Система качества в соответствии с нормами международных стандартов ИСО 9000
Конечным итогом работы по созданию системы качества является комплект документации, состоящий из документов трех уровней. Главным документом системы качества является руководство по качеству, включающее содержание политики в области качества, границы применимости, а также описание организационной структуры предприятия с указанием ответственности и полномочий. В руководстве по качеству находят…
Реферат
Значение деловой коммуникации в государственном администрировании
Умение общаться не теряет актуальности и в современном обществе (мультикультурном и «информационном» по мнению ряда обществоведов). Особенно важно это для руководителей организаций и разных «публичных лиц»: от политиков и проповедников до дилеров и шоумэнов. Эффективные способы коммуницирования с использованием современных средств связи выработали и совершенствуют в сообществах и странах…
Реферат
Ведение телефонных переговоров
Для того, чтобы ограничить время, затрачиваемое на беседу, необходимо, как уже отмечалось ранее, сообщить посетителю допустимую продолжительность беседы. Если собеседник не прекращает разговора, то тактично сказать ему, что время разговора вышло. Уметь активно слушать. То есть в процессе рассказа собеседника не просто слушать молча, а показывать, что вы следите заходом мысли. Это, например, можно…
Реферат
Концепции качества К. Меллера
Человек, занятый на следующем этапе работы, является потребителем продукции или услуг предыдущего этапа. Рассуждая о качестве организации, он перечисляет 17 признаков «качественной корпорации»: Система визитных карточек качества (карточки, служащие личной гарантией качества работы). Система «сделал — проверь» (непрерывная система проверки качества сделанной работы); Научитесь всегда доводить…
Реферат
Факторы, влияющие на продолжительность жизни организации
В списке 1996 года не было ни одной компании, которая бы присутствовала в нем до этого года в течение ста предыдущих лет. По убыванию срока пребывания (в годах): 1) General Electric — 93, 2) Texas Co. — 79, 3) Westinghouse Electric — 75, 4) General Motors — 72… 11) Exxon — 68… 16) Du Pont Co. — 62… 20) IBM — 24… 24) Coca-Cola — 12… 26) McDonald’s — 11, 27) Boeing — 9… 29) Walt Disney Co. — 5. Уже…
Реферат
Структура кадров. Анализ кадров предприятия на примере кафе "Гора"
Находящиеся с разрешения администрации в отпуске без сохранения зарплаты по обстоятельствам или другим уважительным причинам. Студенты, работающие на предприятии в период производственной практики, если они зачислены на рабочие места. Структура кадров (персонала) — это соотношение численности различных категорий работающих. Находящиеся в учебном отпуске, учащиеся в аспирантуре, если за ними…
Реферат
Особенности систем и методов мотивации в аптечных организациях
Шестая отличительная особенность мотивационных систем России состоит в том, что социальное мотивирование трудовой деятельности работников часто осуществляется преимущественно без учета результатов индивидуального труда, так как социальными благами коллективного труда пользуются как работники, достигшие высоких показателей в работе, так и работники, не проявляющие особого интереса к трудовой…
Реферат
Понятие системы и системного подхода, виды систем
Система — это любой объект действительности, представляющий собой целостное множество элементов. Система есть нечто целое. Система есть организованное множество. Система есть множество вещей, свойств и отношений. Система есть множество элементов, образующих структуру и обеспечивающих определенное поведение системы в условиях окружающей среды. Система есть упорядоченная совокупность…
Реферат
Заключение. Исследование методов расчёта нормы времени обслуживания на примере животноводства
Основными задачами нормирования труда являются: разработка и внедрение научно обоснованных норм и нормативов по труду; выявление резервов роста производительности труда, потерь рабочего времени, недостатков в организации труда и производства и на этой основе разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию организации труда; внедрение норм труда; контроль за освоением норм…
Реферат
Теория равновесной цены. Формы контроля государства над ценами
