Коммуникации и общение
Исследование общения имеет давние традиции в отечественной психологии. О важности этой проблематики для изучения моральных чувств говорил еще И. М. Сеченов. Первым у нас стал проводить эксперименты с целью изучения некоторых сторон общения В. М. Бехтерев. Внесли свой вклад в разработку проблем общения Л. Ф. Лазурский, Л. С. Выготский, В. Н. Мясищев. Рассматривая вопрос о психологической структуре…
Реферат
Этические подходы. Лидерство
Теономная этика — этические нормы и правила религиозных учений, от очень строгих, подробно расписывающих поведение своих приверженцев (иудаизм) до достаточно «либеральных» (протестантизм). Еще раз вспомним здесь «золотое правило общения», сформулированное Иисусом Христом, которое определяет необходимость оценки результата своего деяния хотя бы с позиции собственной личности: как бы я оценил…
Реферат
Особенности различных типов совещаний
Наибольшую активность в ходе такого совещания проявляет его ведущий. Он следит за ходом поступления информации, фиксирует проблемные моменты, тут же намечает меры по их устранению, гасит зарождающиеся споры, подводит итоги и формулирует решение. В случае появления неожиданных или негативных фактов руководитель максимально уточняет и детализирует информацию. В таких ситуациях нужные управленческие…
Реферат
Гуманизация образования. Менеджмент в образовании
Сегодня идет процесс интеграции образовательных пространств различных стран, во многом обусловленный глобализацией. С 1999 г. запущен Болонский процесс как механизм сближения и гармонизации систем высшего образования в Европе и создания общеевропейского образовательного пространства. В качестве интеграционных механизмов этого процесса в европейском образовательном пространстве сформированы…
Реферат
Типичные ошибки общения мошенника в стрессовой ситуации
В современной российской бизнес-практике блеф распространен достаточно широко. Почему? С психологической точки зрения российский рынок (как впрочем, и мировой) сейчас «очень нервный», что способствует сравнительно легкому и быстрому распространению слухов, весьма чувствительно влияющих на инвесторов. Этим обстоятельством пользуются не только «кадровые» бизнес-мошенники, но и вполне…
Реферат
Кадровые технологии и кадровый аудит в сфере государственной службы
Существуют различные подходы к оценке кадрового потенциала государственной службы. Первоначально оценке подвергалась работа сотрудников, их квалификация, производительность труда и т. д. В последнее время руководители стали понимать, что нужно оценивать не только и не столько работу сотрудников, сколько собственные процедуры управления персоналом. Так зародилась потребность в кадровом аудите…
Реферат
Технология управления персоналом организации
В индустрии сервиса эффективность работы компании во многом зависит от ее кадрового состава и взаимоотношений между работниками. В связи с этим потребность в хорошо обученных сотрудниках с опытом работы и большой уровень текучести рабочей силы предопределяют необходимость планирования кадров, которое стало таким же важным делом в процессе управления предприятием, как и планирование других…
Реферат
Формироване инновационной культуры в обществе
Инновационная культура развивает восприимчивость людей к новым идеям, обеспечивает их готовность и способность поддерживать и реализовывать креативные решения во всех сферах жизни. Она отражает ценностную ориентацию человека и формируется в процессе развития его творческих способностей, реализации интеллектуально-креативного потенциала личности. Инновационная культура обладает способностью…
Реферат
Требования по оформлению обращений
Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, должен направляться по почтовому адресу, указанному в обращении. Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в гот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностном}' лицу, в компетенцию которых входит…
Реферат
Прерывание равновесия. Государственная политика и управление
Рост давления на подсистему с политической монополией. Новые участники подвергают сомнению легитимность принятия решений в подсистеме, привлекая внимание СМИ и широкой общественности. Например, комитет солдатских матерей вынес в СМИ проблему смертей от дедовщины, традиционно игнорировавшуюся в политической монополии государственной оборонной политики; Эта цепочка изменении, запущенная…
Реферат
