Использование внутренних состояний человека для его обмана
Мотивы и потребности человека — это основа, база всего его поведения. Хорошо понимая, что именно нужно данному человеку, можно это знание использовать. В физиологии высшей нервной деятельности есть понятие доминанты. Это стойкий очаг возбуждения, который, возникнув в коре больших полушарий, в дальнейшем как бы притягивает к себе другие раздражители. В психологии существует понятие потребностей…
Реферат
Функции руководителя. Основы управленческой деятельности
Необходимо отдельно сказать о специфике проявления деловых качеств у женщин. Они, как правило, хуже мужчин адаптируются на руководящих должностях по следующим причинам. Во-первых, женщины менее психологически устойчивы, независимы, смелы, чем мужчины, хуже контролируют себя. Во-вторых, сочетают большую загруженность на службе с домашними, прежде всего, с материнскими обязанностями. Поэтому они…
Реферат
Общие правила оформления управленческих документов
Бланк письма включает в себя реквизиты общего бланка, код организации, справочные данные об организации. На бланк письма наносятся ограничительные отметки для верхних границ зон расположения: При изготовлении документов на двух и более страницах вторую и последующие страницы нумеруют. Номера страниц проставляют посередине верхнего поля листа. Для организации, ее структурного подразделения…
Реферат
Модель оценки Европейской премии по качеству
На базе начальной оценки жюри, выявившее наиболее перспективных претендентов, принимает решение о посещении претендентов. Эти визиты должны прояснить возникшие у жюри вопросы и подтвердить соответствие представленных в документах данных действительности. Визиты включают беседы экспертов с сотрудниками компании и наблюдение качества на практике у ведущих кандидатов на награду. Критерии результатов…
Реферат
Типы кадровой политики и их связь со стратегией развития организации
Внутренний рынок труда" — кадровая политика, сочетающая в себе инвестиции в человеческий капитал и гуманитарный подход. Данная политика применяется международными брендовыми производителями, уделяющими большое внимание подбору и развитию персонала, предъявляющими высокие требования к соискателям, обеспечивающими привлекательные компенсационные программы. Основное отличие описываемой кадровой…
Реферат
Идентификация проблемы. Принятие управленческих решений
Если эти цели далее не поддаются декомпозиции, то каждая из них рассматривается как цель принятия решения, которая формулируется с помощью одного или нескольких критериев выбора. Критерий выбора — это требование, которое предъявляется к свойствам альтернатив решений. Каждый критерий выбора располагается на самом нижнем уровне иерархии и представляет собой некоторую «простейшую» цель в том смысле…
Реферат
Вопросы. Принятие управленческих решений
Плаус С. В. Психология оценки и принятия решений. — М., 1998. Кулагин О. А. Принятие решений в организациях. — СПб., 2001. Ларичев О. И. Теория и методы приятия решений. — М., 2002. Назовите проблемы индивидуального принятия решений. Janisl. Crucial decisions: leadership in policymaking and crisis management. — N. Y., 1989. Janis I., Mann L. Decision making: a psychological analysis of conflict…
Реферат
Использование власти при принятии стратегических решений
Для руководителя, который желает провести изменения, имеется два базовых варианта: во-первых, он может представить ситуацию так, что остальные согласятся с его желаниями; во-вторых, он может пообщаться с людьми и постараться изменить их мнение так, чтобы они смотрели на вещи по-другому и сами решили сделать так, как он считает. В первом случае он использует в качестве ресурса личную власть…
Реферат
Работа с научным текстом
Изучение внешних характеристик текста: автор, заголовок, оглавление, аннотация, иллюстрации (таблицы, схемы). Особое внимание уделяем заголовку. Это информативная единица, обычно отражающая тему текста. Логическая схема текста — схематическое отражение смысловой структуры текста (рис. 2): Ключевые слова — выражают главную мысль каждого абзаца и логику изложения. Ознакомительное чтение для…
Реферат
Психология первого впечатления
Практические рекомендации, но формированию первого впечатления. Первичное сознательное восприятие другого человека происходит с помощью непосредственного зрительного контакта, поэтому особая роль в начале общения отводится взгляду. В процессе общения доброжелательный открытый взгляд подтверждает достоверность передаваемой информации, подчеркивает ее значимость. Взгляд в деловом общении должен…
Реферат
Механизмы развития отношений в менеджменте знаний
