Формирование интегрированной информационной системы управления предприятием

На современном этапе развития экономики научно-технический прогресс находит свое выражение в качественных изменениях орудий труда, технологических и управленческих процессов. Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий, под которыми понимается совокупность методов и средств получения и использования информации на базе новейшей вычислительной и коммуникационной техники и широкого применения математических методов.

Соединение технологий, называемых новыми информационными технологиями, позволило перейти к повышению эффективности за счет обработки информации в режиме реального времени и не зависеть больше от человеческого фактора при подсчете, сортировке и передаче информации, необходимой для принятия управленческих решений.

Одним из результатов ускорения темпов внедрения инноваций в сфере информационных технологий стало усиление процесса, который известный экономист Й. Шумпетер назвал «производительным разрушением», непрекращающимися изменениями, при которых новые технологии вытесняют старые.

Формирование новых информационных и коммуникационных технологий в организациях приводит к нарушению организационной стабильности и необходимости поиска или формирования организацией иных новых структур, позволяющих перестроить их деятельность. Ранее неоспоримое достоинство процветающих организаций — устойчивая, иерархическая, функционально — организационная структура с преобладанием вертикальных связейныне оборачивается недостатком, поскольку жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка.

Ход экономических реформ показал, что для вывода хозяйствующих субъектов из кризиса одних только рыночных преобразований на макроэкономическом уровне недостаточно.

Анализ работы успешно действующих организаций в реальном промышленном секторе однозначно указывает на один из главных ключей к их достижениям — это не только массированные инвестиции, но и грамотный процесс внутрифирменного управления в производственных подразделениях и на верхних этажах управления.

Информационная система, автоматизирующая сбор, подготовку и обработку информации, является лишь одной из необходимых составных частей, определяющих конечный успех организации. И именно переосмысление ряда сложившихся положений функционирования организации, создание адекватной методологии формирования и развития информационной системы управления и построение соответствующей модели деятельности организации является основой значительной части исследований.

Теория и практика экономики на основе комплексного и системного использования теоретического наследия как отечественных, так и зарубежных ученых является основой для выявления закономерностей процессов формирования и развития информационных систем управления в промышленности, опирающейся на достижения научно-технического прогресса.

Проблемам управления в промышленности и методам формирования и развития информационных систем было посвящено большое количество работ отечественных и зарубежных ученых. Значительный вклад в разработку теоретических и методологических подходов к управлению корпорациями и оценке экономической эффективности хозяйственной деятельности, реструктуризации и развитию производительных сил внесли работы: Акоффа P. JL, Деминга Э., Шумпетера И., Портера М., Хаммера М., Чампи Д., Оучи У., Тейлора Ф. У., Бирна Д., Файоля А., Фатхутдинова Р. А., Баканова М. И., Бар-хатова В.И., Бравермана Э. М., Шеремета А. Д. и других.

Существенную помощь в исследовании классических и современных методов и подходов к формированию и развитию информационных систем управления оказали работы: Артре Ш., Астафьева Ю. П., Баркера Р., Глушкова В. М., Горбунова Б М., Горского Ю. М., Дайер Д., Калянова Г. Н., Табакма-на И.Б., Мартина Д, Марка Д. А., Советова Б. Я., Цехановского В. В., Яковлева С. А., Вендерова A.M., Йордана Э. и других.

Многие вопросы теории экономики рассмотрены в трудах Абалкина JI., Аганбегяна А. Г., Анчишкина А. Н., Фальцмана В. А., Корнай Я. и других.

Вместе с тем, значительная часть исследований по проблеме проведена в период, предшествующий кардинальному рыночному реформированию экономики, и поэтому не в полной мере соответствует сложившейся хозяйственной обстановке постстабилизационного периода.

