Управление продуктом (Product Management)

Управление продуктом осуществляется на всех этапах его жизненного цикла, включая выявление ценности потребителя, проведение подготовки производства, закупку, производство, сбыт, эксплуатацию (потребление) и утилизацию. Каждому из приведенных выше этапов жизненного цикла соответствует свой бизнес-процесс (табл. 6.2).

Таблица 6.2

Связи этапов жизненного цикла продукта с основными бизнес-процессами логистики как концепции управления предприятиями

В соответствии с табл. 6.2 более подробно остановимся на подготовке производства.

Основными стадиями подготовки производства, по мнению специалистов, являются: научно-исследовательские работы (далее — НИР), опытно-конструкторские работы (далее — ОКР), технологическая подготовка производства (далее — ТПП).

Проведенный анализ позволяет утверждать, что можно выделить пять основных стадий подготовки производства (рис. 6.12 и 6.13).

Рис. 6.12. Основные стадии подготовки производства (вариант 1).

Рис. 6.13. Основные стадии подготовки производства (вариант 2).

В соответствии с рис. 6.12 и 6.13 к числу таких стадий следует отнести:

• • научно-исследовательские работы;
• • опытно-конструкторские работы;
• • технологическую подготовку производства;
• • идеологию предприятия (его организационную культуру);
• • консалтинг.

Последние две стадии можно объединить в отдельную стадию — организационную подготовку производства.

Каждая стадия подготовки производства имеет свои особенности. Они могут быть выделены на основе использования таких классификационных признаков, как наличие:

• • сведений о характере потребностей рынка (имеются, не имеются);
• • способа удовлетворения потребностей (известен, не известен).

В результате можно получить четыре вида научных исследований, дающих основу для проведения опытноконструкторских работ (рис. 6.14). Данные, представленные на этом рисунке, являются приближенными, хотя в целом соответствуют современным тенденциям развития наукоемких отраслей экономики. Если деление исследований на поисковые, фундаментальные и прикладные известно в литературных источниках (хотя и без привязки к потребностям рынка), то маркетинговые исследования имеют свою специфику.

Известно, что удовлетворение потребностей рынка может быть основано либо на их изучении, либо на основе предложения рынку вновь разработанных продуктов или услуг без предварительного исследования рынка. В данном случае маркетинговые исследования следует ассоциировать со вторым рассматриваемым способом. Естественно, что в данном случае маркетинговые исследования представлены не в полном объеме, однако не следует забывать, что речь идет о маркетинге как частном виде научных исследований.

Рис. 6.14. Основные виды научных исследований.

Основные стадии научно-исследовательских работ:

• 1) разработка технического задания заказчиком;
• 2) разработка технического предложения исполнителем;
• 3) проведение теоретических и экспериментальных исследований;
• 4) оформление результатов научно-исследовательских работ;
• 5) приемка результатов научно-исследовательских работ заказчиком.

Особенности проведения ОКР можно выявить, если выделить два классификационных признака:

• • тип потребностей рынка (однородные, разнородные, элитарные);
• • вид контроля сегментов рынка (оперативный, стратегический).

Результаты классификации представлены на рис. 6.15.

Характерной чертой рис. 6.15 является учет типа рынка, на который ориентируется хозяйствующий субъект, проводящий подготовку производства. Если оперативный контроль касается в основном рынка поставщика, способного навязывать потребителю ограниченный набор продукции и услуг, то стратегический контроль является атрибутом рынка потребителя, поскольку удержание потребителей для предприятия-поставщика более экономично, нежели их поиск. Таким образом, однозначно прослеживается ориентация ОКР на результаты маркетинговых исследований Основные стадии опытно-конструкторских работ:

• 1) разработка технического задания заказчиком;
• 2) разработка технического предложения исполнителем;
• 3) эскизный проект;
• 4) технический проект;
• 5) разработка конструкторской документации.

Одной из эффективных мер, позволяющих повысить качество изделий, уменьшить трудоемкость подготовки производства, а также трудоемкость и себестоимость самих изделий, является применение типовых конструкторских решений, базирующихся на унификации и стандартизации.

Рис. 6.15. Основные виды опытно-конструкторских работ.

