Обеспечение в MEE управления методами измерения и мониторинга процессов и продукции

Директор и заместитель директора обеспечивают, чтобы при определении областей улучшения деятельности системы менеджмента качества использовались результативные и эффективные методы. Такими методами являются: отслеживание удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон; внутренние аудиты; измерение финансовых показателей; самооценка.

Общая оценка по данному вопросу: «4».

Обеспечение результативного устранения несоответствий, встретившихся в продукции и процессах

В ходе выявления не удовлетворённости детей или родителей оказанными им услугами, руководство регистрирует данные несоответствия и, выяснив их причины. Прикладывает все усилия для их устранения.

Общая оценка по данному вопросу: «5».

Обеспечение принятия решений, основанных на фактах

Для результативной оценки руководство MEE обобщает и анализирует данные и информацию, полученные от всех подразделений организации. Результаты такого анализа могут использоваться для определения: тенденций, удовлетворенности потребителей, удовлетворенности других заинтересованных сторон, результативности и эффективности процессов, успешного достижения целей по улучшению деятельности, сравнимости своей деятельности с лучшими достижениями.

Общая оценка по данному вопросу: «4».