Научные исследования и практика формирования и развития информационных систем свидетельствуют о необходимости переосмысления методологических основ управления, дополнения их положениями, отражающими современные условия рыночной экономики: формирование и развитие новых информационных технологий должно проходить поэтапно и параллельно с реструктуризацией и оптимизацией функциональных подсистем и компонентов на уровне хозяйствующих субъектов, что в конечном итоге напрямую связано со структурными сдвигами в экономике, коренными изменениями в формах собственности, новыми условиями формирования хозяйственных связей.

Процесс формирования и развития информационных систем управления должен быть ориентирован на обеспечение новых возможностей эволюции менеджмента и производственно-хозяйственных систем относительно рыночной среды, что связано с введением парадигмы внешней среды в условиях общей глобализации и информатизации, переходом от традиционных систем управления к предпринимательским.

Многие аспекты данных проблем до сих пор разработаны недостаточно и требуют уточнений и доработок с учетом новых требований в условиях радикальных изменений, произошедших в экономике.

Изложенные обстоятельства и недостаточная разработанность данных вопросов применительно к развитию и формированию информационных систем управления промышленными предприятиями, предопределили актуальность и новизну выбранной темы исследования.

Цели и задачи исследования. Обосновать совершенствование технологии управления промышленным предприятием в современных условиях хозяйствования и разработать методические основы реформирования системы управления, опираясь на достижения научно-технического прогресса в сфере передовых информационных и коммуникационных технологий.

Для достижения этой цели предлагается решить следующие задачи:

— проанализировать современные теоретико-методологические положения реформирования систем управления в промышленности на основе научно-технического прогресса в рыночных условиях;

— усовершенствовать структурно-комплексный метод формирования и развития информационных систем управления в промышленности;

— усовершенствовать методику процесса оценки и выбора программного обеспечения и компонентов информационных систем управления, имеющихся на высокотехнологичном рынке программных продуктов;

— усовершенствовать методику оценки экономической эффективности информационной системы управления и на данной основе проанализировать эффективность формирования и развития программного комплекса на ОАО «СМЗ»;

— на базе сформулированных методологических основ управления производственной деятельностью промышленности и факторов, оказывающих на нее наибольшее влияние, изучить состояние управления и, прежде всего, его центрального звена — планирования на предприятиях и выявить конкретные объекты совершенствования на ОАО «СМЗ», направленные на повышение эффективности информационной системы управления, усовершенствовать модель оперативного планирования работ.

Объектами исследования являются предприятия, внедрившие информационные системы управления.

Предметом исследования являются процессы формирования и развития информационных систем управления в комплексе.

Информационную базу исследования образуют законодательные, нормативные документы, статистические материалы Департамента управления статистики Самарской области, фактические материалы предприятий, информационные материалы и обзоры, монографии и публикации по исследуемой проблеме.

Теоретическую и методологическую основу диссертации составили концептуальные подходы теории информационного и инновационного менеджмента к закономерностям процесса формирования и развития информационных систем управления, международные стандарты и модели формирования и развития жизненного цикла информационной системы управления, общенаучные методы, включая структурный системный анализ, функционально-стоимостной анализ, методы экономико-математического моделирования. Исследования опираются на положения и выводы современных теорий эволюции производственно-хозяйственных систем на основе научно-технического прогресса, современных тенденций формирования и развития систем управления на основе новых информационных технологиях, глобализации экономики и управления, реинжиниринга производственнохозяйственной деятельности.

Научная новизна исследования заключается в получении следующих теоретических и практических результатов, являющихся предметом защиты:

— на базе теоретических и методологических аспектов реформирования систем управления в промышленности предложена и обоснована концепция формирования и развития информационных систем управления на основе комплексного реинжинирингового подхода, учитывающего достижения современного научно-технического прогресса в области информационных технологий, и отвечающего целям и задачам формирования современной технологии управления, эффективной и гибкой бизнес-архитектуры организации в рыночных условиях;

