Как отвечать на телефонные звонки
Прежде всего нужно подготовиться. Запишите, кому вы звоните, номер телефона и причину звонка — это поможет вам не забыть в момент связи, куда вы звоните. Следует выбрать время. В Великобритании пользование телефоном обходится дешевле после часу дня. Возможно, в какое-то время дня человек, с которым вы пытаетесь связаться, очень занят и не может с вами поговорить. Может случиться так, что…
Реферат
Документы, не подлежащие регистрации
Порядковый регистрационный номер может быть дополнен номером самого массива; так как при регистрации протоколов сессий представительных органов регистрационный порядковый номер за период созыва дополняется номером созыва, например номер протокола второй сессии семнадцатого созыва — 2/17. документ архивоведение картотека Индекс документов, составленных несколькими организациями, образуется…
Реферат
Капитальные затраты. Особенность создания мини-пекарни
Другие расходы, как аренда и затраты на автомашину, плата за электроэнергию, расходы на подтверждение сертификата качества остаются прежними. Если принять вариант аренды столовой, то арендная плата за это оборудование и помещение составляет 1000 $ в месяц. В таблице 5.11 Приложение 7 приведен расчет текущих затрат. Из нее мы видим, что фонд заработной платы равен: Приобретение этого оборудование…
Реферат
Заключение. Социально-психологические методы управления предприятием (организацией) агропромышленного комплекса и их совершенствование
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Современный подход к организации представляет собой сбалансированное сочетание…
Реферат
Организация труда на предприятии
После раскрытия сущности организации труда на предприятии необходимо установить ее содержание, т. е. показать, из каких составных частей или элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше. Для этого отметим, что порядок осуществления трудового процесса предполагает установление состава работ; обеспечение подбора и подготовки необходимых работников; разделение…
Реферат
Управление и источники долгосрочного финансирования
Налоговый кредит — налоговые льготы, предоставляемые в различных формах, что предполагает изменение срока погашения налогового обязательства (должно быть достаточно оснований, срок от 3х месяцев до 1 года с поэтапной уплатой налогоплательщиком суммы кредита, кредит может быть погашен иным обязанным лицом). Налоговый кредит может предполагать снижение налоговых обязательств. Налоговый кредит может…
Реферат
Задачи антикризисного управления
Решение первой задачи антикризисного управления предотвращение кризиса предполагает всесторонний, системный и стратегический подход к анализу и разрешению возникающих проблем. Он имеет общие для многих предприятий черты. Такой подход можно назвать антикризисным управлением в широком смысле. Антикризисное управление в широком смысле это сохранение и укрепление конкурентного положения предприятия…
Реферат
Характеристика предприятия «Миллениум»
Сборку продукции осуществляет квалифицированный персонал, прошедший обучение и получивший сертификаты от Microsoft и Intel. Особое внимание уделяется качеству сборки и тестированию. На каждый компьютер и ноутбук заполняется карта сборки, выдается паспорт и гарантийный талон. Каждый компьютер и ноутбук комплектуется необходимым программным обеспечением, драйверами, программой восстановления…
Реферат
Виды стратегии. Разработка стратегии вывода ООО "Абис Строй" из кризиса
Кризисный бизнес-реинжиниринг предполагает радикальное изменение бизнес-процессов с целью резкого улучшения таких параметров, как издержки, качество, организация сервиса, оперативность. Спад в производственных, финансовых и других важных показателях, определяющих эффективность действия предприятия носит закономерный характер. В условиях кризиса возможен выбор стратегии сокращения расходов, или…
Реферат
Вес «неважных» бумажек
Большее количество клиентов, частые визиты — это увеличение вероятности продажи. Но это и увеличение количества бухгалтерских документов. Различие приоритетов очевидно. Здесь для возникновения конфликта ни одной из сторон даже не нужно проявлять злую волю. А попытка разобраться с каждым конкретным случаем может лишь усугубить ситуацию. Растущая конкуренция вынуждает интенсифицировать…
Реферат
Методы экспертных оценок
