Особенности туристского продукта
Неуловимость услуг вызывает проблемы как у потребителей, так и поставщиков. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продается до приобретения услуги, а иногда и после ее получения. Поэтому при покупке услуги у потребителя всегда присутствует элемент надежды и доверие к продавцу. туристский продукт гостиничный Нематериальный характер услуг усложняет работу поставщиков. Туристские предприятия…
Реферат
Ранжирование инвестиционных проектов по методике удельных весов
В соответствии с инвестиционной стратегией ОАО «ТНК-Нижневартовск» приоритетным показателем ранжирования инвестиционных проектов является чистая приведенная стоимость проекта или Net present value (NPV). На основании этого критерию NPV присваивается удельное значение веса в размере 0,4 (или 40%). Поскольку основной целью деятельности ОАО «ТНК-Нижневартовск», как коммерческой организации, является…
Реферат
Типы конфликтов. Управление конфликтами в организации
Деловые («инструментальные») отношения. В современном связанном производстве работники оказываются в положении «средств производства» друг для друга. Такое закономерное положение каждой из групп работников организации обусловлено, прежде всего, технологическими связями. Речь идет о том, что организация производства на собственном участке объективно опирается на результаты работы других участков…
Реферат
Организационная культура и ее характеристика
Организационная культура включает не только глобальные нормы и правила, но и текущий регламент деятельности. Она может иметь свои особенности, в зависимости от рода деятельности, формы собственности, занимаемого положения на рынке или в обществе. В этом контексте можно говорить о существовании бюрократической, предпринимательской, органической и других организационных культур, а также…
Реферат
Проведение переговоров. Ведение переговоров
Варианты. Прежде чем решить, что делать, выделите круг возможностей. Успеху переговоров часто мешают дефицит времени и стремления отыскать единственно правильное решение. Поэтому важно найти время для обдумывания широкого круга возможных решений, которые учитывали бы общие интересы и творчески примиряли интересы несовпадающие. Начинать переговоры следует с наиболее важных вопросов повестки дня…
Реферат
Заключение. Технологии предоставления услуг питания при гостинице
Руководитель службы общественного питания составляет меню, обеспечивает доставку необходимых исходных продуктов, распределяет по участкам обслуживающий персонал, контролирует качество готовой продукции и обслуживания, соблюдая при этом разумный режим экономии. Каждый отдел в службе имеет своего руководителя, включая менеджера по обслуживанию в номерах. Для осуществления процесса обслуживания…
Реферат
Заключение. Социальная политика
Муниципальный уровень призван конкретизировать методы, способы и механизмы достижения целей, определенных в рамках федеральной и региональной социальной политики, в соответствии с особенностями конкретных территорий. Задачей органов местного самоуправления, как наиболее приближенных к населению, является непосредственное предоставление комплекса социальных услуг, обеспечивающих условия для…
Реферат
Заключение. Режим труда и отдыха на предприятии, оценка их эффективности
Таким образом, при выборе оптимального режима труда и отдыха нужен комплексный социально-экономический подход. Целью подобного подхода является полная и всесторонняя оценка его оптимизации с точки зрения учета личных и общественных интересов, интересов производства и физиологических возможностей человека. Важно учитывать интересы работников, вовремя предоставлять отпуска и перерывы на обед…
Реферат
Расчет и подбор оборудования
При подборе оборудования можно пользоваться каталогами оборудования издаваемые производствами и фирмами, осуществляющими его реализацию, учебниками по торгово-техническому оборудованию, интернетом. Количество ванн зависит от объема работы санитарными требованиями. Оборудование подбирается с учетом специфики работы цеха. Подвесное оборудование в расчет не берется. К немеханическому оборудованию…
Реферат
Инновационный уровень производства
Перед предприятием встаем проблема поиска поставщиков, способных разработать подобные уникальные ресурсы для инновационного проекта. Иногда таких поставщиков нет на отечественном рынке им предприятие вынуждено выходить на международный рынок, что влечет дополнительные затраты, а так же появление новых видов рисков, связанных с внешнеэкономической деятельностью. Если внедряется более дешевый метод…
