Бенчмаркинг. Управление качеством услуг
Бенчмаркинг играет особую роль в обеспечении качества, поскольку создание доверия к организации, к се способности выполнять требования к качеству, во многом достигается путем сравнения с достижениями других организаций. Участие в различных конкурсах и проектах типа расчета национального индекса удовлетворенности является, по сути, также разновидностью бенчмаркинга, поскольку существует…
Реферат
Основные направления и методы управления кадрами
Социально-психологические методы управления кадрами представляют собой конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития трудового коллектива и отдельных работников, в связи с чем они подразделяются на социальные и психологические. Первые призваны воздействовать на весь коллектив (социальное планирование, создание оптимального психологического климата, изучение…
Реферат
Линейное программирование: методы
В сельском хозяйстве при помощи данного метода определяется минимальная стоимость рациона кормежки с учетом имеющегося количества корма. При этом учитываются виды и содержание в них определенных полезных веществ. Если имеется математическая определенность и количественная ограниченность между изучаемыми факторами и переменными величинами; В случае если математическая логика совмещена с пониманием…
Реферат
Как службе сбыта стать отделом продаж
Рубрика «Продаем?» предназначена для руководителей предприятий (коммерческих компаний, банков, общественных организаций и пр.), а также для коммерческих директоров, директоров по маркетингу и сбыту, менеджеров (продавцов), и всем, кому интересна сфера взаимоотношений между людьми. Что побудило обратиться к данной тематике? Прежде всего, проведенный анализ работы и текущего состояния дел служб…
Реферат
Заключение. Системный подход в управлении
Принципы, на которых строится общая теория систем, описывают лишь самые общие свойства и принципы построения систем независимо от их характера и предназначения. При общесистемном подходе нет принципиальной разницы между биологическим организмом, технической, личностной, информационной или организационной системами. Обоснование общих системных принципов еще не дает в руки исследователя инструмент…
Реферат
Заключение. Методы мотивационного воздействия в менеджменте
В условиях реформирования железнодорожного транспорта поиск новых мотивов и стимулов к труду особенно актуален, так как железнодорожный транспорт является системообразующей отраслью экономики страны, осуществляющей большую часть перевозок грузов и пассажиров. Основу транспортной системы Российской Федерации составляет железнодорожный транспорт, который призван при взаимодействии с другими видами…
Реферат
Введение. Организационная культура
Понятие культуры является одним из базовых в антропологии с самого ее возникновения, ему уделялось внимание уже на ранним этапе развития организационного поведения. Однако только в последние годы организационную культуру стали признавать основным показателем, необходимым для правильного понимания и практики организационного поведения. Как отмечено в одном из недавних исследований: «За прошедшее…
Реферат
Расчет стоимости нововведение и определение ответственных за их проведение сотрудников
Полученные результаты вносим в таблицу. Поясенения к расчетам расходов даны после таблицы. Утверждение порядка запроса директором необходимости в персонале для своего магазина. Директор по персоналу. Директора магазинов, специалисты по подбору персонала, Юротдел. Директор по персоналу. Директора магазинов, менеджеры по персоналу, бухгалтерия по з/п. Затраты, связанные с переводом основных…
Реферат
II — Enterprise Resource and Relationship Processing (Управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия)
По определению, данному Gartner Group ERP II, — это бизнес-стратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам компаний увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире — в рамках…
Реферат
Увольнение по инициативе сотрудника
Решение принимается самим работником. Этот переход в большинстве случаев рассматривается самим сотрудником позитивно. Его профессиональная деятельность и социальная среда либо не изменяются существенным образом, либо сотрудник практически готов к подобным изменениям. Поэтому необходимость поддержки со стороны администрации, как правило, мала. Проведение «заключительного интервью» сопряжено…
Реферат
Досудебная санация как метод восстановления платежеспособности предприятия