Конструкторская унификация — это комплекс мероприятий, обеспечивающих устранение необоснованного многообразия типов и конструкций изделий, форм и размеров деталей и заготовок, профилей и марок материалов.

Стандартизация — это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности.

Создание новых конструкций изделий, обладающих высокими технико-экономическими характеристиками, является сложной экономической задачей, для решения которой, прежде всего, необходимо обеспечить максимально возможную для данных условий технологичность изделий.

Технологическая подготовка производства представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих технологическую готовность предприятия к выпуску изделий заданного уровня качества при установленных сроках, объеме выпуска и затратах.

Основные стадии технологической подготовки производства:

• 1) разработка технического задания;
• 2) разработка технического предложения;
• 3) разработка рабочего проекта;
• 4) разработка межцеховых технологических маршрутов;
• 5) разработка подробных технологических процессов;
• 6) проектирование и изготовление оснастки;
• 7) выверка, отладка и сдача технологических процессов.

Выделение особенностей технологической подготовки производства должно учитывать две основные предпосылки:

• • ТПП проводится на вновь вводимом предприятии;
• • ТПП осуществляется в условиях перехода на выпуск новой продукции на действующем предприятии.

Рассмотрим второй вариант ТПП как более сложный процесс.

Если выделить два классификационных признака:

• • конечный результат деятельности предприятия (типоразмерный ряд продукции и услуг, диверсифицированный ряд продукции и услуг);
• • место производства продукции и услуг (локальное, несколько мест), то можно выделить четыре основных варианта ТПП (рис. 6.16).

Рис. 6.16. Основные виды технологической подготовки производства.

Следует отметить, что диверсифицированный ряд продукции и услуг, по которым ведется подготовка производства, может быть следствием появления на рынке элитарных потребностей покупателей либо результатом проведения нескольких опытно-конструкторских работ по разным видам продукции и услуг. Именно в этом случае возможно создание диверсифицированного ряда продукции и услуг. Второй вариант типичен для предприятий с матричной структурой управления или предприятий типа конгломерата.

Таким образом, как минимум, существуют три основных метода перехода на выпуск новых изделий.

• • последовательный (рис. 6.17);
• • параллельный (рис. 6.18);
• • параллельно-последовательный (рис. 6.19).

Рис. 6.17. Последовательный переход на выпуск новых изделий.

Рис. 6.18. Параллельный переход на выпуск новых изделий.

Рис. 6.19. Параллельно-последовательный переход на выпуск новых изделий.

Особенности консалтинга как составной части подготовки производства рассмотрим с позиции следующих классификационных признаков:

• • объект специализации предприятия (продукт, продукт и услуга);
• • сфера деятельности предприятия (сферы производства и обращения) (рис. 6.20).

Рис. 6.20. Основные виды консалтинга как составной части подготовки производства.

Естественно предположить, что практически каждая полученная со стороны (по отношению к предприятию) работа подпадает под понятие «консалтинг», но в данном случае следует выявить особенности консалтинга как части подготовки производства.

Анализ данных, представленных на рис. 6.20, позволяет выделить три основных вида консалтинга: технико-технологический, сервисный и логистический (соответственно, в сфере материальных и нематериальных потоков).

Как показывает опыт преуспевающих предприятий, одним из основных условий их успешной деятельности является внедрение программ, связанных с организационной культурой. В связи с этим даже возникло понятие «организационное развитие», т. е. перестройка предприятия вследствие динамического изменения внешней и внутренней среды. Очевидно, что организационная культура может быть объектом внедрения не только на одном предприятии, что характерно для процессов глобализации хозяйственной деятельности.

Исходя из этой предпосылки, можно выделить два классификационных признака:

• • количество хозяйствующих субъектов, ведущих подготовку производства (предприятие, совокупность предприятий);
• • тип хозяйствующего субъекта (предприятие, предприятие совместно с посредниками — субподрядчиками).

Данные классификационные признаки позволяют выявить четыре уровня использования организационной культуры в рамках подготовки производства (рис. 6.21).

Рис. 6.21. Основные виды организационной культуры как составной части подготовки производства.