Реферат
Оценка системы управления персоналом. Основные проблемы
Таким образом, система управления персоналом в налоговой службе не оптимальна и требует совершенствования. Ряд принципов формирования эффективной системы управления персоналом не выполняется. В частности, не выполняются принципы первичности функций управления персоналом, оптимальности соотношения различных функций при управлении персоналом, оптимальности соотношения управленческих ориентаций…
Реферат
Модель формирования собственных организаторских навыков
Иногда случается так, что учесть личные качества и пристрастия каждого человека просто нет возможности. Тогда нужно назначить выполнение каких-либо обязанностей человеку, который, с ними вполне способен справиться. К сожалению, в этом случае вполне возможно недовольство «назначенного». Тут понадобится умение уговаривать и заинтересовывать. Нужно будет донести до человека, что выполнение этой…
Реферат
Стратегическое планирование: понятие и основные положения
Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Стратегический план придает фирме определенную индивидуальность, что позволяет привлечь определенные типы работников и в то же время не привлекать работников других типов. Стратегическое планирование — процесс разработки…
Реферат
Заключение. Исследование теорий мотивации и факторов мотивирующего воздействия
Выполнив теоретическую часть дипломной работы, я убедился, что в основе мотивации лежит неразрывная связь с биологическими и социальными потребностями человека. Мотивация делает поведение человека целенаправленным и его целью будет являться то, что сможет привести к ликвидации испытываемого состояния потребности в чем-либо. Выявил что высокая отдача от работников возможна лишь в том случае, если…
Реферат
Технико-экономические показатели деятельности предприятия
Амортизационные отчисления возросли за 2014 год по сравнению с 2013 годом по ОАО «Донецкий металлургический завод» на 42,2%, или на 174 млн. грн. Это связано с тем, что увеличилась остаточная стоимость основных фондов в результате переоценки основных фондов на 01.01.2014 года (15 468 млн. грн.), приобретением основных средств за 2014 год на сумму 711 млн. грн., а выбытие основных средств за 2014…
Реферат
Характеристика внешнего окружения организации
Среда прямого воздействия (ближнее окружение) — это факторы, которые непосредственно влияют на организацию (поставщики, акционеры, рабочая сила, законодательство, власть, потребители, конкуренты), организация тесно взаимодействует с элементами этой среды, и может оказыватьвлияние на них, вплоть до полного контроля. В настоящее время организация подвержена влиянию внешнего мира в отношении многих…
Реферат
Классификация документов. Становление и развитие системы документации
Подлинник — это подписанный и надлежащим образом оформленный экземпляр документа, составленный в первый раз. Копия — повторное, абсолютно точное воспроизведение подлинника (с пометкой «копия»), засвидетельствованное в установленном порядке соответствующим должностным лицом. На копиях служебных документов, требующих особого удостоверения, в обязательном порядке ставятся подпись и печать…
Реферат
Конфликты и стрессы. Управление поведением в конфликтных ситуациях
Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидов и организаций (снижается эффективность и благополучие человека, порожденные стрессом, укорачивают ему жизнь). Оценить способности, потребности и склонности выших работников и попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим факторам. Сотрудничество. Вы уважаете свою позицию…
Реферат
Виды стратегии финансирования оборотных активов
Потребность в оборотном капитале для сферы производства и для сферы обращения неодинакова для разных видов хозяйственной деятельности и даже для отдельных предприятий одной отрасли. Эта потребность определяется вещественным содержанием и скоростью оборота оборотных средств, объемом производства, технологией и организацией производства, порядком реализации продукции и закупку сырья и материалов…
Реферат
Сущность теории. Теория иерархии А. Маслоу
Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и моральных опасностей со стороны окружающей среды и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Состояние частичного или полного неудовлетворения потребностей побуждает человека к действию (согласно Маслоу, «лучший способ побудить кого-нибудь к поиску любви…
Реферат
М. Вебер об идеальной бюрократической организации