Модели оплаты труда
При повременной форме оплаты труда оплата производится в зависимости от фактически отработанного времени с учетом квалификации рабочего и условий труда. Повышенные требования к качеству продукции или выполняемых работ являются важным критерием целесообразности применения повременной оплаты труда. Такая оплата эффективна, когда работа не поддается точному учету и нормированию; если отсутствует…
Реферат
Задачи для самостоятельного решения
Задача 3. Работнику обслуживающего производства установлена косвенно-сдельная оплата труда в размере 3% от заработка работников основного производства. Заработок работников основного производства за месяц составил 900 000 руб. Кроме того, за превышение нормы на 10% и качество выполненного заказа рабочие основного производства получили разовую премию в размере 5% от общего заработка. Определить…
Реферат
Тактильно-кинестетическая система. Психология делового общения
К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто проявлением сентиментальности в человеческом общении. Физический контакт в виде прикосновений, поглаживаний, поцелуев, похлопываний является важным средством взаимодействия между…
Реферат
Оплата труда работников бюджетной сферы
Что же касается самостоятельно заработанных доходов, то их расходование также регулируется вышестоящей организацией. При этом должен соблюдаться главный принцип организации финансов бюджетных учреждений — целевое использование выделенных и самостоятельно заработанных средств. Кроме того, установлено жесткое разграничение бюджетного финансирования и самостоятельно заработанных средств. Финансы…
Реферат
Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах
Проведение фокус-группы требует тщательной подготовки модератора, в роли которого может выступать сам руководитель. Лучше, когда модератором является лицо, незнакомое составу группы и имеющее специальную теоретическую подготовку и практические навыки. Прежде всего, следует определить цели исследования, сформулировать задачи и разработать план дискуссии. Не менее важным является подбор участников…
Реферат
Анализ внутренней среды компании
Организационная структура компании. Собственники, топменеджеры, правление, совет директоров, наблюдательный совет, департаменты, отделы по направлениям деятельности. Распределение прав и ответственности, регламенты. Анализ совокупности вышеперечисленных показателей за ряд лет и в сравнении с другими похожими компаниями позволяет выявить особенности, преимущества и недостатки, которые следует…
Реферат
Конкурентный анализ. Объекты и общие методы стратегического анализа
Состояние и изменения внутренней и внешней среды организации (рынки, отраслевое окружение и макросреда косвенного воздействия, конкуренты); Потенциал, финансовое состояние; длительность и характер фаз жизненного цикла ее самой, производимого продукта, технологий; Модели будущего и эволюция организации в прошлом, стратегическая позиция и реализуемые стратегии; Эффективность использования ресурсов…
Реферат
Экономика рынка и бизнес недвижимости
Для лучшего понимания особенностей рынка недвижимости и общности с другими типами рынков полезно также обратиться к международным стандартам определения рыночной стоимости объекта недвижимости: «Рыночная стоимость (Market Value) — это предполагаемая денежная сумма, за которую состоялась бы продажа актива на дату оценки заинтересованным продавцом заинтересованному покупателю в результате…
Реферат
Понятие речевого этикета и его правовое регулирование
Речевой этикет государственных и муниципальных служащих базируется на знании и овладении государственным языком. В соответствии с Конституцией РФ государственным языком РФ на всей ее территории является русский язык. Статус русского языка как государственного языка РФ предусматривает обязательность его использования в сферах, определенных Законом о государственном языке, другими федеральными…
Реферат
Системные характеристики государственного управления
Принципы государственного управления — научно обоснованные и законодательно закрепленные положения, в соответствии с которыми строится, функционирует и развивается система государственного управления. Модернизация — конструктивный поиск наиболее подходящей для данного социума модели системного развития, но пути к качественно новому состоянию в соответствии с вызовами времени и требованиями науки…
Реферат