На рынке автоматически установится цена Црын, при которой величина спроса Ср равна величине предложения Пр. Если покупатели захотят купить товар, но цене Ц 1, которая ниже Црын, то спрос С 1 окажется большим, чем предложение П 1, возникнет дефицит товара, изменяемый разностью Ц1-П1, и цена вследствие этого будет возрастать, пока предложение не уравняется со спросом. Если же продавцы пожелают…
Реферат
Организация системы мотивации персонала в ООО «Виват-Дизайн»
На данный момент в компании работает 20 сотрудников. Директор агентства — Груздьев А. А., а также главный идейный вдохновитель, вечный оптимизатор и рационализатор всей нашей деятельности и жизни, креативный отдел состоит из 9 сотрудников, оформительский отдел — 4 сотрудника, отдел звукового оформления — 3 сотрудника — это профессиональное звуковое и световое оборудование, способное украсить…
Реферат
Заключение. Факторы внутренней и внешней среды предприятия
Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение…
Реферат
Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация
Вид и масштаб рынка определяют поведение организации в достижении устойчивого рыночного положения: расширение и углубление рынка, продвижение товара на новые рынки, стратегия конкурентных преимуществ. Критерием такой оценки выступает доля продукции организации на рынке и ее абсолютная и относительная величины. Чаще всего в качестве методологического принципа в данном процессе выступает жизненный…
Реферат
Практическое применение методик разрешения конфликта
Нередко конфликты, возникающие между студентами и преподавателями, случаются по причине неадекватности оценки знаний студентов. В таких ситуациях субъективной стороной могут выступать необъективные претензии студента на более высокую оценку и субъективность преподавателя, занижающего оценку студенту. Есть преподаватели, которые почти никогда не ставят оценку «отлично», они убеждены в том, что…
Реферат
Организационные структуры управления
Вероятно, наиболее деструктивная критика схем организационной структуры состоит в том, что они способствуют очень узкому представлению работников о своих должностях. Дефиниции должностей означают, чего люди могут не делать, равно как разъяснение того, что они должны делать. Результатом этого является организация, не реагирующая на изменения. Схемы организационной структуры и вся обеспечивающая…
Реферат
Механизмы государственного регулирования кризисных ситуаций
Сущность процедуры банкротства предполагает определенную взаимосвязь проблем государственного уровня. Так, одновременно с реализацией мер по санации хозяйствующего субъекта планируется решение его социальных проблем. Высвобождаемый персонал нуждается в социальной поддержке и трудоустройстве. Масштабы подобной работы в российских условиях могут оказаться очень большими, например, с точки зрения…
Реферат
Предложения по совершенствованию управления персоналом
Экономическая эффективность предложений Предложенная организация предусматривает увеличение заработной платы персонала, а также введения поощрения за хорошую работу в течение периода (1 год). Основной экономический эффект будет получен за счет увеличения объемов реализованной продукции. Основываясь на технико-экономических показателях предприятия за 2012 год, полученных в плановом отделе…
Реферат
Формы организации промышленного производства и их вид
Уровень кооперации производства характеризуют: коэффициент кооперирования, определяемый делением стоимости комплектующих и покупных изделий, полуфабрикатов, поступающих от заводов-поставщиков, кооперирующихся с данным предприятием, на себестоимость товарной продукции; количество предприятий, кооперирующихся с данным предприятием; число заказов, выполняемых в порядке кооперирования для других…
Реферат
Эмпирическая школа: л. Ньюмен
Рассматривая историю становления и развития западной социологии менеджмента нельзя не упомянуть и эмпирическую школу управления — рационалистическое, прагматически настроенное, междисциплинарное направление, ориентированное на улучшение функционирования организаций. Эмпирическая школа возникла в середине 60-х гг. XX в. и объединила ряд управленцев-практиков и консультантов в области управления…
Реферат
Список использованных источников
Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. — 2-е изд., доп. и перераб. / Барановская Т. П., Лойко В. И., Трубилин А. И.; Под ред. Лойко В. И. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 416с. Шапиро С. А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. / С. А. Шапиро. — М.: Гросс Медиа, 2007. — 247с. Ермошкин Н. Н…
Реферат
