Методика использования игровых технологий в инновационном управлении техникумом

Общие вопросы разработки управленческой игры

Методика использования управленческой имитационной игры в усовершенствовании управлением техникумом предусматривает несколько этапов (рис. 2.2):

• 1-й этап. Формирование целей имитационной игры. На первом этапе систематизируются и анализируются проблемы функционирования техникума, которые предполагается решить в рамках игры. При этом обязательно анализируется учебное заведение с отражением следующих позиций:
  • — установление его учебно-воспитательных и социальных характеристик;
  • — изучение существующей структуры управления;
  • — изучение управленческих связей: документооборот, содержания планирования, учета и регулирования;
  • — изучение должностных инструкций, положений о функционировании отдельных подразделений учебного заведения (отделений и объединений, устава и др.).
  • — анализ применяемых методов управления;
  • — определение проблем, которые необходимо рассмотреть в рамках управленческой игры.
• 2-й этап. Разработка пояснительной записки к проведению управленческой имитационной игры.

Этот этап предусматривает разработку общей структуры проведения управленческой имитационной игры и текстовое ее представление. Эту структуру целесообразно представить в виде табл.2.1.

3-й этап. Разработка сценария.

Сценарий проведения управленческой имитационной игры является документом как для разработчиков, так и для заказчиков игры. Для разработчиков он служит как документ при конструировании игровой обстановки, для заказчиков — для проведения имитационных экспериментов, а для непосредственных исполнителей игроков — источник условий функционирования и взаимодействия различных ролей в рамках моделируемой организации. Другими словами, с помощью сценария игроки вводятся в экспериментальную ситуацию.

Сценарий должен содержать такие документы:

• — характеристику организации, совершенствованию управления которой и посвящена игра: назначение, описание условий деятельности, характеристику общей системы управления, организационную структуру;
• — предысторию (характеристику игровой организации на момент проведения игры);
• — правила игры: регламентация взаимодействия играть между собой и с другими участниками игры; описание ролей, социально-психологическое взаимодействие должностных лиц, их права и обязанности.

Для характеристики игровой организации (например, техникума) можно использовать информацию о функционировании реальной организации — прототипа с учетом принятых упрощений. Упрощению могут также подвергаться временные, финансовые и другие факторы.

Важным вопросом при подготовке сценария является выбор отрезка времени, охватываемого сценарием; набор фактов (включенных в сценарий); уровень детальности изложения фактов; учет при изложении фактов уровня знаний и опыта участников игры. Чем меньше навыков и знаний приносят игроки в игру, тем более полным должен быть сценарий [12].

Таблица 2.1 Структура документа «Пояснительная записка» .

В случае если сценарий переносит игроков в будущее, сценарий должен рассматриваться как совет относительно того, что может произойти, а не предсказывать того, что произойдет [18].

Иногда же, в сценарий вводятся одна или несколько ситуаций, которые и создают центр проблемной ситуации уже в самом начале игры.

В качестве основы для разработки правил игры могут быть приняты нормативные документы организаций-прототипов (положение об отделениях в техникумах, их устав, методики и руководящие материалы по планированию учебно-воспитательной работы, должностные инструкции и др.).

Однако во многих странах эти нормативные материалы необходимо модифицировать применительно к условиям игры. Так, при описании ролей приходится отступать от содержания реальных должностных инструкций, упрощая их и предусматривая то, что только необходимо для имитационной игры. Если же должностные инструкции и другие необходимые документы отсутствуют, то целесообразно вновь создать такие инструкции по теме игры, в которых будут зафиксированы права и обязанности игроков в их игровой деятельности.

При выборе проектных решений по предыстории необходимо руководствоваться следующими положениями. Предыстория игровой организации (например, техникума) должна быть тесно связана с имитационной моделью среды.

При описании начальных условий может быть приведена характеристика изучаемых в игре проблем на псевдореальных примерах игровой организации. Например, до внедрения рекомендаций слабые стороны существования системы организации управления.

Для некоторых управленческих игр моделируется связь функционирования организационных систем в зависимости от личностных характеристик и социальных установок отдельных должностных лиц. Очень важно описать предысторию. В моих играх необходимо, чтобы игроки демонстрировали определенный стиль поведения (например, авторитарный или демократический) и способы управления коллективом. В этом случае сценарий должен содержать рекомендации по способу исполнения той или иной роли, а также «исторические» (в рамках игровой организации) обоснования выбранного способа исполнения ролей (с примерами).

• 4-й этап. Описание игровой обстановки. Этот этап содержит выбранные проектные решения по информационной системе и модели среды и служит исходной базой для их проектирования и последующего воплощения. Данный этап содержит:
  • — информационную модель среды, в которой отражается процедура обработки данных, возникающих в среде;
  • — технологию обработки полученных данных;
  • — информационную базу данных, т. е. содержание возможных решений по организации и обработке полученной в процессе игры информации;
  • — требования к материально-техническому обеспечению игры.