Экспертные оценки бывают индивидуальные и коллективные. Индивидуальные оценки — это оценки одного специалиста. Например, преподаватель единолично ставит отметку студенту, а врач — диагноз больному. Но в сложных случаях заболевания или угрозе отчисления студента за плохую учебу обращаются к коллективному мнению — симпозиуму врачей или комиссии преподавателей. Эта методология может использоваться…
Реферат
Круг качества. Роль стандартизации в управлении качеством
Решение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение всего внимания и сил на основном направлении. Весь опыт и потенциал науки, техники, промышленности, вес знания и умения работающего населения следует направить на решение самой неотложной проблемы — повышение качества, удовлетворяющего потребителей, и соответственно создание…
Реферат
Управленческие решения. Модели принятия управленческих решений
Внешние факторы в меньшей мере поддаются воздействию со стороны менеджеров организации, так как формируют среду, в которой работает организация. В современных условиях она характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью, что существенно затрудняет учет факторов внешней среды при принятии организационных решений. Да и сами факторы оказывают разное влияние на работу…
Реферат
Заключение. Планирование карьеры работника
Карьерное планирование — это постановка и выявление цели в работе или бизнесе, анализ текущей ситуации и прогнозирование возможности ее достижения. Выявлены сущностные особенности планирования этапов карьеры работника в ОАО «Сбербанк России»; Составлен план мероприятий по совершенствованию существующей системы в ОАО «Сбербанк России»; Рассмотрены основные понятия карьеры работника на предприятии…
Реферат
Структура ассортимента «И. П. Сахно И. Е.» по группам АТХ-классификации
Группа N представлена всегот лишь одним действующим веществом, принадлежащим к подгруппе N04ВС — допаминовых рецепторов стимуляторы. Им является бромокриптин, представленный двумя торговыми наименованиями: собственно Бромокриптин и Бромокриптин-Рихтер. Как видно из рисунка 7, в ассортименте моей базы практики больше доля отечественных ЛС, монокомпонентных, применяемых преимущественно в урологии…
Реферат
Введение. Психология менеджмента
Одной из важных забот любого предпринимателя считается многостороннее и непрестанное формирование качества привлекаемых им к производственному процессу рабочих команд. В том числе и изобретя новый продукт либо услугу и грамотно составив технологическую схему их реализации, руководитель любого производства должен исполнять контроль за соблюдением технологических предписаний, что обязывает…
Реферат
Виды бестарифных систем оплаты труда
Особенностью ВСОТРК является установление соотношений в оплате труда работников различных категорий Кi в виде «вилок» с широким диапазоном, что дает возможность сократить количество премиальных положений, усложняющих расчеты, и в то же время широко использовать индивидуальный подход к стимулированию эффективности труда. Конкретную величину Кi устанавливают трудовые коллективы или их руководители…
Реферат
Типы бригад, условия и принципы их создания
Схема 1. Классификация бригад Для каждой бригады уточняется состав выполняемых работ, формируется планово-учетные единицы (бригада, бригадокомплекты, узлы, машинокомплекты и др.), обеспечивающие оплату труда по конечному результату, разрабатываются комплексные нормы трудовых затрат на планово-учетную единицу, определяется порядок оплаты. В бригаде устанавливается рабочая зона, охватывающая…
Реферат
Типология организационных структур управления
Линейная структура: основана на простых принципах линейного деления организации — по численности, по времени, по территории. Данный тип структуры характеризуется одномерностью связей, относительной автономностью. Такой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно, когда выполняемые работы однотипны, а люди — не дифференцируются. Матричная структура: отличительной чертой матричного…
Реферат
Организация и нормирование труда как инструмент повышения эффективности
Используемое М. А. Дмитриевой для оценки профессиональной деятельности понятие «профессиональная успешность» очень близко к рассмотренному выше понятию «эффективность». Успешность деятельности в данном случае включает продуктивность, производительность труда, качество продукции, надежность (безошибочность) действий. В некоторых случаях — при невозможности количественной оценки и высокой степени…
Реферат
Разработка классификационной схемы
