Вопрос 18. Методы управления конфликтами
Координационные и интеграционные мех-мы — это применение координационного мех-ма. Один из самых распространенных механизмов — цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение. Полезны…
Реферат
Введение. Оценка уровня социального развития коллектива ГМЗ
Объектом исследования в работе выбран Гидрометаллургический завод — подразделение ОАО «Приаргунское производственное горно-химическое объединение». Провести практическое исследование на примере существующей конкретной организации (составить план социального развития коллектива). В процессе исследования, для достижения поставленной цели, необходимо было выполнить следующие задачи: Провести…
Реферат
Эффективность системы управления персоналом
Годовой экономический эффект (EF) рассчитывается через произведение годового объема продукции на величину изменения себестоимости продукции с вычетом затрат на внедрение мероприятий. Экономический эффект может быть выражен через продуктивность (производительность) труда. Организационный эффект должен выражать суть организационной эффективности организации управления персоналом. Следовательно, при…
Реферат
Заключение. Антикризисные стратегии управления
В работе выделяются две большие группы причин кризиса на предприятии: внешние и внутренние. Однако, большинство кризисов на предприятиях возникают из-за такого внутреннего фактора как кризис управления. Антикризисный управляющий в своей деятельности должен в основном исправлять ошибки допущенные менеджерами предприятия. Но делать это он должен не обычными способами, а используя арсенал…
Реферат
Организационная структура предприятия
Структура. Следующий важный элемент, без которого не может существовать ни одна организация, — ее структура. Под структурой организации понимается ее архитектоника, наличие отдельных частей и соотношения между ними, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними элементами. В литературе и управленческой практике выделены три основных типа…
Реферат
Типы конфликтов в организации
КОМПРОМИСС. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшему по важному…
Реферат
Услуги питания. Первичные профессиональные навыки
Функции службы безопасности многообразны. Наиболее трудоемкой функцией является патрулирование помещений. При патрулировании проверяются, заперты ли двери (до 10−20% дверей ночью в отеле могут оказаться незакрытыми), наличие в помещениях лиц, которых там не должно быть, нарушение правил безопасности служащими (например, тележки горничных и room service не на месте) и т. д. Патрулирование…
Реферат
Понятие себестоимости перевозок
Состав затрат, включаемых в настоящее время в себестоимость перевозок, значительно расширен. Переход к рыночным отношениям вызвал появление новых групп расходов. Состав затрат определен Номенклатурой расходов по основной деятельности железных дорог Российской Федерации, Положением о составе затрат по производству и реализации продукции (работ и услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ…
Реферат
Совершенствование системы контроля управленческих решений
Проникновение компьютеризации в область выработки и принятия управленческих решений различных уровней, начиная от уровня предприятия, фирмы, и кончая уровнем федеральных проектов, позволило переосмыслить методы и принципы организации интеллектуальной деятельности человека в сфере управления. Автоматизация процессов выработки, принятия, контроля за реализацией управленческих решений позволяет…
Реферат
Список использованных источников
Кибанов А. Я. Управление персоналом: Курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учебное пособие. М: ИНФРА — М, 2003. 238 с. Пугачев В. П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. Учебник для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2005. 285 с. Иванова С. В. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час 4-е изд. М, Бизнес Букс, 2007. 160 с. Денисов…
Реферат
Модель Кимберли. Стадии и модели жизненного цикла организации
Организационная зрелость, характеризуется зрелостью или упадком рынков, увеличением внутренней стабильности или стагнации, а также отсутствием мотивации к изменениям. Этот период может закончиться как благополучно, если руководитель выберет путь трансформации, так и крахом предприятия, если будет выбран путь разрушения. Рождение или ранний рост, здесь существует доминирование основателя или…
Реферат
Система тревожно вызывной сигнализации
Носимые радиокнопки (радиобрелки) могут быть одно и многокнопочными (для подачи различного рода сигналов), совмещенными с пользовательской пластиковой карточкой системы доступа, позволяющими идентифицировать личность подавшего сигнал, его точное местоположение и т. п. Построение: Наиболее распространенным в современной гостиничной практике является использование автономных замков с пластиковой…
Реферат
Оценка применения автоматизированных систем управления на предприятии ооо «технотрон-метиз»
С: Предприятие — это (одновременно) и технологическая платформа, и пользовательский режим работы. Технологическая платформа предоставляет объекты (данных и метаданных) и механизмы управления объектами. Объекты (данные и метаданные) описываются в виде конфигураций. При автоматизации какой-либо деятельности составляется своя конфигурация объектов, которая и представляет собой законченное прикладное…
Реферат
Групповая оценка объектов
Рассмотрим теперь случай, когда эксперты производят оценку множества объектов методом ранжирования так, что величины есть ранги. Обработка результатов ранжирования заключается в построении обобщенной ранжировки. Для построения такой ранжировки введем конечномерное дискретное пространство ранжировок и метрику в этом пространстве. Каждая ранжировка множества объектов j-м экспертом есть точка…
Реферат
Анализ внутренней и внешней среды предприятия
Недостаточно знать, сколько потенциальных покупателей есть у фирмы, необходимо определить еще и, сколько товаров они смогут купить. Без исследования экономических факторов это сделать сложно. Платежеспособный спрос зависит от уровня развития страны, уровня доходов различных слоев населения и структуры их расходов на потребление, темпов инфляции, уровня безработицы и многих других факторов…
Реферат
Направления кадрового планирования
Где Ч — численность административно-управленческого персонала определенной профессии; n — количество видов организационно-управленческих работ, определяющих загрузку данной категории специалистов; mi — среднее количество определенных действий (расчетов, переговоров и т. д.) в рамках i-го организационно-управленческого вида работ за установленный промежуток времени; ti — время, необходимое для…