Санационные мероприятия организационно-правового характера направлены на усовершенствование организационной структуры предприятия, организационно-правовых форм бизнеса, повышение качества менеджмента, освобождение предприятия от непродуктивных производственных структур, улучшение производственных отношений между членами трудового коллектива. В этом контексте различают два вида санации: Целью…
Реферат
Введение. Современные направления менеджмента
Данный реферат состоит из трех глав. В первой главе описываются основные классические направления менеджмента с учетом предпосылок их появления, и происходит постепенный выход к истокам формирования современных концепций. Во второй главе производится анализ нескольких новейших теорий управления с выделением основных инструментов, преимуществ и недостатков каждой. А третья глава, главным образом…
Реферат
SWOT-анализ. Анализ влияния факторов внешней среды на эффективность управления компанией на примере ООО "ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ"
Смежной с предыдущей проблемой является проблема отсутствия специалиста или отдела маркетинга в ООО «Фирма «ИМА-ПРЕСС-ПРИНТ». Внедрение на предприятии такой службы позволило бы решить не только проблему поиска новых заказчиков и сбыта продукции, но и недостаток загруженности оборудования и работников, а также наладилась рекламная деятельность. Также нельзя оставлять без внимания застойное…
Реферат
Теория мотивации Ф. Герцберга
Эти факторы соответствуют физиологическим потребностям, потребностям в безопасности А. Маслоу, т. е. его мотивации сравнимы с потребностями высших уровней Маслоу. Однако Маслоу рассматривал гигиенические факторы как нечто вызывающее определенную стратегию поведения, Если менеджер дает возможность удовлетворить одну из таких потребностей, то рабочий в ответ на это будет работать лучше…
Реферат
Заключение. Анализ кадровой политики на примере "ООО М.Видео"
Существенный выявленный недостаток на предприятии: низкий уровень этапа мотивации кадрового планирования, не позволяющим другим положительным чертам компании проявляться во всей силе. В данной домашней контрольной работе исследовано кадровая политика в теоретическом аспекте и в аспекте прикладной деятельности на примере ООО «М.Видео». Такие шаги скажутся на деятельности компании лучшим образом…
Реферат
Введение. Корпоративная культура как инструмент повышения эффективности деятельности предприятия на примере турфирмы "Белый слон"
В данной работе рассматривается хабаровская туристическая фирма «Белый слон». На рынке оказания услуг эта турфирма существует уже более 5 лет. Является обществом с ограниченной ответственностью. Данная турфирма находится по адресу г. Хабаровск, Уссурийский бульвар, 9а, оф. 4. В турфирме существует линейно-функциональная организационная структура. Директор является главной фигурой, которой…
Реферат
Концепции антикризисных коммуникаций во внешней среде организации
Специалисты отмечают, что понятие версии является ключевым применительно к большинству, если не ко всем, кризисным ситуациям. От того, какая версия и кем будет выдвинута, прямым образом зависят возможность и эффективность действий в том или ином направлении. Таким образом, в данном случае стратегия также следует логике открытости организации, однако принцип честности здесь заменяется принципом…
Реферат
Заключение. Приемы и методы мотивации сотрудников
Мы привыкли искать причины своих жизненных и рабочих проблем вначале вне нас. Причины находятся быстро: это — ближайшие коллеги по работе, начальники, подчиненные, разделение труда, атмосфера, способ управления, а вне своего предприятия — экономическая конъюнктура, неразумная политика правительства и множество других факторов, лежащих даже за пределами нашей страны. Многие из нас тратят так много…
Реферат
Введение. Деловая беседа
В теории управления беседа рассматривается как вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач. В отличие от деловых переговоров, которые значительно более жестко структурированы и, как правило ведутся между представителями разных организаций (или подразделений одной организации), деловая беседа, хотя всегда имеет конкретный предмет…
Реферат
Риск в экономических расчетах
Это означает, что вероятная экономия денежных средств вследствие превентивных мероприятий в процессе строительства крупного офисного центра, способствующих снижению степени воздействия рисков до приемлемого уровня, составляет $ 1197 тыс. Фактических потерь от проявления рисков и расходов на их обработку (расчетные значения не вошли в табл. 7) составили: — суммарные фактические потери от проявления…
Реферат
Введение. Оценка системы менеджмента качества в осуществлении региональной социальной политики