Внутри каждой из перечисленных групп дела располагают по степени их важности, например, вначале годовые планы, затем квартальные и после этого — месячные. Аналогично систематизируются дела с отчётными документами. Дела с перепиской располагают в следующем порядке: вначале переписка с директивными и вышестоящими органами, затем — с неподчиненными организациями, если они есть, своими филиалами…
Реферат
Совершенствование системы менеджмента на предприятии
Это довольно трудоемкий процесс. Существует несколько подходов к внедрению системы тотального управления качеством, их различие в основном в финансовых возможностях внедряющих. Корпорация Форд в 1998 году затратила на развитие системы около 10 млн. долларов. Но таких корпораций по размеру и доходности в мире бизнеса сравнительно мало. Компании среднего и малого бизнеса, не могут позволить себе…
Реферат
Организационно-распорядительные методы управления качеством
Политика в области качества является одной из важнейших составных частей управления качеством. Данный документ должен быть первичным в составе документации при использовании организационно — распорядительных методов управления качеством, это связано с необходимостью принятия ответственности высшим звеном менеджеров за проведение политики в области качества, что в принципе становится…
Реферат
Понятие управления и стилей управления
Стиль управления — это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. С помощью установленного стиля управления может достигаться удовлетворенность работой и поощряется производительность сотрудников. Вместе с тем оптимального стиля управления не существует, и говорить о преимуществе того…
Реферат
Цели, задачи миссия
Персонал — не достаточное количество высококвалифицированных работников: (10 не имеют квалификационную категорию, 16 имеют первую квалификационную категорию, 20 имеют вторую квалификационную категорию, 34 имеют высшую квалификационную категорию), минимальное количество широкопрофильных сотрудников (медицинских сестер, в случае необходимости, которые, могли бы, замещать друг друга), разногласия…
Реферат
Развитие и профилактика конфликтных ситуаций в Сибайском линейно-производственном управлении магистральными газопроводами ООО «Газпромтрансгаз Уфа»
Так начальник действует от имени Сибайского ЛПУ МГ и представляет его интересы, контролирует правильность и своевременность исполнения приказов и распоряжений головного предприятия, издает местные распоряжения, обязательные для исполнения всеми нижестоящими звеньями, организует сохранность имущества и распоряжается им, обеспечивает выполнения обязательств по договору и безопасные условия труда…
Реферат
Планирование как функция менеджмента
Ресурсное планирование: расчеты материальных трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения производственной программы и других планов в рамках продуктово-объектного планирования. Здесь же — оценка экономических результатов и эффективности деятельности. Финансовый план, бизнес-план, бюджетное планирование. Планирование — непрерывный процесс установления или уточнения и конкретизации…
Реферат
Технико — экономические показатели производства
Краткосрочные обзательства по займам и кредитам. Долгосрочные обязательства по займам и кредитам. Налог на добавленную стоимость по приобретен. Таблица 5 -Состав и структура заемных средств. Среднегодовая стоимость основных средств. Среднегодовая выработка одного работника. Среднегодовая стоимость основных фондов. Прибыль (убыток) до налогообложения. Отложенные налоговые обязательства. Прочие…
Реферат
Деятельность менеджера и его задачи. Профессиональные требования к менеджеру
Организация производства экскурсий и экскурсионных программ, их продвижение, реализация и исполнение. Менеджер анализирует виды деятельности и решения, необходимые для выполнения целей; группирует процессы и задачи в организационную структуру; подбирает людей для управления этими процессами и для решения поставленных задач; определение критериев показателей деятельности (качество, количество…
Реферат
Введение. Технология самоменеджмента
В настоящее время менеджмент стал одним из важнейших атрибутов новой жизни нашей страны. Менеджмент в широком смысле — это управление организациями любой формы в условиях рынка и сопутствующего ему гражданского демократического общества. Выделившаяся из широкой области менеджмента как науки и искусства управления тема самоменеджмента является весьма актуальной в настоящий момент времени…
Реферат