Общетеоретические основы деловой коммуникации
Существует тесная взаимосвязь между терминами «коммуникация» и «менеджер». Фактически все рабочее время менеджера посвящено общению с разными людьми, беседам с клиентами по телефону, ведению переговоров или же участию во встречах, иными словами, перманентному процессу общения. Из этого можно сделать заключение, что коммуникация — один из важнейших процессов, необходимых для осуществления…
Реферат
Методы экспертных оценок
При использовании экспертных оценок обычно предполагается, что мнение группы экспертов надежнее, чем мнение отдельного эксперта. Существует два класса задач, решение которых основано на методе экспертных оценок: задачи с полным обеспечением информации и задачи с недостаточным обеспечением информации. В задачах второго типа необходимо осторожно подходить к обработке результатов экспертизы. Метод…
Реферат
Ожидаемые результаты. Разработка мероприятий по улучшению эффективности процессов управления в ООО "Пентхаус-Интерьер" в условиях кризиса
Результаты психологических исследований на бумажных носителях хранятся в металлическом шкафу в помещениях СУП и по истечению срока хранения уничтожаются в установленном порядке. Полный объем результатов психологических исследований подразделений ПРЕДПРИЯТИЯ является конфиденциальным, доступ к нему имеют исключительно директор и администратор. Руководитель структурного подразделения получает…
Реферат
Оснащение рабочего места и его обслуживание
Достижение эффективных решений по организации рабочих мест и систем их обслуживания облегчается использованием разработанных типовых проектов организации труда для массовых профессий рабочих и служащих. Типовой проект организации труда — это, как Правило, средоточие передового опыта организации труда, в котором находят отражение все принципиальные вопросы организации труда, в том числе вопросы…
Реферат
Охрана труда и окружающей среды
Перевозка заряженного ацетиленового генератора не допускается. Для перевозки необходимо генератор разрядить, промыть водой и очистить от налетов ила. Общая длина рукавов для газовой сварки — не более 30 метров. При производстве монтажных работ допускается применение рукавов длиной до 40 метров. Запрещается оставлять около генератора неиспользуемый карбид кальция. При окончании работ карбид и воде…
Реферат
Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала организации. Взаимосвязь основных содержательных теорий мотивации
Регулирует поведение работника на основе изменения чувства его удовлетворенности работой и предполагает; наличие творческих элементов в процессе организации и в самом характере его труда; возможность участия в управлении; продвижения по службе в пределах одной и той же должности; творческие командировки. Регулирование времени по занятости: 1) путем предоставления работнику за активную…
Реферат
Список использованных источников
Саак. А.Э., Якименко М. В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2007. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. — М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2007. Филлиповский Е. Е., Шмарова Л. В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. — М.: Финансы и статистика, 2003. Туризм и гостиничное…
Реферат
Стили управления. Рост корпоративной стоимости как целевой критерий эффективного развития корпоративных отношений
Анархический (popustitelsky) стиль. Это характерно для того менеджера, который не вмешивается в деятельность коллективных, давая полной независимости сотрудников. Результаты работы обычно низко, производства низкого качества. Мягкость в контакте с подчиненными предотвращает голову, чтобы получить реальную власть, поскольку определенные сотрудники требуют от него снисходительность, которую это…
Реферат
Управленческая мысль капитализма XVIII-XIX веков