Управление профессиональной карьерой
Под вертикальной карьерой понимается подъем на более высокую ступень структурной иерархии, горизонтальная карьера предполагает либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной должностной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре. К горизонтальной карьере можно отнести также расширение или усложнение задач…
Реферат
Основные подходы к оценке труда
Затруднение вызывает оценка сложных, комплексных видов деятельности, затрагивающей множество людей, поскольку возникает проблема оценки вклада каждого в получение результата. Сведение и обработка данных, как правило, проводятся по окончании аттестации. Для подведения обобщенных итогов:• составляются сравнительные таблицы эффективности работников; Оценка поведения (по критериям, связанным…
Реферат
Жан-Батист Сэй (1767—1832)
Теория производственных факторов Ж.-Б. Сэя и его последователей в отличие от марксистских теорий скрывает факт эксплуатации наемных рабочих и утверждает справедливость социального распределения созданного продукта. По мнению Ж.-Б. Сэя, между предпринимателями, землевладельцами и наемными работниками наблюдается гармония экономических интересов. Для ее поддержания следует воплотить в реальность…
Реферат
Методологические подходы к управлению качеством
Методология управления предполагает использование процессного, целевого, ситуационного, параметрического, нормативного, оптимизационного и прочих подходов. Применение какого-либо только одного подхода в его классическом виде для целей системного управления практически невозможно и существенного эффекта дать не может. Отсюда объективно вытекает необходимость интегративного сбалансированного…
Реферат
Внедрение ERP-системы в компании Аэрофлот
В процессе введения в эксплуатацию системы ERP в режиме реального времени проводились следующие операции: учет консигнационных запасов по всей территории России, расчет потребности в необходимой номенклатуре и объеме продаваемых товаров для дистрибуторов, формирование на его основе заказов на пополнение консигнационных запасов. При этом уменьшались запасы у дистрибуторов при увеличении объема…
Реферат
Личностные оценки руководителя
Культурные различия как фактор принятия решений отражают культурные (национальные) особенности, присущие управлению социально-экономическими системами. Например, в стране могут использоваться мягкий или более жесткий подход к выработке и реализации управленческих решений, применяться подходы, рассчитанные либо на реализацию индивидуальных способностей (например, в США), либо наоборот…
Реферат
Природа организации, ее характеристики, анализ, конструирование и управление поведением
Профессионализм — это степень образованности и профессиональной подготовленности персонала организации. Здесь имеется в виду профессионализм, задаваемый самими условиями деятельности организации, а также объективной сложностью исполняемых функций. На краях континуума профессионализма можно выделить, соответственно, организации высокои низкопрофессиональные. Причем последнее отнюдь не означает…
Реферат
Основные направления кадровой работы руководителя
Профессиональная подготовка и переподготовка персонала. Также как подбор и расстановка кадров, это направление кадровой работы — очень большая и самостоятельная, специализированная область, объем которой выходит далеко за пределы характеристики управленческой деятельности. Отметим поэтому лишь сущность этого направления, зафиксированную в фундаментальном положении теории управления…
Реферат
Теория общественного выбора
Теория общественного выбора или, как ее иногда называют, «новая политическая экономия», — это раздел экономической науки, изучающий политические механизмы принятия макроэкономических решений. Вклад теоретиков общественного выбора в изучение государственной политики и управления заметен в областях принятия решений (прямые и представительные демократии, голосование, медианный избиратель…
Реферат
Типы конфликтных личностей
Характерен высокий уровень притязаний. Недостаточно хорошо видит перспективу. Или действительным несправедливостям. Не обладает достаточной силой воли. Чрезмерно чувствителен к деталям. Обладает повышенной тревожностью. Обладает завышенной самооценкой. Излишне стремится к компромиссу. Ведет себя вызывающе, агрессивно. Скрупулезно относится к работе. Неустойчив в оценках и мнениях. Поведенческие…
Реферат