Исследования. Современные условия хозяйствования экономических субъектов отличаются рядом существенных особенностей. Развитие научно-технического прогресса приводит к значительному усложнению продукции и технологии ее производства. Глобализация рынков с жесткой конкурентной борьбой многочисленных товаропроизводителей заставляет искать новые, дополнительные факторы, способствующие успеху на рынке…
Реферат
Сущность, содержание и виды финансовых рисков
Вероятность реализации. Рисковое событие может произойти, а может не произойти, степень этой вероятности определяется действием объективных и субъективных факторов, однако вероятностная природа финансового риска является постоянной его характеристикой. Под финансовым риском предприятия понимается вероятность возникновения неблагоприятных финансовых последствий в форме потери дохода или капитала…
Реферат
Расходы на качество
Производитель в глазах потребителя несет несопоставимы моральные издержки, которые могут принести ему непредвиденные потери. Поэтому наличие расходов на внешний брак и их высокий уровень по сравнению с конкурентами особенно опасны для производителя. Расходы на инспекцию это затраты производителя на выявление несоответствий и дефектности, возникающих в процессе проектирования и производства или…
Реферат
Заключение. Поведение потребителей в туристической сфере
Таким образом, в курсовой работе в связи с решением поставленных задач была решена главная цель. Было выявлено, из каких факторов складывается покупательское поведения, и какие условия необходимы для его создания. Положение «О лицензировании международной туристской деятельности в Российской Федерации», утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222…
Реферат
Трудовые показатели. Организационная структура и трудовые показатели Управления Федерального казначейства по Республики Саха (Якутия)
Контроль и аудит в системе ФК. Обеспечивающие специалисты". Бюджетный учет и отчетность. Наименование программы. Дата проведения курсов. Категории должностей. Укомплектованность. Количество единиц. Количество единиц. Группы должностей. Руководители". Специалисты". Помощники". Кол-во чел. 25 декабря. 21 декабря. 07 декабря. На 31.12.2012. На 01.01.2013. Вакансии. Вакансии. 30 ноября. 23 ноября…
Реферат
Понятие персонала. Задача управления персоналом. Функциональные подсистемы управления персоналом
Персонал предприятия — это совокупность всех работников предприятия, обеспечивающих реализацию его функций. Это основной ресурс предприятия, от использования которого зависит эффективность функционирования предприятия. Персонал — полный состав всех категорий рабочих, руководителей, специалистов, служащих, осуществляющих свою профессиональную деятельность в соответствии с возложенными функциями…
Реферат
Многокритериальная портфельная матрица McKinsey
Эффективность деятельности компании определяется двумя факторами: привлекательностью рынка и ее конкурентной позиции по отношению к другим участникам рынка. Повлиять на первый фактор компания не может в то время, как ее стратегические действия могут оказать существенное влияние на второй фактор. Для того, чтобы принять грамотные решения, требуется проведение анализа, объединяющего в себе…
Реферат
Способ распространения продукта
Реализация происходит в три этапа, это: приём заказа непосредственно в офисе предприятия или через электронную почту, где обсуждается пожелания, какой должна быть печать (типовые образцы утверждают регистрирующие органы), документы о регистрации фирмы, готовый эскиз. Если эскиза будущей печати нет, необходимо выполнить проект, дизайн, модель продукта. Затем изготовление заказа и третий этап…
Реферат
Список использованных источников
Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-Синтез, 2000. — 86 с. Генкин Б. М. Экономика и социология труда: Учебное пособие. — СПб.: УЭФ, 1995. — 264 с. Филиппов А. В. Работа с кадрами: психологический аспект. М.: Экономика, 1990. — 160 с. Толковый словарь по управлению. / Сост. С. Н. Петров и др.-М.: Аланс, 1994. — 224 с. Пикалова М. Менеджер по жизни // Эпиграф…
Реферат
Разработка модели оценки претендента на должность
Сбор оценочной информации о соответствии претендента требованиям, предъявляемым к должностному лицу, осуществляется на основе нескольких методов. Наиболее распространенными являются: тестирование, отборочный экзамен, оценочные испытания, ролевые и ситуационные игры, собеседование. Метод градации. Метод позволяет получить обобщенную сводную оценку претендента в баллах, величина которого отражает…
Реферат