Конструирование информационной системы составляет значительную часть работы по конструированию деятельности в игре на операционном уровне. Ведь через информационную систему игроки получают информацию от имитационной модели среды об условиях, в которых они должны действовать. Система документооборота в игре может быть близкой к оригиналу или существенно (может быть даже полностью) отличаться от него. Решение о выборе системы документооборота в игре принимаются исходя из целей ее проведения.

Систему документов, используемых в игровой деятельности, необходимо дополнить (особенно для проектных и исследовательских игр) системой документов для деятельности по поводу игры. Эти документы включают в себя формы, помогающие фиксировать ход игры и наблюдения за игроками во время проведения игры, а также анкету, в которой игрок фиксирует свое мнение относительно разыгрываемой темы.

5-й этап. Разработка руководства администратору (руководителю) игры.

Руководство администратору (руководителю) имитационной управленческой игры — это средство осуществления связи между конструкторами игры и ее пользователями. Эффективность игры зависит не только от игровой механики, но и от того, как непосредственно реализована эта игра.

По своему характеру «Руководство администратору (руководителю) игры» представляет собой сборник инструкций по выполнению определенного комплекса работ в порядке подготовки, организации и проведения игры. Поэтому и стиль излагаемого материала должен быть инструктивным. Кроме того, рекомендуется отдельные части «Руководства» ориентировать на определенные группы лиц — организаторов игры.

В «Руководстве» необходимо четко определить, будут ли изучаемые вопросы и темы прямо доводиться до игрока или игрок будет сталкиваться с ними в неявном виде; предусматривается ли тренинг для игроков и в какой форме; нужны ли тесты и их вид; какой экспертный метод решения проблем должен быть описан в инструкции и т. п.

Структура документа в общем виде содержит:

• — описание организации игры: график ее подготовки;
• — рекомендации по управлению процессом подготовки;
• — формирование материала игры: их подготовка, изготовление;
• — подбор участников игры (игроков): требования к ним, определяемые методом тестирования, средства мотивации и др.;
• — подбор экспертов;
• — процедуру проведения игры: распределение обязанностей между игроками, правила их взаимодействия в процессе ее проведения;
• — проведение заключительной дискуссии: сбор и систематизация данных полученных в процессе проведения игры, правила их обработки;
• — составление отчета.
• 6-й этап. Составление инструкций игрокам.

Данный документ объединяет информацию по выполнению каждым игроком всей совокупности действий. Одновременно эти инструкции должны быть достаточно компактными и содержать самые необходимые сведения, т.к. в противном случае, у игрока может возникнуть их психологическое отторжение.

Документ должен содержать столько разделов, сколько различных ролей предусмотрено в игре.

В каждом разделе приводится две группы сведений: требования к исходной подготовке исполнителей данных ролей и сводный перечень действий игрока во всех периодах игры. Требования к исходной подготовке дополняются рекомендациями по самоподготовке (перечисляются литературные источники, которые необходимо проработать к началу игры; определяется перечень упражнений, которые необходимо выполнить; формируются учебные ситуации, которые следует описать и указания о порядке изучения материала игры.

При составлении собственно инструкции игрокам следует тщательно разработать возможный перечень действий участников игры во всех эпизодах (на подготовительном этапе, в каждом игровом периоде, при переходе на другую игровую тему). Ее необходимо оформить и представить таким образом, чтобы во время проведения игры каждый ее участник имел перед глазами список таких процедур. При составлении «инструкции игрокам» не следует упускать из виду, что управленческая имитационная игра объединяет в себе деятельность игровую и деятельность по поводу игры. Составляя перечень действий каждого игрока, необходимо обязательно предусматривать и регламентацию поведения игрока в рамках деятельности по поводу игры. К числу таких действий можно отнести формулировку предложений по решению изучаемых в игре проблем, обсуждение правил взаимодействия должностных лиц игровой активизации в сопоставлении с реальными их прототипами и др.

7-й этап. Разработка руководства по внедрению игровой обстановки.

Этот документ ориентирован на операторов игры, т. е. на лиц, задачей которых является эксплуатация информационной системы и модели среды. При использовании ЭВМ сюда входят специалисты по подготовке исходных данных для их компьютерной обработки, при ручных играх — это члены счетной группы.

При этом необходимо стремиться к тому, чтобы изложение инструктивного материала было максимально простым и хорошо воспринимаемым операторами с невысокой квалификацией.

При описании состава, структуры и характеристики деловой обстановки указывают:

• — назначение игровой обстановки (формировать новые способы управления учебным заведением, усовершенствовать существующие и т. п.);
• — характеристика системы обработки данных: ручная, с применением ЭВМ, основанная на математических или имитационных моделях и др.;
• — возможность ее развития или изменения.

При рассмотрении технологии обработки данных необходимо указывать следующие сведения: последовательность выполнения операций по сбору, регистрации и обработке данных; состав входных и выходных документов, маршруты движения документов в виде схем); описание отдельных операций по обработке данных.

Другими словами, в данном разделе необходимо представить перечень всех документов или информационных сообщений, схема их обработки и передачи, а также содержание каждой процедуры. Собственно технология обработки данных оформляется в виде схемы, на которой отражаются расчетные, информационные или логические процедуры и их последовательность.