Введение. Организация менеджмента туристического бизнеса
Актуальность данной темы состоит в том, что менеджмент сферы сервиса и туризма на практике существует уже давно. Множество публикаций, разнообразие подходов в описании различных аспектов менеджмента сферы сервиса и туризма, эмпирическая и исследовательская работа в этом направлении свидетельствуют о значимости данной дисциплины и подтверждают ее растущее практическое значение. Менеджмент…
Реферат
Возможность персонального роста
Хотя содержательные и процессуальные теории мотивации расходятся по ряду вопросов, они не являются взаимоисключающими. Развитие теорий мотивации носило эволюционный, а не революционный характер. Они эффективно используются в решении ежедневно возникающих задач побуждения людей к эффективному труду. Процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на поведении людей с учетом…
Реферат
Субъекты и объекты управленческих решений
Вышеперечисленные лица осуществляют исполнительно — распорядительную деятельность; наделены оперативной самостоятельностью; имеют, как правило, постоянные штаты. Основное содержание их деятельности реализуется через решение управленческих задач на всех этапах выполнения управленческих функций. В соответствии со ст. 19 Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления…
Реферат
Общие характеристики организаций
В самом общем виде деятельность любой организации по осуществлению своей цели можно рассматривать как преобразование ресурсов, получаемых из внешней среды, для достижения результатов, передаваемых во внешнюю среду. Как правило, ресурсы делятся на материальные (сырье, материалы, запчасти и пр.), финансовые (наличные деньги, кредиты и т. п.), трудовые (рабочая сила) и информационные. Все…
Реферат
Гибкая программа социальных льгот — «Компенсируемый социальный пакет»
Значимая категория персонала — категории персонала, представляющие особую ценность для Компании или филиала на текущий период. Определение значимых категорий устанавливается на основании установленных критериев. Для организации работ по предоставлению КСП в филиале формируется рабочая группа. В состав рабочей группы включаются специалисты всех причастных служб и представители первичной…
Реферат
Заключение. Разработка управленческих решений на предприятии
В ходе проведенного ситуационного анализа рассмотрены пять из предложенных ситуаций, сложившиеся на предприятии, проведен их анализ на предмет причин возникновения и предложены способы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для фирмы. Разработаны управленческие решения внутрифирменных конфликтов. В рамках матрицы SWOT-анализа были рассмотрены сильные…
Реферат
Положительные и отрицательные аспекты материального стимулирования труда
При одних формах оплаты (например, сдельной или премиальной) стимулируется повышение эффективности индивидуального труда, при других (условное участие в прибыли и премирование целых групп работников) — коллективного труда, исходя из того, что к повышению эффективности труда должно стремиться большинство работников независимо от того, каков вклад каждого из них. Этот подход получает все большее…
Реферат
Предложения по изменению структуры коллектива, улучшению взаимоотношений между его членами
Принимайте решения, которые лучше всего соответствуют целям и не противоречат этике; Вывод: в нашем коллективе нет сплоченности, и я хотела бы внести свои предложения. Существует целый ряд рекомендаций, необходимых для успешного руководства: Окружайте себе хорошими специалистами, на которых можно положиться; Помогайте сотрудникам в продвижении по карьерной лестнице; Не обещайте того, чего…
Реферат
Анализ текучести кадров на предприятии
Но в 2000;2001 году вопросы текучести и закрепления кадров в организации стояли весьма остро. Так называемая болезнь роста, когда стремительно увеличивающиеся объемы работы требуют дополнительных ресурсов и, в первую очередь, человеческих. Количество персонала стало увеличиваться. Но поскольку из-за большого количества кандидатов, да и отсутствия соответствующего опыта тщательного отбора…
Реферат
Квалификация персонала. Анализ персонала предприятия
Формирование и постоянное совершенствование организационной структуры управления, связанное с уточнением количества подразделений и функциональных органов управления, положений, регулирующих деятельность, формальных, регламентированных правовыми актами связей между ними, профессиограмм для каждого должностного лица, включая должностные инструкции и модели должностей; Субъектами системы управления…
