журналистами газеты во время игры в пейтбол Евгеньева Е. На день рождения «Комсомолки» пришло 20 тысяч человек! // «Комсомольская правда» за 24 мая 2005 года. // http://ural.kp.ru/daily/data/doc66298/.

Определение социальной акции. Ее виды

В числе интересных форм, используемых в последнее время социальной журналистикой, — специальные проекты, акции и информационные кампании, в которых взаимодействуют журналистские и «пиаровские» методы. Они также относятся к организационно-массовой работе редакции. Социальные акции привлекают дополнительное внимание к актуальным проблемам нетрадиционными подходами.

Исследователи обозначают это явление различными терминами: как акция, так и кампания Гуревич С. М. Указ.соч., Дзялошинский И. М. Указ.соч.. Мы будем использовать их как синонимы.

Что такое социальная акция? Дзялошинский И. М. дает следующее определение: «Социальная кампания — это серия взаимосвязанных и запланированных действий, организуемых с участием СМИ и нацеленных на достижение конкретных результатов в решении социально значимой проблемы в течение определенного периода времени, и использующая воздействие СМИ на организации и конкретных лиц, от которых зависит решение проблемы, с тем, чтобы они действовали иначе, чем они действовали бы без влияния кампании» Дзялошинский И. М. Указ.соч. С. 51.

Гуревич С.М. пишет, что кампания в газете — это «это комплекс публикаций и организационных мероприятий редакции, посвященных одной общезначимой проблеме или актуальной теме. Цель кампании — вовлечение масс читателей в решение этой проблемы или в обсуждение этой темы» Гуревич С. М. Указ.соч. С.. Также цель кампании в газете, по его мнению, это постановка актуальной проблемы, поиск путей и средств ее решения. Эффективность кампании повышается, если в ее проведение включаются несколько редакций различных средств массовой информации — газет, телевидения и радио Гуревич С. М. Указ.соч. С. .

Таким образом, социальная акция в газете — это серия запланированных действий и публикаций, направленных на решение одной или нескольких социально значимых задач.

По Мурзину Д. А, качественно проведенные газетные кампании имеют определенные признаки:

— редакция управляет кампанией, а не сочиняет ее на ходу;

— широкое авторское представительство;

— специальные вопросы освещают специалисты;

— материалы журналистов опираются на мнения экспертов и анализ документов;

— широкая жанровая палитра публикаций;

— вовлечение читателя в кампанию (отклики);

— информирование о всех изменениях ситуации в ходе кампании (действенность кампании);

— ясное обозначение промежуточных этапов и их итогов;

— подведение итогов кампании Мурзин Д. А. Редакционная политика и планирование работы СМИ как основа эффективной работы по освещению реформ местного самоуправления. // http://www.frip.ru/newfrip/cnt/edu/conf/10/Murzin%20in%20Kostroma%203−12−2004.ppt#16.

Харрис Р. В своей книге «Психология массовых коммуникаций» выделяет следующие характеристики эффективности социальных кампаний:

1. Разработайте яркие послания, продумайте хорошие тексты и тщательно оцените каналы, по которым будет распространяться реклама.

2. Обращайтесь к самой подходящей аудитории.

3. Завоюйте и удерживайте внимание зрителей.

4. Поощряйте в зрителях обсуждение проблемы после показа рекламы по телевидению (после программы на радио, публикации в газете — прим. автора).

5. Стремитесь к изменению поведения, сознания, понимания и установок людей.

6. Стремитесь к более заметным переменам в обществе.

7. Узнайте, насколько эффективной оказалась кампания, с помощью аналитического исследования Харрис Р. Указ.соч. С. 266. .

Как видим, оба исследователи призывают вовлекать аудиторию в дискуссию по проблеме, а также обязательно подводить итоги и замерять эффективность проведенной акции.

Социальные акции в СМИ различаются по видам. По решению той или иной социальной проблемы они различаются следующим образом: помощь детям (как правило, живущим в детдомах); поддержка пожилых людей; помощь конкретным людям, попавшим в беду; проблема доступной среды для инвалидов; решение наболевших вопросов, актуальных для данных местности. Особенно популярными среди журналистов являются акции помощи детям и конкретным людям, попавшим в беду. Возможно, это объясняется тем, что эти мероприятия находят наибольший отклик в сердцах аудитории. Помощь «всем миром» — это тысячелетняя традиция российского народа. А вот к решению проблем, актуальных для данной местности, люди пока не совсем готовы. Среди большинства населения еще превалирует представление о том, что все должно и может только решаться сверху. Это связано с особенностями российского менталитета.

Существует классификация социальных кампаний по другим основаниям. Так, по целям мероприятия, можно выделить просветительские акции, целью которых является воздействие на ресурсы знаний адресата, пропагандистские акции, нацеленные на изменение установок и ценностных ориентаций, мобилизационные (или программирующие) акции, целью которых является воздействие на поведенческие модели людей.

С точки зрения критерия «адресат» социальные кампании делятся на массовые, специализированные (ориентированные на определенные категории граждан, например на пенсионеров, инженеров, представителей малого бизнеса и проч.), узкогрупповые (имеющие в качестве адресата точно определенные социальные группы).

По используемым в процессе реализации проекта средствам можно выделить такие виды кампаний, как информационные, суггестивные (воздействуют на эмоциональную сферу человека), психологические войны (влияют на коллективное бессознательное или подсознание индивида).

Если рассматривать кампании с точки зрения используемых технологий, то мероприятия можно классифицировать на медийные, для реализации которых используются только средства массовой информации, и коммуникационные, в процессе реализации которых используются не только СМИ, но и другие коммуникационные ресурсы — листовки, директ-мейл, громкоговорящие установки, средства наглядной агитации и т. п. И третий вид — комплексные кампании, для достижения целей которых используются такие средства, как организация спецмероприятий (шествий, забастовок, филантропических акций).

По объему используемых ресурсов можно выделить дорогостоящие кампании, среднезатратные и минималистские кампании.

Целевое комплексное программирование акции

Если акция начинается стихийно, сложно предугадать ход ее действия и чем она кончится. Для того, чтобы эффективно управлять газетной акцией, применяется ЦКП.

Целевая комплексная программа (далее — ЦКП) - это система управленческих и практических действий по решению какой-либо социальной задачи (проблемы), по достижению конкретной социальной цели.

Принципами ЦКП являются: