Искажение информации в деловом общении
Психологические исследования распознания «лжи — искренности» ведутся вот уже более ста лет. Психология понимания и распознавания неистинных сообщений, много лет разрабатываемая на Западе, для российской науки относительно новая и малоизученная область исследований. Неистинная информация настолько существенный фактор, что без его учета и анализа невозможно составить полное и глубокое представление…
Реферат
Место социального контроля в управлении
Уже О. Копт и Г. Спенсер — основатели социологической науки обосновали необходимость изучения и выработки предложений по совершенствованию форм социального контроля как важнейшей из ее задач. Так, О. Конт в работе «Основной дух позитивизма» (1851 — 1854) обозначил важность социологии для систематизации человеческой жизни, выделяя в ней активное и пассивное поведение, альтруизм и эгоистические…
Реферат
Физическое проектирование. Информационные технологии в менеджменте (управлении)
Для поиска по компании. Значение по умолчанию. Наименование клиента. Индексированное поле. Для поиска, но группе. Условие на значение. Таблица «Сотрудник». Таблица «Сотрудник». Таблица «Договоры». Дата окончания тура. Дата окончания тура. Таблица «Договоры». Обязательное поле. Обязательное поле. Обязательное поле. Обязательное поле. Обязательное поле. Обязательное поле. Обязательное поле…
Реферат
Типы темпераментов деловых партнеров
Впечатлительность — сила воздействия на человека различных стимулов и время их сохранения в памяти. Одни и те же стимулы на впечатлительного человека оказывают большее воздействие, чем на недостаточно впечатлительного. Кроме того, он дольше помнит соответствующие воздействия и сохраняет реакцию на них. Импульсивность проявляется в несдержанности реакций, в их спонтанности. Они появляются…
Реферат
Эволюционные преобразования в социальном партнерстве
Особенность нашей жизни и окружающего нас мира сегодня состоит в переменах, которые произошли и происходят. Товары разрабатываются там, где сосредоточен интеллект, производятся там, где более доступны и дешевы средства производства, а реализуются там, где есть покупательная способность. Страна или регион постепенно занимает свою ячейку в новом международном разделении труда. Соответственно…
Реферат
Ложь и принятие корпоративного решения
На динамику системы установок на ложь или на честность в общении определяющее значение имеет локальная установка личности на открытость/закрытость в общении. «Как правило, я открыто отстаиваю свое мнение» — утверждают 66% всех респондентов; однако, если в молодежной выборке данную установку разделяют 78% респондентов, то в группах специалистов — от 55 до 65% респондентов. Соответственно…
Реферат
Предмет и актуальные проблемы курса «Организационное консультирование»
Этап — накопление знаний и практического опыта в области консультирования субъектов управления (примерно с 2000;1500 гг. до н. э. до средины XVII в.). До нас дошли источники, в которых содержатся советы, начальникам различного уровня, касающиеся организации отношений и деятельности подчиненных, которые не потеряли актуальность и сегодня. Знаменитый труд Н. Макиавелли (1469−1527 гг.) «Государь…
Реферат
Вопросы и задания для самоконтроля
Найдите место, где вас никто не потревожит. Устройтесь поудобнее. Теперь представьте, что вы поднимаетесь в лифте с человеком, которому адресовано ваше предложение. Время движения лифта — одна минута. За это время вы должны успеть изложить суть вашего предложения. Говорите только самое основное, приводите только самые убедительные аргументы. Запишите вашу речь на любом доступном носителе, а затем…
Реферат
Формирование команды: основные этапы и методы управление ею
Стиль делегирования, широко обсуждаемый среди управленцев, наиболее сложен в применении, поскольку рассчитан на руководителей, которые хорошо ориентируются в ситуации, уровне зрелости сотрудников и передают им только те обязанности, с которыми они могут справиться. Данный стиль следует использовать только в высокоэффективных командах, которые уже прошли все стадии становления и развития и имеют…
Реферат
Влияние особенностей строительной продукции и продукции, применяемой в строительстве, на ее качество
Решение о качестве принимается на основании данных контроля, относящихся к единичному экземпляру продукции (зданию или сооружению). Разрушающий контроль законченных строительством объектов неприемлем. Решение о качестве единичного экземпляра принимается на основании выборочного контроля партии. Контроль предполагает возможное разрушение некоторого количества экземпляров продукции. 1] PDCA, цикл…
Реферат
Барьеры коммуникации и технология их преодоления
Семантический барьер непонимания связан с различиями в системах значений понятий и терминов (тезаурусах) участников общения. Обмен информацией возможен только тогда, когда партнеры говорят на одном «языке». На степень понимания влияют социальные, возрастные, политические, культурные и другие различия. Очень часто непонимание возникает вследствие того, что одному и тому же слову придаются разные…
Реферат
Основные характеристики типов управленческих решений
Объектному решению (как и всем другим видам решений) всегда предшествует деятельность ЛПР, формирующая возможные альтернативы решения и в то же время необходимость его принятия. Например, необходимо установить, насколько детально должна быть составлена модель принятия решения, какие виды деятельности должны оцениваться, требуется ли для оценки последствий альтернатив действий предварительно…
Реферат
Заключение. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности
В заключение хотелось бы остановиться на тенденциях современных рыночных систем мотивации. Под рыночной системой мотивации и стимулирования мы понимаем совокупность систем нематериального и материального вознаграждения работников, позволяющих успешно достигать стратегические цели компании, а также основные элементы корпоративной культуры предприятия: ценности, традиции и нормы, разделяемые…
Реферат
Программированное обучение. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение
Некоторые авторы под размером шага понимают размер порции материала, некоторые — величину реакции обучаемого. Чем меньше размер, тем эффективность обучения выше. Эффективность выше, если обучаемый имеет возможность сам регулировать величину порций. Такое определение исключает из рассмотрения краткосрочные изменения, например, адаптацию и утомление, а также структурные изменения: возраст, болезнь…
Реферат
Резюме. Основы теории управления
Участники процесса разработки и принятия управленческих решений: владелец проблемы, лицо, принимающее решение, активные группы, эксперты, аналитики (консультанты по принятию решений). Каждый из них выполняет значимые функции и играет определенную роль, формируя качество и эффективность итогового управленческого решения. Качество управленческого решения формируется на стадии его разработки…
Реферат
Анализ конкурентоспособности компании
Фирмы второго уровня конкурентоспособности характеризуются максимальным заимствованием технических приемов, технологий и методов организации производства ведущих компаний. Но их успех во многом зависит от эффективности управления и организации производства в самом широком смысле. Поскольку технических и технологических изменений в этом случае не происходит, долго удерживать свои конкурентные…
Реферат
Показатели, характеризующие инвестиционную активность
Иран в последнее время изменил нормативные акты в надежде на увеличение совместной разработки нефтяных и газовых месторождений как международными, так и иранскими нефтяными компаниями. Заметные изменения позволяют иностранным компаниям разрабатывать месторождения в Иране (хотя к владению месторождением они не будут допущены) и увеличивать длительность контракта до 25 лет. На конференции…
Реферат
Основное общество, его филиалы, дочернее и зависимое общество в компании
При этом филиалы ведут хозяйственную деятельности в полном объеме и самостоятельно, они наделяются имуществом основным обществом и не обладают правом собственности на него. Это имущество учитывается на балансе основного общества и на балансе филиала. Филиалы не обладают правом юридического лица и действуют на основе положения, утвержденного основным обществом. Ответственность по обязательствам…
Реферат
Дистрибутивная политика. Система государственного и муниципального управления. Том 1
Дистрибутивная политика включает все формы распределения средств (денег, товаров, услуг). Дистрибутивная способность системы государственного управления связана с распределением ею благ, услуг, знаков отличия отдельным лицам или группам. Например, Египет тратит на оборону больше, чем США, хотя в последние годы эти расходы в США значительно сократились, несмотря на взятые ими обязательства…
Реферат
Основные технологии работы с документами, приложениями, файлами и папками
Буфер обмена аналогично можно использовать для копирования и переноса частей (фрагментов) документов. Достоинством такого обмена является сочетание в одном документе объектов, созданных различными приложениями (составных документов). Маркировку (выделение) группы ив нескольких файлов и папок осуществляют последовательными щелчками мыши по их значкам (ярлыкам) при зажатой клавише Shift (если…
Реферат
Доклад Фултона. Система государственного и муниципального управления
С 50-х гг. XX в. критика реальных недостатков британской гражданской службы начала набирать обороты, вследствие чего вначале была создана Комиссия по реформе гражданской службы, а затем, в 1968 г., появился и знаменитый Фултонский доклад. Написанный в пространной и временами противоречивой форме, навлекший на себя массу враждебной критики со стороны многочисленных оппонентов, доклад лорда…
Реферат
Организация и управление государственной службой
Институт государственной службы в США — аморфное и неоднородное образование. Должностные лица здесь находятся на службе или федерации, или штатов, имеющих собственные законы о государственной службе, которые, впрочем, совпадают в своих общих принципах. Глава федеральной государственной службы — Президент США, однако реальной властью он обладает преимущественно в отношении высших «политических…
Реферат
Управление стрессом. Менеджмент в здравоохранении
Нельзя соглашаться с руководителем, выставляющим противоречивые требования (конфликт ролей), необходимо объяснить ему, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях, при этом не стоит занимать обвинительно-агрессивной позиции, а нужно растолковать ему, какие конкретные проблемы создают разноречивые требования; В случае ощущения чувства скуки или отсутствие интереса к работе, это…
Реферат
Управление нововведениями и реинжиниринг бизнеса
Как правило, товар проходит все стадии жизненного цикла, хотя темп прохождения каждой стадии у каждого продукта свой (рис. 10.2). Например, стетоскоп, хотя и преимущественно уступил свое место стетофонендоскопу (как более удобному в аускультации), но до сих пор с успехом используется акушерами-гинекологами (ЖЦТ стетоскопа находится на стадии спада и в сумме составляет приблизительно 150 лет…
Реферат
Проблемы, возникающие на пути распространения информации и способы их разрешения
В-седьмых, отсутствие обратной связи. Не имея достаточной информации о происходящем в организации (или ее подразделении), о действиях отдельных ее членов, руководитель вряд ли окажется в состоянии успешно решать стоящие перед ним задачи. Обратная связь способна принимать разные формы. «Она может носить форму не только слова, но и улыбки, пожатия руки, смущенного взгляда, хорошего обеда для мужа…
Реферат
Технология стратегического и тактического планирования. Принципы и методы
Для наглядного представления товарного профиля каждая СЗХ может быть нанесена на матрицу в виде кружка, размеры которого соответствуют масштабам деятельности организации в данной хозяйственной зоне. Если с течением времени кружки постепенно перемещаются по направлению к правому верхнему углу матрицы, где финансовый поток позитивен и высок, а риск слабый, есть основания считать выбранную…
Реферат
Практикум. Антикризисное управление
В 1975 г. Биллу Боуэрману пришла в голову идея, ставшая поворотной в истории Nike. За завтраком, рассматривая вафельницу жены, он решил, что если сделать подошву кроссовок рифленой, то это, с одной стороны, улучшит толчок, с другой — уменьшит вес обуви. Вскоре он приладил «вафельную» подошву к спортивным тапочкам и предложил легкоатлетам опробовать ее. Это гениальное изобретение моментально…
Реферат
Технологии работы PR-службы в условиях кризиса
Активное сотрудничество с органами власти. Чем крупнее масштаб происшествия, чем более широкие слои населения оно затрагивает, тем пристальнее к действиям компании относятся представители госструктур. Если начать жаловаться и просить помощи — значит окончательно потерять лицо. В то же время заручиться поддержкой представителей власти — значит получить очень важный ресурс в борьбе за сохранение…
Реферат
Состав управленческого проекта
Завоевание лидирующих позиций возможно лишь при наличии уникального управленческого проекта, в котором ставятся амбициозные стратегические цели и разрабатываются пути их достижения. Стандартными методами успеха в конкурентной борьбе или в достижении амбициозной цели — цели «на вырост» — добиться вряд ли удастся. В то же время основная задача управления проектами — унификация и стандартизация…
Реферат
Процессуальные теории мотивации
Таблица 5.1 — Сравнительная характеристика теории «X» и теории «У». Руководитель действует как связующее звено в обмене информацией. Не хочет нести ответственность, избегает напряжения нервных сил; Убеждение и участие, власть через положительное подкрепление. Четкое структурирование задач, полномочия не делегируются. Отрицание права свободы принятия решений подчиненными. Поэтому его нужно…
Реферат