— на базе методологии системного подхода к описанию деятельности организации, структурного системного и функционально-стоимостного анализа, многокритериального проектирования разработан усовершенствованный структурно-комплексный подход к синтезу информационной системы управления организацией, использование которого приводит к сокращению иерархических уровней управления и введению необходимых элементов маркетинговой организации фирмы, формированию рациональной организационно-штатной структуры, рациональных технологий работы и управления организации;

— с целью формирования и внедрения более совершенной информационной системы управления предложены критерии и набор параметров, использование которых дает возможность проведения рейтинговых оценок функциональных характеристик, имеющихся на рынке новых информационных технологий;

— с целью определения эффективности информационных систем управления на ОАО «СМЗ» предложена методика расчета через оценку интегральных кривых: интегрально-экономической эффективности организации за счет автоматизации бизнес-процессов и реинжинирингаинтегральных затрат на формирование и развитие информационной системы управления относительно нормативного срока жизненного цикла системы;

— с целью повышения эффективности информационной системы управления на ОАО «СМЗ» выявлены объекты совершенствования управления основным производством предприятия и предложена к использованию информационная модель оперативного планирования работ.

Практическая значимость работы рассматривается в следующих направлениях. Во-первых, предложенный усовершенствованный структурно-комплексный метод формирования и развития информационных систем в промышленности на основе ряда информационных моделей, широкого применения оптимизационных многокритериальных моделей, функционально-стоимостного моделирования и структурно-системного анализа бизнес-процессов и функций управления обеспечивает выполнение основных требований к процессу разработки и формирования информационной системы управления (по срокам, качеству, безопасности, эргономичности и т. д.).

Во-вторых, результаты прикладных исследований могут послужить основой для формирования и развития гибкой интегрированной информационной технологии управления основным производством в промышленности. Практическое значение данных исследований заключается в том, что предложенный на основе ряда работ ученых информационный модуль организации технико-экономического планирования основным производством в промышленности позволяет улучшить конечные результаты деятельности компаний в рыночных условиях.

Результаты теоретических и прикладных исследований могут быть использованы в дальнейшем для более углубленного рассмотрения проблемы и служить основой совершенствования методологии формирования и развития информационных систем управления при структурной перестройке и реорганизации управления.

Материалы диссертации используются в преподавании следующих учебных дисциплин: теория экономических информационных систем (ЭИС) — информационные системы управления в экономикеинформационные технологии в ЭИСпроектирование и эксплуатация ЭИСинформационный менеджмент.

Апробация работы. Основные положения диссертации и результаты исследований докладывались и обсуждались на международных и всесоюзных конференциях.

Публикация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 7 научных статей и тезисов докладов, общим объемом 4.08 печ. л.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Теория и практика экономики на основе комплексного и системного использования теоретического наследия как отечественных, так и зарубежных ученых является основой для выработки закономерностей процессов формирования и развития информационных систем управления в промышленности, опирающейся на достижения научно-технического прогресса.

Научные исследования и практика формирования и развития информационных систем свидетельствует о необходимости переосмысления методологических основ управления, дополнения их положениями, отражающими современные условия переходной экономики.

Проведенные исследования позволяют сформулировать следующие важные выводы теоретического и прикладного характера:

1. Анализ новых явлений формирования рыночных отношений показывает, что они представляют собой новое качество, которое служит фундаментом для дальнейшего развития теории и практики информационного менеджмента и совершенствования методов формирования и развития информационных систем управления на основе научно-технического прогресса. Установлено, что в рыночных условиях роль и значение методов формирования и развития эффективной и гибкой информационной технологии управления в организациях всех форм собственности существенно возрастает и становится фактически неотъемлемой частью инновационных процессов на уровне хозяйствующего субъекта.

Методы формирования и развития информационных систем управления должны ориентироваться на обеспечение новых возможностей эволюции менеджмента и производственно-хозяйственных систем относительно рыночной среды, введением парадигмы внешней среды в условиях общей глобализации и информатизации, переходом от традиционных систем управления к предпринимательским, демонополизированным.