Реферат
Должностные инструкции официанта
Режим работы Официанта определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии. Официант подчиняется Администратору и, непосредственно, Директору предприятия. В отсутствие Администратора, подчиняется Бармену. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Официанта предприятия. В период временного…
Реферат
Понятие о трудовом поведении и его мотивации. Возрастание роли мотивационного управления
Мотивация трудовой деятельности сотрудников фирмы приобретает особенно важное значение, потому что в настоящее время в организациях существует масса проблем, связанных с низкой мотивацией (высокая текучесть кадров, высокая конфликтность, низкий уровень исполнительской дисциплины, некачественный труд, нерациональность мотивов поведения исполнителей, слабая связь результатов труда исполнителей…
Реферат
Реализация процессного подхода
В соответствии с идеологией стандартов ISO семейства 9000 создание системы менеджмента качества в конкретных ситуациях является доказательством того, что организация потенциально способна стабильно поставлять продукцию, отвечающую обязательным требованиям и требованиям потребителей, а также неуклонно повышать удовлетворенность потребителей. Требование стандартов о представлении системы…
Реферат
Анализ структуры работников на ООО «Промстройналадка»
Анализ содержания работы — исходный момент эффективного отбора персонала, его предварительный этап. Это исследовательский процесс, определяющий наиболее существенные характеристики работы. Данная процедура должна проводиться в организации систематически, так как со временем изменяется организационная структура, увеличивается объем работы, видоизменяется ее характер, появляются вакансии. При…
Реферат
Разработка стратегии. Стратегический менеджмент
Главный бухгалтер: 1) обеспечение рациональной системы документооборота, применение прогрессивных форм и методов ведения бухгалтерского учета на базе современной вычислительной техники, позволяющих осуществлять строгий контроль за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; 2) обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учёта…
Реферат
Муниципальная собственность как основа муниципального хозяйства
Подобный подход объединяет между собой понятия местного хозяйства и муниципальной собственности, но это сравнение не соответствует реальной экономической ситуации в странах с рыночной экономикой, где исключительно на местный рынок в рамках муниципального образования работает значительное количество предприятий частного сектора, то есть местного хозяйства. Поэтому категориально определяющим…
Реферат
Оценка по методу черт
Опыт применения подобных систем оценки у нас в стране и за рубежом позволяет выявить их основной недостаток — субъективизм получаемого знания. Причины этого коренятся в самом методе, который связан с волей и сознанием субъектов, участвующих в оценке. Речь идет не о получении предвзятых или некомпетентных оценок, что возможно при реализации любого подхода, а о самом содержании производимой оценки…
Реферат
Введение. Разработка стратегии развития суши-бара "Евразия"
Стратегия управления современной фирмой охватывает огромное количество функций и подразделений: снабжение, производство, финансы, кадры, маркетинг, научные исследования и разработки. Принятие стратегического выбора означает связывание бизнес-идей и конкурентоспособных действий, собранных по всей компании, в единый узел. Это единство действий и подходов отражает текущую стратегию предприятия…
Реферат
Введение. Организация и мотивация труда
От эффективной системы материального стимулирования труда персонала предприятия зависят основные экономические показатели его деятельности, его устойчивое финансовое положение. Одним из основных принципов организации заработной платы в современной экономике является принцип материальной заинтересованности работника в результатах своего труда. Проанализированные основные данные по персоналу…
Реферат
Матрица SWOT — анализа
Проведенный анализ является основой для разработки стратегии и построения механизма стратегического управления и показывает перспективы и направления дальнейшего развития компании. Составленная матрица SWOT-aнализа наглядно показывает как воспользоваться возможностями (поле СИВ) и что мешает это сделать в полном объеме (поле СЛВ), за счет чего можно снизить угрозы (поле СИУ), а также самые…
Реферат