Автоматизация работы кадровой службы ООО «Флекстехно»
Для того, чтобы гарантировать соответствие информационной системы HR — требованиям компании и избежать разочарований и непредвиденных расходов, необходима совместная робота службы HR компании и ІТ специалистов. Мы предлагаем решение в направлении использования интернет корпоративного портала работниками ООО «Флекстехно», которое довольно легкое в освоении и не требует дополнительных навыков…
Реферат
Организация и планирование проведения исследования систем управления
Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководителям разработать оптимальную стратегию организации и укрепить ее позиции на рынке. При этом исследуются демографические условия деятельности предприятия, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы различных товаров…
Реферат
Вступление трудового договора в силу
Трудовую книжку (за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или когда сотрудник поступает на работу на условиях совместительства); Документы воинского учета (для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу); Трудового договора осуществляется по установленной форме, которая предполагает: Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования…
Реферат
Теория Роберта Оуэна
Теоретические основания, которые вызывают необходимость образования таких ассоциаций, он изложил в двух сочинениях: «An Explanation of the Cause of Distress which pervades the civilized parts of the world» (1823) и «The Book of the New Moral World». Практически он разработал план организации ассоциаций в «Report to the County of Lanark». Вначале Оуэн думал об устройстве ассоциаций или колоний…
Реферат
Основные функции менеджмента
Функции закрепляются за конкретными подразделениями предприятия, которые их осуществляют (отделы, службы, бюро, отделения). Подразделения представляют собой организованные группы людей, чья деятельность осознанно направляется для достижения общей цели предприятия, т. е. управляется. В этом случае можно говорить об управлении внутри предприятия или о менеджменте, обеспечивающем производство…
Реферат
Заключение. Модели принятия управленческих решений
Важное решение потребует многочисленных последующих решений и повлияет на все сегменты организации. Эффективно работающий руководитель должен понимать взаимозависимость решений и выбирать альтернативы, которые вносят наибольший вклад в дело достижения общих целей организации. Запрограммированные решения, типичные чаще всего для повторяющихся ситуации, принимаются с соблюдением конкретной…
Реферат
Полномочия управления. Управление по земельным ресурсам Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан
Привлекать для решения отдельных вопросов, отнесенных к полномочиям Управления, экспертов, специализированные и аудиторские организации, а также иные физические и юридические лица на основе договоров, заключаемых в соответствии с законодательством. Отчитываться о результатах своей деятельности перед Советом городского округа город Уфа Республики Башкортостан, Администрацией городского округа…
Реферат
Основные черты управленческой мысли в 20 веке
Родоначальником системного управления организацией («административная школа») по праву считается А. Файоль (1841−1925). Он впервые представил в структурированной форме деятельность предприятия. Все операции, которые осуществляются на предприятии, он свел к шести видам: производственные (производство конкретных видов продукции, работ и услуг); финансовые (привлечение средств и распоряжение ими…
Реферат
Показатели эффективности информационных технологий
Внутренняя норма доходности проекта определяется в процессе расчета и затем сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вложенный капитал. Если показатель ВНД равен или больше требуемой инвестором нормы дохода на капитал, инвестиции в данный проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его принятии. В противном случае инвестиции в проект не целесообразны. Наряду с перечисленными…
Реферат
Сущность инновационного менеджмента
Непосредственно нововведения-продукты считаются первичными. Они появляются в экономике предшествующего технологического уклада. Само по себе появление неординарных нововведений-продуктов означает фазу зарождения нового технологического уклада. Однако его медленное развитие на начальном отрезке времени объясняется монопольным положением отдельных фирм и компаний (активная монополия) под защитой…
Реферат