В теоретическом и прикладном аспекте рассмотрены и проанализированы базовые понятия методики формирования и развития информационных систем управления — жизненный цикл программного обеспечения и аппаратной конфигурации. Выявлено, что как и классические, так и «продвинутые западные» стандарты информационных систем управления будут иметь ряд недостатков, но наряду с этим установлено, что международный стандарт ISO/IEC 12 207 наряду со спиральной моделью жизненного цикла наиболее приемлем при формировании и развитии информационной системы управления в промышленности.

2. Предложена и обоснована концепция формирования и развития информационных систем управления на основе комплексного реинжиниринга. При этом обеспечивается формирование и развитие информационной системы управления, отвечающей целям и задачам организации, ориентирующейся на современный менеджмент, требования по автоматизации деловых процессов на основе новых информационных технологий, концепцию эргономичного электронного офиса, гибкую и эффективную бизнес-архитектуру.

3. Предложен и обоснован усовершенствованный структурно-комплексный метод формирования и развития информационной системы управления на основе комплексного реинжиниринга. Данный метод включает структурно-системный анализ и представляет собой многоэтапный процесс, который использует функционально-стоимостный анализ для совершенствования и получения оптимальной организационной структуры управления и на этой основе формируется ряд предельно обобщенных основных моделей реинжиниринга бизнес-процессов и информационной системы.

4. Предложена методика процесса оценки и выбора программного обеспечения и компонентов информационных систем управления, имеющихся на высокотехнологичном рынке программных продуктов методом «смещенного идеала». На основе данной методики проведена рейтинговая оценка функциональных характеристик информационных систем управления: программного комплекса «Галактика» и интегрированной информационной системы R/3. Обосновано, что внедрение рассматриваемых типовых информационных систем наиболее приемлемо по сравнению с модернизацией и разработкой информационной технологии «собственными силами».

5. Обосновано, что выбор и оценка предпочтительного инвестиционного проекта формирования и развития информационной системы управления должно проводится на основе комплексного информационного моделирования.

Оценка инвестиционного проекта формирования и развития информационной системы управления должна проводиться с использованием общепринятых динамических методов инвестиционного проектирования с учетом инвестиционных рисков, а источников финансирования — на основе экономической модели инвестиционного проектирования с использованием информационного моделирования. Результаты данных исследований используются при выборе нескольких альтернативных инвестиционных проектов формирования информационных систем управления, относительно которых методом многокритериального моделирования с оценкой через обобщенный критерий выбирается наиболее предпочтительный инвестиционный проект.

6. Рассмотрен и проанализирован опыт внедрения программного комплекса «Галактика» на ОАО «СМЗ» и выявлены недостатки данной информационной технологии управления, в частности, на момент внедрения не поддерживающей специфические задачи предприятий.

Установлено, что не полностью решены проблемы автоматизированного сбора, переработки и хранения информации на оперативных интервалах планирования работами.

Предложено создать единую динамическую информационную базу с минимальными затратами на ее формирование и обслуживание, повысить эффективность оперативность подсчета запасов, обеспечить в автоматизированном режиме процесс решения оптимизационных задач всех уровней планирования.

Обосновано, что такой подход к построению информационной модели соответствует основному принципу построения модульной информационной системы управления и наиболее приемлем для автоматизированного планирования.

7. Предложена методика расчета через оценку интегральных кривых: интегральной экономической эффективности организации за счет автоматизации бизнес-процессов и реинжинирингаинтегральных затрат на формирование и развитие информационной системы управления относительно нормативного срока жизненного цикла системы.

Установлено, что проекты внедрения на ОАО «СМЗ» системы ПК «Галактика» и на ОАО «САК» интегрированной системы R/3 имеют эффективность ниже нормативной, с большими сроками окупаемости.

Чтобы улучшить технико-экономические характеристики эффективности, а вследствие и работу систем, был предложен ряд рекомендаций.