Реферат
Метод «Делфи». Метод "Делфи" на примере ресторана Claude Monet
В результате такой многотуровой процедуры опроса с последующей обработкой могут наблюдаться две ситуации. Во-первых, от тура к туру растет согласованность мнений экспертов. Во-вторых, от тура к туру растет размежевание мнений экспертов на подгруппы с высокой согласованностью внутри подгрупп. Последнее может объясняться либо наличием представителей различных научных школ, либо неодинаковой…
Реферат
Список литературы. Социофакторы и этика менеджмента
Архангельская М. Д. Бизнес — этикет, или игра по правилам. М.: Экономика, 2001. — 88 с. Столяренко Л. Д., Психология делового общения и управления. М.: Феникс, 2005. — 416 с. Дорофеев В. Д., Шмелева А. Н., Шестопал Н. Ю. Менеджмент. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 440 с. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента. М.: Дашков и К°,. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Этика менеджмента. М.: Дашков и К…
Реферат
Причинно-следственная диаграмма. Формирование показателей качества продукции
Это инструмент, позволяющий выявить и систематизировать существенные факторы (причины) влияющие на конечный результат (следствие). Эта диаграмма была предложена в 1953 г. Ишикавой (рыбья кость). Построение диаграммы включает след этапы: Диаграмму разрабатывают командой, используя метод мозгового штурма). Если существует трудность в определении главных причин, то предварительно применяют метод…
Реферат
Международные стандарты в области работы с документами
Требования по защите документов организации включены в стандарт ISO/IEC 17 799−2000 «Информационные технологии — Практическое руководство по управлению информационной безопасностью». Этот стандарт, разработанный специалистами в области ИТ-технологий для собственных нужд, впервые зафиксировал требования к работе с документацией организации. Вся техническая работа по разработке международных…
Реферат
Анализ спроса на научно-техническую продукцию. Оценка эффективности портфеля анализируемого предприятия
Оценка эффективности портфеля — включает периодическую оценку как полученной доходности, так и показателей риска, с которым сталкивается инвестор. При этом необходимо использовать приемлемые показатели доходности и риска, а также соответствующие стандарты (своеобразные «эталонные» значения) для сравнения. При использовании портфельного анализа используется оценка с помощью многих критериев. При…
Реферат
Заключение. Методика усовершенствования документационного обеспечения управления в современных условиях
Потому что документационное обеспечение управления оказывает непосредственное влияние на качество принятия управленческих решений. К сожалению, в настоящее время документационное обеспечение деятельности российских предприятий осуществляется в основном стихийно, не принимая во внимание существующую нормативную базу и богатый опыт совершенствования ДОУ, накопленный в России за последние 175 лет…
Реферат
Введение. Анализ менеджмента в государственной службе
Управление в государственной службе имеет много общего с управлением в коммерческой фирме. Независимо от природы организации в управлении ею проявляются общие закономерности и действуют общие механизмы. Управление в министерстве, областной администрации, торговой фирме, университете, Церкви и транснациональной корпорации имеет общие закономерности. Специфика управления в государственной службе…
Реферат
Введение. Американская система менеджмента: сущность, позитивный опыт, возможности использования в Республике Беларусь
За всю историю существования менеджмента многие зарубежные страны накопили значительные сведения в области теории и практики управления в промышленности, сельском хозяйстве, торговле и другие с учетом своих специфических особенностей. К сожалению, наша отечественная наука управления развивалась самостоятельно и обособленно, часто игнорируя зарубежный опыт искусства управления. В течение многих…
Реферат
Принятие решений как основной элемент управленческих функций
В современной среде с ее стремительными изменениями и сложностью принятие решений является одной из самых главных и наиболее трудных обязанностей менеджеров. Для того чтобы добиться повышения эффективности процесса принятия решений и их качества, менеджеры привлекают к участию в этом процессе других работников, обучаются на ошибках, а не ищут виновных, стремятся своевременно отказаться…
Реферат
Понятие антикризисного управления
В условиях рыночных отношений, пришедших на смену планово-административным, главное — изменение сущности и стиля руководства предпринимательскими структурами, основная цель которых — добиться получения наибольшей прибыли не руководителем, а собственниками, нанявшими руководителя, при нормальном функционировании в соответствии с требованиями рынка. Важной составляющей системы банкротства является…
Реферат
Компетенция органов местного самоуправления
Обеспечение противопожарной безопасности в муниципальном образовании, организация муниципальной пожарной службы. В области землепользования — ведение земельного кадастра и мониторинга земель муниципального образования и др. Создание условий для обеспечения населения услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания,. В ведении муниципальных образований могут находиться также…
Реферат
Роль управленческих решений в деятельности организации
Организационных решений (структура организации, качество продукции, новые технологии, вовлечение во все уровни управления). Принятие эффективных решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. Планирования (задачи, цели, решения по размещению ресурсов и рациональному их использованию, стратегия и т. д.),. От качества решений зависит эффективность…
Реферат
Организационно-правовая форма и система управления
Организационная структура предприятия строится по принципу дивизиональной, с выделением продуктовой ориентации на рынок по основному разделенному ассортименту функциональной ориентации, с обособлением служб производственной, социальной и рыночной инфраструктур предприятия. Каждое выделенное объединение работает на принципах самофинансирования и хозяйственного расчёта с сохранением одного…
Реферат
Зарубежные модели управления качеством
Модель совершенствования бизнеса, разработанная Европейским фондом управления качеством EFQM Excellence Model существует (с начала 90-х годов) уже более 12 лет, являя собой обобщенную модель идеальной системы управления для организаций, ориентированных на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности. Модель основана на философии всеобщего качества управления и качества производства…
Реферат