Управление стрессом. 
Управление конфликтами и стрессами на предприятии

Стресс — неспецифическая реакция организма на ситуацию, которая нуждается в определенных изменениях, что почти какая-нибудь новая жизненная ситуация может вызывать стрессовое состояние, но не каждое состояние является критическим, кроме горя, несчастья, что сопровождается ухудшением адаптации, контроля.

Стресс — это напряжение, что проявляется в психологической, социальной жизни человека, что имеет целью мобилизовать защитные и оборонные силы человеческого организма.

Чрезмерные стрессы создают проблемы для людей и организаций.

Выделяют две группы факторов стресса:

• 1. Организационные:
  • — фактор перенапряжения или перегрузки рабочих. Рабочий, который перенапряжен заданием, чувствует тревогу, у него возникает чувство безнадежности. Рабочий, что получил небольшое задание, чувствует тревогу относительно своей ценности и положения в социальной системе организации и чувствует себя невознагражденным.
  • — конфликт ролей. Возникает, когда рабочему предъявляют противоречивые требования, возникает при игнорировании принципа единоначалия.
  • — неопределенность ролей. Возникает тогда, когда рабочий не уверен в том, что от него ожидают.
  • — неинтересная работа. Рабочие, которым работа интересна, менее подвластны стрессам.
  • — плохие условия труда. Температура помещения, плохой свет или чрезмерного шума, дефицит времени для принятия управленческих решений.
• 2. Личные:
  • — положительные личные причины стрессов — повышение из должности, увеличения доходов за короткий срок времени, существенные изменения в жизни (свадьба, переезд).
  • — негативные — смерть кого-то, сложные проблемы у семьи, понижения в должности.

Для управления собой в стрессовых ситуациях можно рекомендовать следующие методы:

1. Разработайте систему приоритетов в своей работе.

Оцените свою работу следующим образом: «должен сделать сегодня», «сделать на этой неделе», «сделать, когда будет время».

2. Научитесь говорить «нет», когда достигаете границы, после которой вы уже не можете взять на себя еще работу.

Опишите руководителю приоритеты заданий, что понимаете важность задания. Если он настаивает на выполнении, спросите, какую работу можно отложить.

3. Не соглашайтесь с руководителем или с кем-нибудь еще, кто начинает выставлять противоречивые требования.

Объясните, что эти требования тянут вас в противоположном направлении.

4. Найдите каждого дня время для отдыха (хотя бы на 5−10 минут).