Альтернатива: Сдержать усиливающую роль бюрократии может харизматический лидер, апеллирующий к поддержке населения в случае конфликта интересов бюрократии и политиков (парламентариев) (идея плебисцитарной демократии). Опасность: властное положение бюрократии по отношению к зависимому от нее населению обусловливает ее групповую сплоченность и превращает в замкнутое сословие с особыми интересами…
Реферат
Оценка уровня оплаты труда на предприятии
Средняя заработная плата одного работающего также возросла на 18,8% (1 998 рублей). Причем у рабочих — на 18,2% (1 632,8 руб.), у служащих — на 19,9% (2 954,6 руб.). Увеличение заработной платы связано с уменьшением среднесписочной численности работников (на 2,1 чел.). В связи с кризисной ситуацией работники типографии переведены на сокращенный рабочий день. Средняя заработная плата в МУП…
Реферат
Введение. Организация управления предприятием в условиях рыночной экономики
Расчет уровня организации управления и ее анализ будет проведен на ОАО «Нефтепроммаш». Определение путей повышения организации управления на данном предприятии предполагает анализ сложившихся условий, разработку мероприятий и их внедрение. Анализ возникшей ситуации с разносторонним учетом влияющих факторов во многом определят качество принимаемых решений. Наилучшая" структура — это та, которая…
Реферат
Характеристика службы управления персоналом МП г. Омска «ДРСУ-2»
Кадровая политика в МП г. Омска «ДРСУ-2» имеет пассивный характер закрытого типа. Инспектор отдела кадров осуществляет контроль и принимает меры только в случаях негативных проявлений в работе с персоналом. Четкой стратегии работы с персоналом нет. Отсутствует прогноз работы с персоналом, кадровых потребностей. О ее закрытости, прежде всего, говорит то, что вновь прибывший работник не может…
Реферат
Определение эффективности коммникации
Последствия коммуникативного процесса с точки зрения его воздействия на аудиторию. Непосредственные последствия определяются интересом к сообщению в первичных группах. Опосредствованные последствия определяются изменением социального поведения под влиянием сообщения. Одним из основных инструментов связей с общественностью является информационный пакет для прессы (пресс-пакет, пресс-кит…
Реферат
Совершенствование процесса принятия стратегических решений
ЗАО «Колыванское» в июле 2007 года получило долгосрочный кредит (лизинг с 50% первоначальным взносом) в Павловском ОСБ № 2307 Алтайского СБ РФ на покупку двух комбайнов ДОН — 1500. Приобрести их было решено в ОАО «Алтайагропромснаб». Данная организация со дня основания сотрудничает с ОАО «Ростельмаш», а с 2000 года является его официальным дилером, имеет скидки при покупке сельскохозяйственной…
Реферат
Структура ремонтного состава энергопредприятия
При централизованной системе ремонт всех видов и некоторые виды межремонтного обслуживания производятся централизованно — силами ремонтно-механического цеха (РМЦ), который располагает специализированные ремонтные бригады, необходимо универсальное оборудование, запасные части, материалы и т др. Применяется эта система на небольших предприятиях единичного и мелкосерийного производствва. Общее…
Реферат
Заключение. Характеристика, виды и методы проведения собеседования
Собеседования могут происходить один на один или сразу с группой претендентов; претендента или группу могут интервьюировать одновременно несколько человек (линейный руководитель, прошедший специальное обучение по отбору претендентов и методам собеседований; психолог, который теперь есть в штате любой средней, а тем более крупной западной фирмы; менеджер по персоналу; представитель коллектива…
Реферат
Введение. Методы коллективного творчества
Развитием МНГ является метод Дельфи, состоящий в том, что анонимные эксперты независимо друг от друга формулируют свое мнение по заданной проблеме. Затем на основе балльной оценки или статистических методов выбирается лучшее из альтернативных предложений. При необходимости работу можно организовывать в несколько «туров», последовательно приближаясь к идеалу. Метод используется для оценки…
Реферат
Заключение. Система управления персоналом предприятия ОАО "КумАПП"
Кузнецова Н. В. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия журнал «Справочник по управлению персоналом» № 2, ЯНВАРЬ 2002 //http://www.kadrovik.ru/modules. Взаимодействие на уровне «организация — внешняя среда» может осуществляться с помощью механистического или органического подходов. Веснин В. Р. Основы менеджмента с приложением схем: Учебное пособие для вузов. — М.: ООО «Элит — 2000…
Реферат