М. Вебер положил начало трактовке бюрократичности в виде универсальной и неотъемлемой черты социальной организации. Он фактически отождествил понятия организации и бюрократии. К числу признаков бюрократии он относил строгое разделение функций, жесткость правил и принципов управления и функционирования организации, квалифицированность и деперсонифицированность отношений внутри организации…
Реферат
Техническая учеба персонала
На основании анализа состояния безопасности движения, отказов технических средств, внедрения новой техники и технологии, охраны труда отраслевыми службами железной дороги ежегодно до 25 декабря разрабатываются и утверждаются у заместителей начальника дороги по отраслям типовые учебно-тематические планы на следующий гад и направляются в структурные подразделения. Руководитель структурного…
Реферат
Заключение. Принципы применения стандартов ISO и GMP на фармацевтических предприятиях
Приказ Минпромторга № 916 «Организация производства и контроля качества лекарственных средств». Береговых В. В., Мешковский А. П. «Нормирование фармацевтического производства», М., 2001 г. — 527 с. Надлежащая производственная практика лекарственных средств. «Морион», Киев 1999. Http://gmpnews.ru/2011/07/pervyj-princip-gmp-postoyannoe-sovershenstvovanie-sistemy-kachestva…
Реферат
Структура организации по Слоуну
С самого начала пребывания Слоуна в United Motors он начинает работать над совершенствованием организационной структуры. Поскольку каждая из входивших в нее компаний находилась в надежных руках, Слоун имел возможность сконцентрироваться на создании главного офиса, способного осуществлять необходимую координацию их работы. Среди введенных Слоуном новаций были единая методика ведения бухгалтерских…
Реферат
Анализ условий работы отдела маркетинговых исследований
Вращающийся на 5 роликах с переменной высотой; С длинным кабелем для свободной передвижки. По возможности дневной, но не ослепляющий. Комфортабельность мебелировки — отличная. С экраном, установленным параллельно окну; Сила света 500−600 люкс при работе с экраном; С верхней строкой экрана на уровне глаз; Лазерный принтер с озоновым фильтром,. С поверхностью, не отражающей свет; Высота спинки…
Реферат
Особенности всеобщей организационной науки А. А. Богданова
А. А. Богданов уделяет внимание «активности». Он отождествляет «активность» и «энергию», используя в качестве исходного материала для введения характеристик «активности вообще» активность человека, рассматривая активность животных по подобию активности людей. Активные усилия человека ограничиваются сопротивлением тех объектов, на которые направлены усилия, и усилия по преодолению сопротивления…
Реферат
Стратегия управления персоналом
Трудовое поведение людей определяется не только производственной ситуацией и действиями руководителей, но и особенностями их мотивации. Стимулы же — инструменты внешнего воздействия на работника, своеобразные пусковые устройства, и каждый из них способен запустить только соответствующую систему мотивов. Длительное действие каких-то стимулов формирует определенные виды мотивации. Как мотивировать…
Реферат
Введение. Разработка управленческих решений
Безусловно, эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере…
Реферат
Персонал как ключевой фактор управления ресторанным бизнесом
Контролем за соблюдением работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены; Категория вторая — специалисты кухни. Шеф-повар, повара, кондитеры и т. п. — работники, обеспечивающие ассортимент и качество блюд в ресторане. Контролем за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками…
Реферат
Размещение документов в хранилище. Топографирование
Порядок размещения фондов в архиве определяется планом (схемой) их размещения. Схема предусматривает распределение комплексов фондов по хранилищам с указанием (при необходимости) номеров фондов по каждому стеллажу хранилища. Размещение документов в хранилищах должно быть рациональным. Документы должны размещаться в соответствии с учетными документами в порядке, обеспечивающем их оперативный поиск.