Заключение. Методология консультирования реорганизации
Поскольку что такое консалтинг, наши управленцы представляют смутно, спрос на услуги консультантов неквалифицированный. Проблема консультант — клиентских взаимоотношений — неспособность руководителя предприятия сформулировать задачу. То есть, ясно, что проблема есть. Снизился спрос на продукцию, нужно «нормализовать» налогообложение, отсутствуют средства на развитие и т. д. Но все это лишь…
Реферат
Выбор модели проектирования работы
Вышеизложенное свидетельствует о том, что выбор модели проектирования работы представляется достаточно сложным делом. Те руководители, которые стремятся улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы социотехническую модель и организационное развитие. Те же руководители, которых больше волнует производство и его эффективность…
Реферат
Значение повышения качества
Значение повышения качества достаточно многообразно. Решение этой проблемы на микроуровне важно и для экономики в целом, т. к. позволит установить новые и прогрессивные пропорции между ее отраслями и внутри отраслей. Например, между металлургической промышленностью и машиностроением. Обеспечение этих пропорций может быть обеспечено путем совершенствования технологии производства…
Реферат
Заключение. Деловые организации
По форме результата деятельности такие организации могут быть индивидуально ориентированными (нотариальная контора), общественно ориентированными (парламент) и смешанными (учебное заведение), а по способу доведения результата до потребителя — аудиторными (телевидение) и клиентскими (завод). Деловые организации являются важной формой общественной самодеятельности и массового управления. Участие…
Реферат
Пять великих японских систем по мотивации
Есть и другое, весомое обстоятельство, гарантирующее в условиях ротации не только добросовестную, качественную, но и творческую перспективную деятельность всех сотрудников компании. Это — система репутаций. Суть ее в том, что где бы ни работал сотрудник, специалист, он обязан выполнять свои обязанности так, чтобы за ним закрепилась репутация прекрасного, инициативного работника, порядочного…
Реферат
Качество трудовой жизни
Концепция качества трудовой жизни основывается на создании условий, обеспечивающих оптимальное использование трудового потенциала человека. Качество трудовой жизни можно повысить, изменив в лучшую сторону любые параметры, влияющие на жизнь людей. Это включает, например, участие работников в управлении, их обучение, подготовку руководящих кадров, реализацию программ продвижения по службе, обучение…
Реферат
Подходы к классификации методов управления
Важное место в системе экономического стимулирования занимает нормирование труда. С нормами непосредственно связана оплата труда, а соответственно и материальная заинтересованность работников. Если норма научно обоснована, практически проверена, реальна и справедлива по оплате, то, руководствуясь ею, человек приучается работать добросовестно, ритмично, производительно. Если она занижена, работник…
Реферат
Список литературы. Анализ и оценка эффективности системы управления персоналом на примере автосалона "Дженсер Н.Н."
Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом. — Питер, 2000 — 416с. Ципкин Ю. А. Управление персоналом: учебное пособие. — М.: — ЮНИТИ _ ДАНА, 2001 — 446с. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: учебник. — М.: — ЮНИТИ, 1998 — 423с. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. — М.: «Гардарика», 1998 — 296с. Коротков Э. М. Исследование системы управления…
Реферат
Этапы развития команд (по Тэкману). Роль лидера
Команда может отвергнуть признанного лидера и определить альтернативный способ управления своими делами. Происходит обсуждение в самом общем виде назначения команды, ее целей, состава, механизмов работы и т. д. Команда объединена и может эффективно работать для достижения поставленных перед ней целей; Члены команды подвергаются проверке со стороны своих коллег и больше узнают о самих себе…
Реферат
Группы работников по приверженности к конфликтам
Разгневанный ребенок". Человек, относящийся к этому типу людей, не является злым по своей природе; он взрывается, как ребенок, у которого плохое настроение. Обычно человек, который ведет себя подобным образом, испуган и беспомощен, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под контроль. Так, например, муж может взорваться, ревнуя свою жену, боясь потерять ее и опасаясь утратить контроль…
Реферат