Диагностика — обязательный элемент изменений существующей системы менеджмента (вопрос «Где мы находимся?»). При диагностике элемента «Люди» можно использовать целый спектр возможных методов, пока же приведем лишь один — опросник Института Гэллапа (американская организация по изучению общественного мнения). В перечень из 12 вопросов многолетними исследованиями были отобраны те, которые оказывались…
Реферат
Формы глобального управляющего воздействия и особенности их использования в условиях кризиса
Ф. Керни — профессор Ратгерского университета (США) — убедительно доказывает: если определенная деятельность или отрасль характеризуется специфическими активами, то прямое государственное вмешательство в нее в форме правового регулирования или государственной собственности, прямого контроля, субсидий или в форме традиционного ручного управления, скорее всего, приведет к более эффективным…
Реферат
Ключевые концептуальные рамки, теории и модели принятия государственных решений
Рациональный выбор (включая модель политических циклов и ограниченную рациональность {bounded rationality) Г. Саймона или выделяя политические циклы как теорию в концептуальной рамке исследования этапов {stage heuristics)',. Различают от двух до двенадцати концептуальных рамок. Двумя самыми популярными концептуальными подходами являются рационализм (рациональный выбор) и инкрементализм. Сравнение…
Реферат
Принципы борьбы с экстремизмом
Гласность — общеправовой термин, означающий максимальную открытость тех или иных общественно значимых процедур и процессов (деятельности органов представительной и исполнительной власти, судов, органов местного самоуправления, порядка избрания или формирования соответствующих органов, обсуждения законопроектов, разрешения различных споров, функционирования общественных объединений и т. д…
Реферат
Правда, безответственность и невыносимость давления
Борец за правду считает, что идеология — не наука (хотя может включать в себя научные знания). Наука стремится познать мир таким, какой он есть на самом деле. Наука объективна, беспристрастна, а идеология — субъективна. Идеологии свойственно стремление к упрощению и стремление выдать одну сторону действительности за всю картину. Упрощенные идеи легче воспринимаются массой, чем сложная система…
Реферат
Теория постановки целей
Применение наказания дает установку не делать это в будущем. Негативное подкрепление — устранение нежелательных последствий. Цель — закрепление нужного отклика, чтобы такое поведение больше не повторялось. Вариант наказания, но более мягкий. Пример, руководитель часто ворчит на подчиненного за небрежное выполнение отчет. Подчиненный, чтобы не слышать этой воркотни, будет стараться лучше выполнить…
Реферат
Контрольные вопросы. Управление государственными и муниципальными закупками
Отбор экспертов, экспертных организаций для проведения экспертизы должен осуществляться из числа лиц, соответствующих обязательным требованиям (обязательная аккредитация, лицензирование, членство в саморегулируемых организациях), в случаях: Какой орган вправе определить иные случаи обязательного проведения экспертами, экспертными организациями экспертизы предусмотренных контрактом поставленных…
Реферат
Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда
Во-вторых, под мотивацией понимают и создание системы стимулов, ориентирующих человека на выбор тех видов и форм деятельности, которые необходимы для достижения целей организации. Факторы же, определяющие способ деятельности, можно объединить понятием «мотивы», а явления, усиливающие или уменьшающие силу действия мотивов, — как «стимулы». Во-первых, его можно интерпретировать как комплекс…
Реферат
Вопросы и задания для самоконтроля
Какие повышающие коэффициенты к должностному окладу работника применяются в учреждениях здравоохранения? На конкретном примере раскройте основные принципы формирования систем оплаты труда в бюджетной сфере. В чем состоит особенность систем оплаты груда работников бюджетных учреждений (па конкретном примере)? Охарактеризуйте систему оплаты труда работников государственных учреждений…
Реферат
Принципы сбалансированного самообновления
Сценарии для других. Большинство людей зависит от социального зеркала, их сценарии определяются мнениями, представлениями и парадигмами тех, кто их окружает. Мы с вами, будучи людьми взаимозависимыми, отдаем себе отчет в том, что сами являемся частью того социального зеркала. Мы можем, сделав свой сознательный выбор, возвращать людям их четкое, неискаженное отражение Мы можем способствовать…
Реферат
Система показателей и методов определения производительности труда