Реферат
Заключение. Анализ управления качеством на предприятии
Выявлено, что в современном мире качество предстает не только как совокупность свойств продукции и услуг, интересующих потребителя, — это характеристика, которую необходимо использовать в оценке экономического положения страны. В настоящее время российскими и зарубежными исследователями даются разнообразные определения понятия «качество». Однако все они согласны с утверждением, что управление…
Реферат
Заключение. Теория системного анализа и принятия решений
При принятия решения большое влияние оказывает достоверная и полная информация, а так же согласование решений. Окончательное решение принимается именно руководителем независимо от процедуры обсуждения и согласования. Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа. — СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997. — С. 54−57. Срочность и важность решения, условия собственной работы…
Реферат
Определение сильных и слабых сторон предприятия. Оценка факторов внешней среды
Разработка новых маркетинговых стратегий мотивации персонала Более выгодные условия предоставления кредита (комиссии, проценты) Отсутствие у конкурентов многих видов кредита Желание получить кредит с минимальными затратами Предложение долгосрочных отношений добросовестным клиентам Банка (кредиты на более выгодных условиях, льготные условия получения кредита). Отслеживать предпочтения клиентов…
Реферат
Особенности управления предприятиями в условиях командно-административной системы
В период индустриализации СССР ключевые проблемы организации управления народным хозяйством решались с участием крупных организаторов промышленного строительства — С. Орджоникидзе и В. Куйбышева. Существенный вклад в развитие централизованного управления народным хозяйством и теории хозяйственного расчета внес Н. Вознесенский. Даже во время Великой Отечественной войны российские организаторы…
Реферат
Горизонтальное разделение труда
В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являются одновременно и управляющими маленьких ресторанов, могут поочередно то готовить еду, то обслуживать посетителей. Но большинство сложных организаций имеют такого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции и цели деятельности. Классическим…
Реферат
Заключение. Расчет экономической эффективности внедрения электронно-вычислительных машин (ЭВМ) в систему управления
Завышенный объем незавершенного производства; завышенные запасы товарно-материальных ценностей; излишние запасы изделий на складах готовой продукции,. Потери и упущения в хозяйственной деятельности, влияющие на уменьшение балансовой прибыли предприятия. Производственные потери, влияющие на себестоимость выпуска продукции на предприятии: В качестве главных источников экономической эффективности…
Реферат
Методы диагностики кризисных ситуаций
Экспертная диагностика включает в себя средства диагностики, основанные на обобщении оценок и информации, предоставленной экспертами. Экспертная диагностика на информации, полученной контактными методами (непосредственное взаимодействие с объектом исследования по средствам проведения специальных экспертных опросов). Широко используется весь инструментарий экспертных исследований. К аналитическим…
Реферат
Функции стратегического планирования в менеджменте
Известный американский специалист в области управления И. Ансофф назвал планирование проектированием будущего и желаемых путей его достижения, одним из самых сложных видов умственной деятельности, доступных человеку. Роль людей-управленцев, то есть менеджеров, в условиях рыночной экономики чрезвычайно ответственна, так как должна обеспечить не только работу предприятия, но прибыльность…
Реферат
Критерии успешности адаптации
Способность влиться в коллектив бригады (наоборот, «отторжение» бригадой); Критериями адаптации для управленческого персонала могут быть: Соблюдение стандартов времени (норм времени и обслуживания); Интерес к повышению квалификации и служебному росту; Удовлетворительная оценка качества трудовой жизни. Соблюдение деловой философии предприятия. Выполнение сменно-суточных заданий; Производимое…
Реферат
Введение. Анализ современных тенденций использования средств оргтехники (пейджеры, сотовая связь, факсы, ксероксы и др.) для повышения эффективности управленческих решений
Документационное обеспечение управленческого труда реализуется путем делопроизводственного обслуживания деятельности аппарата управления. Осуществление документационных процессов связано с созданием, хранением, передачей и использованием больших массивов документированной информации. Сокращение трудозатрат, связанных с этими процессами, и повышение качества работы с документной информацией…
Реферат
Анализ совместимости персонала ООО «Глобус ДВ»
Профиль изготовлен из экологически чистого ПВХ (по мнению сертификационной комиссии, это лучшая по своим характеристикам рецептура). При производстве строго выдерживается толщина внешних стенок профиля — 3 мм, что делает профиль надежным и долговечным. Оцинкованная арматура внутри профиля усиливает прочность конструкции. ООО «Егорьевские окна» является самостоятельным хозяйствующим субъектом…
Реферат
Заключение. Методы нормирования труда
Мировой опыт свидетельствует о постоянном расширении сферы применения нормирования труда. В зарубежной практике, как правило, лишь небольшие предприятия с численностью работающих до 50 человек не применяют нормы труда, ограничиваясь соблюдением элементарных правил организации труда. Зарубежные специалисты отмечают, что внедряя и совершенствуя нормы труда, предприниматели получают значительный…
Реферат