Разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в компании «Кари»

Основные направления совершенствования системы маркетинговых коммуникаций

Я выявила место маркетинга, выделяемое компанией, и охарактеризовала методы использования основных инструментов системы маркетинговых коммуникаций. На основе проведённого анализа, мною было сформирован ряд предложений по усовершенствованию существующей системы маркетинговых коммуникаций.

На мой взгляд, изначально компания «Кари» неправильно сформировала организационную структуру службы маркетинга. Как мною было указано во второй главе, все маркетинговые функции выполнял маркетинговый отдел по связям с общественностью, состоящий из двух специалистов. По моему мнению, необходимо сформировать PR службу по связям с общественностью, функции которой будут направлены в двух основных направлениях:

• — Паблик Рилейшнз
• — Бренд-менджмент

В направлении Паблик Рилейшнз должна осуществляться следующая деятельность:

Реализация PR-стратегий;

Поддержание внешнего имиджа компании;

Разработка материалов официальных сообщений в прессе;

Создание и продвижение рекламы на телевидении;

Поддержание отношений с общественностью;

Участие в выставках, акциях и презентациях, организуемых компанией;

Проведение мониторинга электронных и печатных СМИ для информационного анализа;

Организация спонсорской и благотворительной деятельности компании;

Организация, улучшение и ведение сайта компании;

Продвижение информации о компании в социальных сетях;

Осуществление постоянного взаимодействия и установления дружеских контактов со СМИ.

Осуществление PR-деятельности, направленной на высшее руководство компании.

Для компании «Кари» необходимы PR-менеджеры для реализации вышеизложенных функций. Роль PR-специалиста не должна быть недооценена, поскольку зачастую репутация компании, доходность и даже само существование предприятия порой могут зависеть от степени поддержки общественностью или потребителями в частности. Признание возрастающей важности хороших связей с общественностью для успешной деятельности предприятия служит основанием для создания целого отдела по связям с общественностью, возглавляемого PR-менеджером. При дальнейшем расширении сети, необходимо формирование отдельной службы по связям с общественностью.

В направлении бренд-менеджмента необходимо осуществление следующих функций:

Изучение особенностей продвигаемого продукта и анализ требований потребителей к продукту на основе полученных маркетинговых исследований;

Анализ рынка, определение целевых потребительских сегментов;

Разработка стратегий продвижения продукта с использованием инструментов системы маркетинговых коммуникаций и составление бюджета для реализации маркетинговых мероприятий Поиск новых каналов распределения продукции;

Осуществление наблюдения за положением продукта на рынке (уровень продаж, спроса на него), анализ отношения потребителя к продукции;

Отслеживание ценовой политики и спроса на бренды конкурентов, определение позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов;

Роль бренд-менеджера в компании очень велика, поскольку он ответственен за разработку основных маркетинговых стратегий и является одним из важнейших звеньев руководства. Разработанные им рекомендации в области товарной, сбытовой и ценовой политики должны учитываться руководством при разработке основных бизнес-стратегий.

Далее рассмотрим рекомендации по использованию инструментов маркетинговых коммуникаций в компании «Кари» .