Если же на каком-то предприятии, в бригаде работников производится многочисленная и разнообразная продукция, то чаще всего применяют трудовой метод измерения производительности труда. В этом случае объем продукции или работ и выработку каждого рабочего исчисляют в трудовых показателях, т. е. в иормо-часах (для получения этого показателя объем работ необходимо умножить на имеющиеся нормы времени…
Реферат
Планирование исследования. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение
Каждый из работающих людей неоднократно сталкивался с вводимыми руководством организаций изменениями в порядке работы, в структуре организации, в оплате труда. Часто такое нововведение основывается исключительно на индивидуальном видении ситуации, на собственном опыте, иногда на прочитанных где-нибудь книгах по менеджменту. Естественно, такие нововведения чаще всего неудачны. Через некоторое…
Реферат
Достижение сбалансированности деятельности предприятий по жизненному циклу продукции при создании новых видов продукции и новых видов технологий, по производству продукции, ее обращению и потреблению
В современных условиях наиболее динамичному развитию подвержены технологии. Часто сначала возникает новая перспективная технология, а затем на ее базе осваивается выпуск инновационной продукции, формирующей у населения новые потребности. Обычно развитие любого производственного предприятия строится на приобретении техники и технологии на рынке. Часто и то и другое не в полной мере соответствует…
Реферат
Стоимостная оценка результатов
Для разграничения понятий «приход» и «доход» служат поля X и Y. Различия обнаруживаются в тех случаях, когда в данном периоде количество произведенной и количество реализованной продукции не совпадают. Если в данном периоде производят больше, чем продают, то возникает увеличение складских запасов, которое описывается случаем Y. В основе случая X лежит снижение уровня складских запасов, т. е…
Реферат
Школа социальных систем
Он выступил с критикой концепции экономического человека, отмечая ее ограниченность. Барнард признался, что «начал понимать человеческое поведение в организации лишь тогда, когда переставил экономическую теорию и экономические интересы на второе, хотя и незаменимое, место». Рассматривая множественность различных видов удовлетворения человека в организации, Барнард выделяет четыре группы…
Реферат
Метод разделения по рабочим сменам (вахтовый метод)
Разделение функций по географическому признаку больше подходит для формирования внешних торговых отделений. Например, таким образом можно разделить внешнеторговое отделение по рынкам сбыта в различных странах с учетом специфики рынка в каждой конкретной стране для данного товара. Отсутствие бюрократических преград, которые характерны для решений центральной администрации и ведут к ненужным…
Реферат
Порядок и особенности прохождения государственной службы
До последнего времени профиль образования, упоминания о специализациях и специальном образовании отсутствовали в числе квалификационных требований к должностям госслужбы. Однако требования к профессиональным знаниям и навыкам должны раскрываться в должностных регламентах по категориям и группам. В должностном регламенте определены права, обязанности, ответственность и полномочия госслужащего…
Реферат
Менеджмент как процесс управления
До возникновения менеджмента при осуществлении процесса управления доминировала результативность: построить храм, пирамиду, собор, создать систему ирригации, наладить транспортное сообщение, одержать победу над врагом в сражении или войне, вырастить урожай и создать запасы зерна для выживания семьи и т. п. С появлением менеджмента управление стало ориентироваться как на достижение желательного…
Реферат
Правила построения сетевых графиков
Предприятие пользуется услугами двух субподрядчиков, один из которых занимается внешней отделкой коттеджа, а другой специализируется на внутренней отделке. Эти субподрядчики обслуживают несколько строительных фирм, и время, которое они могут посвятить работе на этой фирме, ограничено. Субподрядчик, занимающийся внутренней отделкой, подсчитал, что в следующем году он сможет работать на «GRT…
Реферат
Качество консультационных услуг и его оценка
Факторы надежности услуги характеризуют: возможность получения ожидаемых и обещанных услуг точно, аккуратно, полно и на стабильном уровне (например, при соблюдении сроков выполнения услуги, сроков поставки); безопасность услуги, комфортабельность при ее выполнении (в том числе удобство и эстетика предоставления услуги); бездефектность, предоставляемые гарантии; удовлетворенность клиента…
Реферат